Ad una distanza
Penso che la maggior parte delle persone sarebbe sorpresa di apprendere che iniziamo a influenzarci a distanza. Lo dico perché quando chiedo la solita risposta va qualcosa come ". . . beh, immagino che inizi quando ci stringiamo la mano per la prima volta.
La verità è che, come con molte altre specie, iniziamo a influenzarci l'un l'altro a distanza. Quanto lontano? Questo dipende dal contesto. I primi esploratori dell'Africa raccontano che i guerrieri erano in grado di vedere una figura solitaria a malapena all'orizzonte e dalla loro postura, potevano dire se erano o meno una minaccia, persino la loro affiliazione tribale. Nel nostro mondo moderno, quell'orizzonte potrebbe essere il parcheggio, se siamo fortunati, o l'ingresso del nostro ufficio. Siamo passati dall'essere in grado di valutare le persone a una distanza significativa dal tempo limitato necessario per aprire una porta dopo un colpo.
Il tempo è stato compresso così come le distanze; tuttavia, comunichiamo ancora le informazioni l'un l'altro a distanza, non importa quanto vicino o quanto poco tempo possiamo avere. La nostra postura, posizione, camminata e abbigliamento comunicano tutti qualcosa su di noi. Potremmo essere di fretta, concentrati, stanchi, affaticati o eccitati e lo comunichiamo a una certa distanza. Potremmo anche essere emotivamente turbati, arrabbiati o persino intimidatori. Basta guardare i vecchi film western, non è necessario avere il suono per dire quando quegli uomini escono per strada, cosa stanno per fare e chi è sicuro, spaventato o risolto.
Gavin De Becker, che mi ha aperto gli occhi su così tante cose nel suo libro The Gift of Fear , ti dirà che valutiamo il pericolo a distanza e certamente mentre si avvicina possiamo ulteriormente perfezionare il nostro senso di doom in sospeso o crescente pericolo. Molte vite sono state risparmiate perché l'attento osservatore ha visto a distanza qualcuno che camminava sospettosamente verso di loro mentre attraversavano un parcheggio poco illuminato e hanno potuto chiedere aiuto prima di andare oltre.
Nel mondo degli affari potresti essere notato nel parcheggio, molto prima di entrare nell'edificio. Il mio vicino mi parla di un venditore che è appena capitato di parcheggiare dove poteva essere visto dalla sala riunioni dove lui e gli altri erano seduti. Attraverso la finestra riflettente, tutti nella stanza potevano vedere l'uomo uscire dalla sua auto, regolare la cerniera, bere l'ultimo pezzetto di caffè, pettinarsi i capelli, fare i gargarismi con Listerine e sputarlo sull'asfalto. Lascio l'impressione che ha fatto alla tua immaginazione. Mentre entrava nella sala riunioni, tutti gli occhi erano incollati su di lui. Come ha detto il mio vicino, "La prima impressione è stata fatta molto prima che fosse presentato ed è ancora lì." Quando ho chiesto di cosa parlava il venditore, ha detto che non riusciva a ricordare, tutto quello che riusciva a ricordare erano tutte le cose che faceva è uscito dalla macchina.
E questo è il messaggio di questo articolo. Che iniziamo a impressionare gli altri a distanza, prima che venga pronunciata la prima parola. Quindi cose come la toelettatura e l'abbigliamento cominciano a raccontare una storia su di noi molto prima che siamo abbastanza vicini da parlare. Queste cose rivelano se seguiamo o meno le convenzioni sociali o stiamo cercando di imitare le ultime tendenze. I nostri vestiti dicono che siamo vestiti per il successo o che non sappiamo nulla delle convenzioni sociali.
Il modo in cui camminiamo, l'entusiasmo e la velocità della nostra andatura testimoniano il nostro stato emotivo e anche se ci interessa o meno. Non ti piace semplicemente quando qualcuno si prende il tempo di venire a parlare con te, come se il tempo non avesse valore? La velocità e l'entusiasmo della nostra camminata dicono che tu e il tuo tempo avete dei meriti (più su questo in Louder Than Words ).
Nella nostra postura e nei nostri volti possiamo vedere stati d'animo, preoccupazioni, paure ed emozioni. Potremmo vedere comportamenti nevrotici come zecche nervose o persino nervosismo attraverso pacificatori come asciugare le mani sui vestiti, tirare ripetutamente le maniche delle camicie o comportamenti di ventilazione (sollevando la camicia o il colletto) mentre camminano (spiegato più dettagliatamente in Cosa Sta dicendo Eevery Body ).
Mentre la persona cammina, potremmo essere in grado di discernere le buone maniere e le abitudini, come aprire la porta agli altri, avere un buon contatto visivo con gli estranei, ecc. Mi viene in mente Tony Hsieh, CEO di Zappos.com, che mi ha dichiarato che nel loro processo di assunzione spesso valutano i candidati parlando con persone come l'autista dell'autobus che li ha portati nella proprietà per vedere come li hanno trattati i candidati. Zappos, vedi, assume l'atteggiamento, che trovano più importante dell'abilità. Quindi anche a distanza possiamo vedere se qualcuno sorride a tutti o solo quelli che possono aiutarli. Il che mi ricorda un supervisore del nostro ufficio di Tampa che avrebbe solo detto buongiorno a quelli di uguale rango o superiore. Quando è andato in pensione, sua moglie, anch'essa agente dell'FBI, ha commentato quanto poche persone hanno assistito alla sua festa di pensionamento – come se non fosse possibile prevedere.
A distanza possiamo iniziare a lampeggiare, letteralmente con i nostri occhi, indipendentemente dal fatto che ci interessino gli altri (flash sopracciglia – WEBIS). Quanto è gratificante vedere questo aspetto di riconoscimento ed eccitazione quando qualcuno ci mostra a distanza i loro sentimenti positivi per noi. E quanto insignificante sentiamo quando a distanza tutto ciò che otteniamo è uno sguardo, nessuna emozione.
Il nostro quadro di valutazione inizia a notare inconsciamente questi fatti e capiamo come ci sentiamo rispetto agli altri da come ci hanno influenzato finora, a distanza. Sia consapevolmente che inconsciamente, i nostri comportamenti a distanza si registreranno come positivi, neutri o negativi. Se siamo fortunati, la persona che incontreremo ci valuterà ulteriormente. Altrimenti, queste impressioni lontane, per quanto a lungo, lasceranno un'impronta duratura che influenzerà positivamente o negativamente il modo in cui proviamo gli altri e, ovviamente, come si sentono nei nostri confronti.
Perché la vita è davvero un palcoscenico, dove sfortunatamente non prendiamo le prove del vestito, nulla può essere lasciato al caso, specialmente le nostre prime impressioni, che come abbiamo visto cominciano molto lontano.
(Parte 2 di questo articolo si concentrerà sul Primo contatto : come il tatto e la vicinanza ci influenzano ). –
Joe Navarro, MA è l'autore del best seller del libro del linguaggio del corpo, What Every Body is Saying . Per riferimenti e una bibliografia di comunicazione non verbale gratuita, senza problemi: www.jnforensics.com o può essere seguito su twitter su @navarrotells.
