I leader sono sempre alla ricerca di nuovi modi per risolvere i problemi, affrontare le sfide, raggiungere gli obiettivi. Mi chiedevo quale sarebbe stata la guida che avrei potuto dare a qualsiasi nuovo leader per scoprire le possibilità di risoluzione della sfida?
Poi ho capito: era per incorniciare le sfide come storie.
Ma perché la storia? Ci sono così tanti libri scritti sulla soluzione dei problemi, sul raggiungimento degli obiettivi e sul superamento delle sfide – sicuramente questi metodi sono più adatti a risolvere i problemi?
Saresti sorpreso. Per 20 anni, sono stato coinvolto nella comunità che ha promosso l'uso dello storytelling negli affari. I miei colleghi e io siamo arrivati a capire che la forma narrativa della narrazione offre fondamentalmente basi familiari per risolvere praticamente qualsiasi sfida che un'azienda e leader devono affrontare.
Anzi, direi che la struttura della trama offre un quadro universale per guardare a ciò che ci infastidisce ogni giorno.
Questa struttura comprende cinque elementi che aiutano a definire l'arco narrativo e – nel contesto delle sfide aziendali – formulare un piano di resilienza per risolvere la sfida iniziale con cui le aziende si trovano ad affrontare. Questi elementi strutturali ti sono probabilmente familiari:
Setting: Questo descriverà lo sfondo e l'atmosfera che l'azienda ha creato per se stesso e sarà sviluppato per creare la storia.
Personaggi: i personaggi sono gli attori della narrazione. Sono i leader e lo staff che lavorano per risolvere i conflitti all'interno della loro azienda. A volte sono i sistemi che supportano o confondono la narrativa.
Punti di tensione: definire l'invito all'azione è importante e crea un investimento da parte del pubblico nella narrazione. Io lo chiamo punto di tensione esattamente perché in una storia, c'è un momento in cui le tue emozioni entrano in azione – inizi a sentire qualcosa. C'è qualcosa di sbagliato o allettante o eccitante. In questo momento, quei personaggi sono nei guai. Sono stati minacciati. Forse piuttosto, sono ispirati a fare qualcosa che pensavano di non poter fare.
Azioni: le azioni saranno tutte specifiche per il punto di tensione, i personaggi coinvolti e l'impostazione. Le azioni possono richiedere alcune parole, una singola riga o volumi da descrivere. Ma sempre, sei preoccupato per il personaggio (s) e curioso su come gestiranno.
Risoluzione: questo porta il lettore alla risoluzione che può essere definitiva (ci piace questo tipo di storia), temporanea (che richiede la trama successiva), o ambigua (tendiamo a detestare queste storie). Questo sottolinea la capacità di ripresa di un'azienda mentre supera e risolve gli ostacoli della tensione.
Inizialmente, alcuni leader ridono quando chiedo loro di inquadrare la sfida che sta affrontando la loro azienda in una storia. Ma quando vedono questo processo in pratica, trovano invariabilmente che mentre lavorano attraverso la sfida, la struttura della storia li costringe a fare domande che potrebbero non chiedere.
Nella mia esperienza, la storia può aiutarti a coprire tutte le basi mentre cerchi di capire meglio il problema, i personaggi in gioco più chiaramente, le forze che agiscono più chiaramente.
Con l'annosa domanda che accompagna tutte le storie – "Come finirà?" – l'autore (o il leader) è costretto a dichiarare la risoluzione desiderata.
E la risoluzione non è sempre la stessa della soluzione. Spesso ci fermiamo a quello che pensiamo dovrebbe essere la soluzione. La struttura della storia ci costringe a riflettere sulle implicazioni della soluzione per assicurare che la risoluzione desiderata sia ciò che stiamo veramente cercando. La struttura offre sicurezza durante l'esplorazione di nuove opzioni elastiche.
Hai mai usato la storia nella tua azienda? Mi piacerebbe sentirlo nei commenti!
