Conosciamo tutti lo stereotipo HR di Hollywood. Pensa a Toby sull'ufficio: legalista, moralista e ostruzionista. Intervenire sulle risorse umane non consente ai manager che guidano in modo duro di fare ciò che vogliamo! A dire il vero, nei miei anni di attività, dal punto di vista gestionale, delle numerose divisioni organizzative con cui ho lavorato, HR era di gran lunga il più prezioso per me.
Non ho mai lavorato alle risorse umane ma spesso ho lavorato con le risorse umane. Non ho mai esitato a chiamarli. Di fronte a un lavoro impegnativo, che è sempre la gestione, la mia filosofia era: ottenere tutto l'aiuto che si può ragionevolmente. In conclusione, i miei colleghi delle Risorse umane sono stati di grande aiuto. Quattro ragioni per cui:
Situazioni difficili per i dipendenti – Di cui ce ne sono molte. Come ogni manager sa. Ho spesso sentito, il conflitto è la valuta del management . Dipendenti scontenti. Controversie tra dipendenti. Problemi di compensazione. Problemi di riconoscimento. Dipendenti decisamente ostili, e così via. Ovviamente è compito della direzione risolvere in modo costruttivo tali situazioni. Quando i conflitti diventavano troppo sgradevoli, intricati o confusi, non esitai mai a chiamare un collega delle risorse umane per aiutarmi a sistemare le cose, o almeno a fornire una prospettiva oggettiva necessaria.
Sparare – Per parafrasare il vecchio detto, "Qualsiasi avvocato che rappresenta se stesso ha un pazzo per un cliente" … "Chiunque licenzi qualcuno senza lavorare a stretto contatto con le risorse umane è un pazzo come manager." Terminare un dipendente senza un protocollo e una documentazione adeguati pone un organizzazione (e forse un individuo) a rischio legale. Se HR sta facendo il suo lavoro, ti aiuteranno a garantire che vengano prese tutte le misure appropriate e che le anatre siano in fila. Potrebbe volerci un po 'di più (da qui le frustrazioni con i Tobies del mondo), ma è preferibile trovarsi nella parte sbagliata di una causa.
Pianificazione dello sviluppo : i buoni manager sviluppano dipendenti; guardano fuori per la loro carriera. I dipendenti apprezzano un interesse così genuino e possono ripagare in livelli più elevati di impegno e produttività. Le risorse umane sono state una risorsa utile a questo riguardo. Hanno individuato opportunità di formazione, mi hanno avvisato di dipendenti interni che potrebbero essere una buona aggiunta alla mia squadra, così come reparti adatti per i membri del team che potrebbero fare meglio in un ambiente nuovo. A un certo punto hanno aiutato a organizzare una manovra in cui un altro manager e io abbiamo scambiato i dipendenti (un "scambio di giocatori etero", nel linguaggio sportivo), e – sorprendentemente – ha finito per funzionare bene sia per gli individui che per i team.
Una cassa di risonanza per tutti i tipi di problemi di gestione : ho cercato di sviluppare stretti rapporti di lavoro con diverse persone in risorse umane che conoscevo e di cui avevo fiducia e che mi conoscevano (e le funzioni e le persone che gestivo). Poi, quando sono sorti problemi – potrebbe essere qualsiasi cosa … un seminario di formazione che stavo cercando, un impiegato stimolante, un problema con un venditore … Mi piacerebbe semplicemente prendere il telefono. Fondamentalmente, sono diventati consulenti prontamente disponibili, gratuiti e di valore. (Certo, mi rendo conto che c'è un costo di stipendio per l'azienda, ma fornire un consiglio di questo tipo è presumibilmente parte di ciò che lo staff delle risorse umane è pagato per fare).
L'episodio finale di "The Office" è stato pubblicato a maggio. Dunder Mifflin ha chiuso i battenti e Toby Flenderson sta presumibilmente cercando lavoro. Ecco sperando che raggiunga una buona posizione.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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