Costruisci la relazione o mettiti al lavoro?

Fonte: Pixabay: Mikegi

Xavier Frei voleva mettersi al lavoro. Un manager nato a Zurigo con 10 anni di esperienza lavorativa in Germania e Svizzera, Xavier era appena sbarcato pochi giorni fa a Monterrey, in Messico, in una piccola azienda farmaceutica che è stata recentemente acquistata dalla società Xavier, un'importante azienda farmaceutica europea. Il nuovo ruolo di Xavier, almeno per il prossimo anno, è stato quello di guidare un team di sviluppo prodotto a Monterrey.

Entusiasta del nuovo ruolo e ansiosa di ottenere risultati rapidi per impressionare il suo manager, Xavier ha voluto andare a fondo. Organizzò una riunione della sua squadra e stabilì delle responsabilità. Ha dettagliato molto chiaramente i compiti che le persone dovevano svolgere, così come le date entro le quali alcuni deliverable erano dovuti. Xavier ha anche spiegato all'équipe l'urgenza che la sua compagnia provava dalla concorrenza europea e come il loro ritmo di lavoro sarebbe probabilmente più veloce di quanto non fosse mai stato in quella particolare società.

Xavier ha fatto tutto il possibile per creare condizioni di lavoro efficienti e ottimali, ma per qualche motivo non sembrava funzionare. Sebbene nessuno si sia lamentato, non sembrava che la sua squadra rispettasse o si fidasse di lui. Xavier notò che le persone in ufficio sarebbero state così amichevoli e conviviali l'una con l'altra, ma quando lo videro avvicinarsi, si dispersero. Xavier era stato un ingegnere così efficace in Europa, ma qui c'era chiaramente qualcosa di diverso. Come potrebbe cambiare le cose?

Un errore chiave che Xavier ha fatto è stato prendere un approccio troppo "business" con i suoi colleghi messicani. In Messico, le relazioni sono importanti. È fondamentale per un capo dimostrare che conosce e si prende cura delle vite e delle famiglie dei suoi subordinati. Il business è, ovviamente, anche importante in Messico, ma il modo in cui un capo motiva i lavoratori non è completamente "professionale". Un manager intelligente deve integrare il tecnico e il personale per motivare la sua squadra.

• I vantaggi della visualizzazione creativa
• Il narcisismo non è una cosa ma molti
• Stiamo allevando una generazione di bambini Wimpy
• I risultati non sono l'unico criterio di una stagione di successo
• Dubbio

I leader globali possono spesso lottare quando cercano di trovare il giusto equilibrio tra costruire relazioni e mettersi al lavoro. Questo processo è generalmente più semplice nella propria cultura nativa, perché la maggior parte delle persone riconosce intuitivamente l'equilibrio relativo che ognuna di queste qualità ha tipicamente nel cocktail culturale di un singolo paese. In Messico, è fondamentale sviluppare molto tempo e sforzi per conoscersi e costruire relazioni prima di concentrarsi sul lavoro, mentre in Germania è perfettamente accettabile iniziare molto prima di mettersi al lavoro. Ma cosa succede quando si lavora attraverso culture diverse, specialmente quando si gestisce un gruppo di persone provenienti da contesti culturali misti? Come trovi un equilibrio tra socializzazione ed esecuzione?

Il primo consiglio come leader è riconoscere e leggere il tuo contesto. Stai lavorando in una cultura orientata alla relazione? Uno orientato ai compiti? O una combinazione di entrambi? Come illustra l'esempio originale, la cultura nazionale gioca chiaramente un ruolo importante in questo senso. Il Messico è un esempio di cultura orientata alla relazione. Lo stesso vale per la Cina, dove costruire relazioni profonde e personali è un precursore per sviluppare fiducia e legittimità. Tuttavia, un errore che le persone spesso commettono quando si incrociano le culture è supporre che la cultura nazionale sia l'unica dimensione della cultura da considerare. È altrettanto importante riconoscere la cultura della regione in cui operi, l'industria e l'azienda stessa. Anche in Cina e in Messico, ad esempio, ci sono alcune società con culture organizzative molto diverse dalla norma nazionale. Comprendere queste sfumature è fondamentale come leader o manager per calibrare il proprio equilibrio ottimale di costruzione della relazione e orientamento al compito.

Inoltre, proprio come la comprensione della cultura è fondamentale per raggiungere questo equilibrio ottimale, così anche la lettura del background delle singole persone con cui si è impegnati. Nel caso di Xavier Frei, i suoi dipendenti erano locali della particolare regione in cui stava operando. In questo caso, aveva bisogno di adattare un tipo di strategia "quando a Roma" e adattarsi a quel particolare contesto. Ma cosa succede se i tuoi dipendenti sono atipici per il contesto culturale nazionale? O hai un mix di dipendenti provenienti da vari paesi con un background variegato? In questo caso, hai più margine di manovra per sviluppare il tuo insieme di aspettative per bilanciare e integrare la costruzione di relazioni e l'orientamento al compito. Naturalmente, dovrai ancora prestare attenzione alla cultura della tua azienda in particolare, che spesso ha una risposta non detta, ma abbastanza chiara alla domanda su come fondere la normazione e l'esecuzione.

• No More Itsy Bitsy Teenie Weenie Yellow Polkadot Bikini
• Il potere essenziale della relazione
• Promozione e retrocessione per il calcio negli Stati Uniti
• La NFL sta imponendo nuove penalità
• Costruire un profilo di incontri di San Valentino

Infine, come leader, hai il potere di creare una cultura all'interno della tua squadra, quindi fallo in modo ponderato e mirato. Qual è la miscela o fusione perfetta tra l'attività e la creazione di relazioni che funziona per te e il tuo team nel particolare contesto in cui ti trovi? In che modo questo potrebbe cambiare nel tempo mentre il tuo team progredisce attraverso varie fasi del suo lavoro? Non esiste un'unica risposta a queste domande o ricette che funzionano in tutte le situazioni, ma ponendo queste domande critiche, sarai sulla buona strada per creare una cultura che funzioni per te e il tuo team nel tuo ambiente locale.

Andy Molinsky è l'autore di Reach and Global Dexterity. Visita qui per ricevere la mia guida gratuita per 10 codici culturali da tutto il mondo, e qui per i miei migliori consigli su come uscire dalla tua zona di comfort al lavoro.