La domanda che mi viene posta più di ogni altra è: "Come passeranno i consumatori quando la recessione sarà finita? Acquisteranno come hanno fatto due anni fa o resteranno frugali? "
La recessione ha toccato e cambiato i consumatori a tutti i livelli – hanno acquisito nuovi comportamenti, pensieri e sentimenti. Trascorreranno quindi indiscutibilmente in modi diversi in seguito alla recessione.
Comportamento: per necessità, i consumatori hanno cambiato il loro comportamento di spesa. Un rapido sguardo ai dati delle vendite al dettaglio racconta la drammatica storia di un cambiamento rapido e deciso nel modo in cui i consumatori spendono denaro. Ogni mese che passa rafforza quei nuovi modi di fare shopping.
Pensieri: nella maggior parte delle interviste che ho condotto da gennaio ho sentito una storia simile di consapevolezza nella spesa. I consumatori pensano al denaro e valutano gli acquisti in modi nuovi. Stanno guardando indietro alle spese precedenti con sorpresa e intuizione. Come una donna di 38 anni con cui ho parlato ha detto: "Non posso credere che ero solito spendere così! Cosa stavo pensando?"
Sentimenti: non importa quanto poveri o ricchi, tutti gli americani hanno condiviso il tumulto emotivo della recessione. Lo shock e la paura che hanno accompagnato il notevole tuffo nella nostra economia hanno lasciato praticamente tutti toccati in qualche modo.
Il nuovo consumatore americano non tornerà a livelli di spesa pre-recessione dilaganti. Sono diventati più consapevoli e consapevoli di tutti i costi del consumo – quelli che sono denaro, sicurezza e tempo. E hanno imparato nuovi modi per fare acquisti.
Le intuizioni acquisite durante la recessione cristallizzeranno l'idea che gli americani sono stati allattati per anni – quel perfezionismo causa ansia, e che "stare al passo" tiene le persone separate. Molti americani sono francamente sollevati di avere un po 'meno di aspettarsi da loro e vivranno secondo un nuovo mantra, "abbastanza buono è abbastanza buono."
Tutto ciò è rafforzato dall'ambientalismo. Per alcuni è una razionalizzazione per ammorbidire il colpo di vivere con meno, per altri è una passione. Qualunque sia la ragione, il consumo ridotto e consapevole ha un alleato che si sente più positivo per i consumatori che per la necessità economica.
Tuttavia, mentre i valori americani possono essersi spostati verso la semplicità e l'autosufficienza – i consumatori non stanno per iniziare a sfornare burro o calze da rammendo; non hanno il tempo o le capacità – per non parlare di ciò nel mondo di oggi ad alta velocità, è noioso. Quello che vogliono sono i sentimenti di autosufficienza, controllo e cura per gli altri – ciò che compreranno sono prodotti che li aiutano ad arrivare nel tempo e ai limiti del talento della vita moderna.
Consumo consapevole e consapevole non significa sempre comprare meno, significa che gli americani rivaluteranno e concentreranno i loro dollari sugli acquisti più psicologicamente gratificanti. Durante la recessione, è probabile che tali acquisti offrano il beneficio della sicurezza: post-recessione è più probabile che si concentri su prodotti che danno vita a sensazioni e vibrazioni, offrono opportunità di auto-espressione e sviluppo personale e connettono le persone a l'un l'altro.
Il consumatore post-recessione sarà più forte, più agile e più connesso che mai. La recessione porterà maggiore consapevolezza all'equazione di acquisto – il che significa che i consumatori calcoleranno gli acquisti in un modo più complesso.
La recessione ha cambiato il modo in cui spendi soldi? Sono quei cambiamenti permanenti?
