Il problema del feedback respinto: dovrebbe essere francamente proibito?

[ Questo post è stato co-scritto da Sharon K. Anderson , che scrive il blog "Ethical Therapist" per Psychology Today. ]

Qualche anno fa (non ti diremo quanti, per "proteggere gli innocenti" come diceva Jack Webb su Dragnet ), uno studente laureato del primo anno è venuto da uno di noi con questa storia:

"Lo scorso semestre ho scritto quattro articoli principali, uno per ciascuno dei miei quattro corsi tenuti da quattro diversi professori. Quindi eccoci qui, sei settimane nel prossimo semestre e ancora non ho ricevuto alcuna delle mie carte indietro! Sono davvero ansioso di sapere cosa pensano i professori del mio lavoro: è buono o cattivo o da qualche parte nel mezzo? Mi piacerebbe molto i loro suggerimenti per migliorare perché voglio portare avanti questi progetti come base per la ricerca del mio maestro. Mi piacerebbe davvero sapere come posso migliorare la mia scrittura e il mio pensiero dopo aver dedicato così tanto tempo e impegno ai progetti ".

Lo studente ha continuato dicendo che aveva chiesto ad ognuno dei suoi quattro professori un feedback. Due settimane dopo, quando venne a parlare della sua situazione, ci disse che non aveva sentito parlare da due professori, e gli altri due gli avevano detto che sarebbero tornati da lui, ma non l'avevano fatto. Un professore ha affermato di non aver letto attentamente i documenti, quindi avrebbe dovuto leggere di nuovo il documento.

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Guarda: Sappiamo tutti che i professori non sono perfetti e non ci si può aspettare che restituiscano sempre grandi documenti, test o progetti in un lampo. Noi professori abbiamo figli, ricerca, altri corsi, coniugi, lavoro di commissione, giochi di squash e consulenza a cui partecipare (non necessariamente in questo ordine). Abbiamo bisogno che gli studenti ci riducano un po '.

Allo stesso tempo, il feedback tardivo è un esempio di una "bandiera rossa" che abbiamo chiamato "lassismo logistico" (Anderson & Handelsman, 2010, p.86), il nostro nome di fantasia per la sciatteria e non aver cura degli affari. Le bandiere rosse sono comportamenti che potrebbero non essere non etici di per sé ma potrebbero essere indicatori di possibili problemi a venire. E il Codice Etico APA ci fornisce alcune indicazioni su questo problema nello Standard 7.06 (Valutazione delle prestazioni di studenti e supervisori): "Nelle relazioni accademiche e di supervisione, gli psicologi stabiliscono un processo tempestivo e specifico per fornire feedback agli studenti e ai supervisori …".

Ecco la nostra domanda: a che punto i documenti di ritorno in ritardo diventano una questione etica e quindi una violazione etica? Come facciamo queste discriminazioni? (Supponiamo che i documenti restituiti abbiano commenti utili su di essi, un problema etico alla volta!)

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Restituire anche solo un documento in ritardo può costituire un comportamento non etico se è davvero tardi. Sono ancora due settimane per aspettare? Due mesi? Due anni? Come potremmo decidere? Una linea guida che potremmo usare è che il feedback non è tempestivo quando, come nel nostro esempio, sarebbe stato utile per lo studente utilizzarlo nel lavoro successivo. I professori affermano spesso, con alcune basi nella realtà, che "gli studenti non leggono comunque i nostri commenti". Ma questo argomento trattiene meno acqua nei programmi di laurea, in cui gli studenti usano i loro corsi per costruire progetti grandi come tesi di master e dottorato tesi di laurea.

Un altro indicatore del fatto che un professore potrebbe prendere la "cattiva etica" sulla strada asfaltata con buone intenzioni è quando tornare a casa i documenti diventa un'abitudine. All'estremo, alcuni professori elevano il lassismo logistico a un distintivo d'onore (se non a una forma d'arte), con grande orgoglio nel dimostrare la loro importanza avendo troppo da fare per essere disturbati dalla semplice sciocchezza di educare gli studenti. Possono essere virtuosi che combinano molte forme di lassismo: mancano appuntamenti, cancellano riunioni o lezioni all'ultimo minuto o arrivano tardi in classe. (L'immagine popolare del geniale ma borioso professore ha un lato oscuro che non compare nei film Disney).

Ecco una possibile linea guida per aiutare i professori a decidere quando abbiamo attraversato le linee per il comportamento della "bandiera rossa": più siamo severi riguardo agli ultimi articoli degli studenti, specialmente se usiamo la "vita nella vita reale che devi incontrare" -deadlines "argomento: più velocemente dovremmo restituire i loro documenti con commenti utili. Se non accettiamo scuse per i documenti in ritardo, quali scuse dovrebbero accettare gli studenti per un feedback tardivo?

La storia dei nostri studenti ci preoccupa particolarmente perché si è irrigidito su tutti e quattro i giornali. Coincidenza? Forse no. Siamo certi (non siamo noi?) Che queste persone non si sono riunite e mettono in atto una politica segreta: "Ascolta, non restituiamo i documenti agli studenti in questo periodo." Ma è del tutto possibile che lo sweep di quattro fogli sia un riflesso di qualche imperfezione nella cultura etica di quel particolare dipartimento, o del più ampio ambiente accademico del college o dell'università (Keller, Murray, & Hargrove, in stampa). Il perseguimento dell'eccellenza etica comporta comportamenti individuali, ma comporta anche la creazione di climi in cui vengono incoraggiati comportamenti eccellenti, e – chi lo sa? – può anche essere premiato.

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Mitch Handelsman è professore di psicologia all'Università del Colorado Denver e coautore (con Sharon Anderson) di Etica per psicoterapeuti e consulenti: un approccio proattivo (Wiley-Blackwell, 2010) .

Copyright © 2011. Tutti i diritti riservati.

Riferimenti:

• Anderson, SK, & Handelsman, MM (2010). Etica per psicoterapeuti e consulenti: un approccio proattivo. Malden, MA: Wiley-Blackwell.
• Keller, PA, Murray, JD, & Hargrove, DS (in corso di stampa). Creazione di culture accademiche etiche all'interno di programmi di psicologia. In SJ Knapp (Ed.-in-Chief), MC Gottlieb, MM Handelsman e LD VandeCreek (Assoc. Eds.). APA Handbooks in Psychology: manuale APA di etica in psicologia . Washington, DC: American Psychological Association.