"Se agli uomini veniva dato un linguaggio per nascondere i loro pensieri, allora lo scopo del gesto era di rivelarli." John Napier
Per milioni di anni, i nostri primi antenati si spostarono su questo pianeta, navigando in un mondo molto pericoloso. Lo hanno fatto comunicando efficacemente i loro bisogni, emozioni, paure e desideri l'uno con l'altro. Impressionante, hanno raggiunto questo attraverso l'uso di comunicazioni non verbali come cambiamenti fisiologici (viso arrossato), gesti (mano che punta), rumori (grugniti non sono una parola) e reazioni facciali o corporee (sguardo interrogativo o spaventato). Questo è stato parte del nostro patrimonio biologico per così tanto tempo che ancora comunichiamo principalmente non verbalmente, non verbalmente, e perché abbiamo bisogno di icone emotive nella nostra comunicazione scritta.
Fortunatamente per noi abbiamo sviluppato un sistema per comunicare immediatamente agli altri come ci sentiamo e cosa percepiamo. Se non fosse per questo, una stanza potrebbe essere pericolosamente calda – non solo tiepida e una nuotata in un lago potrebbe trasformarsi in ipotermia. Se dovessimo pensare, anche solo per pochi secondi, ad ogni incontro pericoloso (immagina un serpente a sonagli arrotolato per una gamba) saremmo morti come specie. Invece ci siamo evoluti per reagire a minacce o tutto ciò che potrebbe danneggiarci e non pensare (il "blocco, fuga, risposta alla lotta" di cui parlo in Louder Than Words ) .
Questo sistema che si è evoluto nel tempo, che ci avvisa istantaneamente di qualsiasi pericolo percepito, comunica anche istantaneamente agli altri intorno a noi. Proprio come il nostro cervello ci costringe a congelare sul posto quando vediamo un cane aggressivo o grandi felini durante il safari, comunica anche agli altri istantaneamente, attraverso i nostri corpi, indipendentemente dal fatto che siamo a nostro agio o a disagio, contenti o infelici, sicuri o insicuri . Il vantaggio è due volte, reagiamo al mondo che ci circonda e altri traggono beneficio dalle nostre prime reazioni, proprio come facciamo noi. Ad esempio, assaggia qualcosa di putrido e tutti quelli che ti circondano sapranno dalla tua espressione; non hanno bisogno di assaggiarlo anche Veloce, autentico e affidabile: il linguaggio del corpo, come ho detto in What Every Body is Saying , è la "scorciatoia per comunicare ciò che è più importante" perché è stato evolutivamente benefico.
E non si tratta solo di sopravvivenza o minacce, anche se questo è il motivo principale per cui reagiamo a certe cose in modo così visibile (i suoni forti ci fanno congelare o rannicchiare sul posto). Anche il nostro cervello telegrafa le nostre intenzioni. Questo è il motivo per cui quando parli con qualcuno che ti piace e all'improvviso ti accorgi che uno dei loro piedi punta verso la loro auto o un ascensore, sai che probabilmente la persona deve andare. Poiché sono in ritardo, il corpo attraverso le gambe comunica che qualcosa di urgente sta premendo (causando disagio psicologico) anche se la persona continua la conversazione. Ecco perché diciamo che quando si parla di comunicazione, il linguaggio del corpo è più veritiero della parola.
Quindi cosa c'è dietro a tutto questo psicologicamente? Semplicemente questo: i nostri bisogni, sentimenti, pensieri, emozioni e intenzioni sono trattati elegantemente da ciò che è noto come il "sistema limbico" del cervello. Non deve pensare, reagisce semplicemente al mondo in tempo reale e il nostro corpo mostra come ci sentiamo. Qualcuno ci dà cattive notizie e le nostre labbra si comprimono; l'autobus parte senza di noi e stringiamo le mascelle e ci massaggiamo il collo. Ci viene chiesto di lavorare un altro fine settimana e le orbite dei nostri occhi si restringono quando il nostro mento si abbassa. Queste sono manifestazioni di disagio che il nostro cervello limbico ha perfezionato per milioni di anni, sia che siamo in Cina o in Cile.
Al contrario, quando vediamo qualcuno che ci piace davvero, le sopracciglia si inarcano contro la gravità, i muscoli facciali si rilassano e le braccia diventano più flessibili (anche estese), così possiamo accogliere questa persona. In presenza di qualcuno che amiamo, rispecchiamo il loro comportamento ( isopraxis ), incliniamo le nostre teste e il sangue scorrerà sulle nostre labbra rendendole piene, anche se le nostre pupille si dilatano. Ancora una volta, il nostro cervello limbico comunica attraverso i nostri corpi proprio i veri sentimenti che sentiamo e orchestra accurati corrispondenti display non verbali.
In un certo senso, i nostri corpi non devono davvero fare questi comportamenti eppure ci siamo evoluti per dimostrarli per una ragione: siamo animali sociali che hanno bisogno di comunicare sia verbalmente che non verbalmente. Come sappiamo che il linguaggio del corpo è essenziale per noi? Anche i bambini che sono nati ciechi, non avendo mai visto questi comportamenti, li eseguiranno. Un bambino cieco coprirà i suoi occhi quando sente qualcosa che non gli piace allo stesso modo del mio vicino ogni volta che gli chiedo di aiutarmi a spostare oggetti pesanti. Fortunatamente questi comportamenti sono cablati.
Sia nel mondo degli affari, a casa o nelle relazioni, possiamo sempre essere certi che i veri sentimenti si rifletteranno nel nostro linguaggio del corpo attraverso esibizioni di comfort e disagio. Questo sistema binario di comunicare come ci sentiamo ha resistito alla prova del tempo ed è sopravvissuto per aiutarci nella sua elegante semplicità.
Ovviamente questo può essere molto efficace nel determinare come gli altri si sentono su di noi e nel valutare come si sta evolvendo una relazione. Spesso quando le persone percepiscono che qualcosa non va in una relazione, ciò che percepiscono sono cambiamenti nelle visualizzazioni del linguaggio del corpo. Le coppie che non si toccano più o camminano ravvicinati sono facili da individuare ma a volte i comportamenti più sottili sono ancora più accurati. Un esempio di questo è quando le coppie si toccano con la punta delle dita piuttosto che con la mano piena (comportamento di allontanamento) indicativo di disagio psicologico. Questo comportamento da solo può portare a seri problemi nella relazione che in superficie potrebbe non essere così ovvia ( Indizi per l'inganno ).
E così mentre ci sono molti aspetti delle comunicazioni non verbali e del linguaggio del corpo, concentrarsi sul comfort e sul disagio può aiutarci a vedere più chiaramente ciò che gli altri sentono veramente, pensano, temono o desiderano. Avere quell'intuizione in più ci dà una valutazione più onesta degli altri e alla fine ci aiuterà a comunicare in modo più efficace ed empatico per una comprensione più profonda.
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Joe Navarro è un ex agente speciale dell'FBI ed è autore di undici libri tra cui il best seller internazionale, What Every Body is Saying . Puoi trovare ulteriori informazioni su Joe su www.jnforensics.com inclusa una bibliografia di comunicazioni non verbali gratuite o seguirlo su Twitter: @navarrotells. Copyright © 2011, Joe Navarro.
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Navarro, Joe. (2012). Indizi per l'inganno . Amazon Kindle.
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