Sfortunatamente, a volte devi terminare qualcuno. È anche un peccato che a volte questo non vada bene. Ciò si traduce in uno stress significativo e problemi correlati da entrambe le parti.
Fortunatamente, la consapevolezza dell'impatto emotivo del licenziamento può aiutarti a lavorare con il dipendente che sta per essere licenziato per fare la separazione, e qualsiasi trattativa relativa ad esso, procede più agevolmente.
Un buon libro sull'argomento è Elisa Kubler-Ross, On Death and Dying, che include le cinque fasi associate all'accettazione della morte. Trovo che il suo lavoro possa essere applicato per aiutare le persone ad accettare la morte del loro lavoro. Quante fasi attraversano le persone e quanto rapidamente è determinata dalla loro personalità e dalla situazione. Man mano che la situazione cambia, così può progredire attraverso le fasi. Ho avuto un caso in cui conoscere le fasi è stato estremamente utile.
In un caso recente, la persona che ha causato il problema era un capo della polizia che lamentava molestie sessuali da parte di un deputato, il nipote del sindaco della città. Nonostante le evidenti prove, il deputato si dimise e trovò lavoro altrove. Il sindaco mi ha incaricato di condurre un'indagine civile sull'accusa di molestie sessuali. Per farla breve, il capo e il capitano erano colpevoli e avevano incaricato il vice di proteggersi dagli errori gravi che avevano commesso. L'obiettivo era di terminare entrambi senza contenzioso. Non è stato facile a causa della situazione e dell'ego dei due "imputati".
Kubler-Ross descrive il primo stadio del dolore come negazione, un rifiuto consapevole o inconsapevole di accettare fatti e informazioni o realtà relativi alla situazione. È un meccanismo di difesa e perfettamente naturale. Alcune persone possono bloccarsi in questa fase quando si tratta di cambiamenti traumatici, come la terminazione. Qui è dove si trovava il capo della polizia, negazione totale.
Il secondo stadio di Kubler-Ross è rabbia, ed è stato il più difficile per me in questo caso. Durante questa fase, il capo e il suo capitano erano particolarmente minacciosi e provocatori. Ricorda che queste persone portano armi, non hanno paura di usarle e sono abituate a ignorare la legge. Nel loro mondo, il potere supera il buon senso, l'onestà o l'essere giusti. Questo stadio mi ha richiesto di essere più forte e aggressivo del capo o del capitano, ma ho scoperto che uno stile più passivo funziona meglio di "one-upsmanship". Questo non è il momento di essere più grandi o più forti; è ora di essere più saldi e più intelligenti. Devono rendersi conto di essere stati "catturati" e di essere calmi mentre entrano dalle fasi tre alla cinque.
Il terzo stadio è la contrattazione. Se una persona è introversa o estroversa, la fase della contrattazione riguarda il tentativo di ottenere un accordo migliore. Dovevo convincere due estroversi che il loro "muro blu" si era sgretolato e non erano più in carica. Il gioco di forza della seconda fase ha funzionato, e sono stato in grado di farli ascoltare e capire la gravità della situazione e il beneficio per loro delle dimissioni volontarie.
La fase quattro è la depressione. È naturale provare tristezza, rimpianti, paura e incertezza. Mostra che la persona ha iniziato ad accettare la realtà. Il capo e il capitano non erano felici a questo punto. Erano pienamente consapevoli delle possibili conseguenze delle loro azioni: la perdita del lavoro e delle carriere.
La fase finale è l'accettazione. Nel mondo di Kubler-Ross, questo quando l'individuo è pronto a morire. Nel mio mondo, è qui che l'individuo è pronto a firmare l'accordo, accettare l'accordo e andare avanti. Il capo e il capitano hanno volontariamente rassegnato le dimissioni e firmato accordi innocenti. Il deputato tornò e fu promosso capo permanente in tre mesi.
La morale della storia? Conoscere le fasi del dolore come si applicano alla risoluzione può darti una prospettiva per aiutarti a tenerti lontano da una situazione di sconfitta, specialmente in situazioni complicate in cui sono coinvolti civici o consigli di amministrazione.
