La politica odia il vuoto. Se non è pieno di speranza, qualcuno lo riempirà di paura – Naomi Klein (giornalista, attivista sociale)
In tutto il mondo, le azioni di minuscole minoranze di radicali religiosi come lo Stato islamico stanno devastando la vita di milioni di persone. A Hong Kong, dove insegno innovazione e imprenditorialità, le azioni di una piccola minoranza di radicali politici, tra cui gli studenti sono i più visibili, hanno bloccato diverse importanti strade cittadine per più di un mese. Stanno minacciando di continuare la loro protesta per le libertà democratiche. Le imprese locali in quelle aree e i servizi di supporto come i tassisti hanno perso entrate. Le figure politiche rivendicano la reputazione della città per il suo stato di diritto e la stabilità viene danneggiata. Le banche d'investimento globali hanno ridotto i loro portafogli azionari di società locali.
Cosa sta veramente succedendo? In entrambi gli esempi, le autorità governative utilizzano strumenti familiari associati al potere di controllare il comportamento delle persone. Il conflitto armato è l'ultima risorsa, per contrastare lo scontro fisico. L'ipotesi operativa è che la forza fisica superiore, l'uso di armi di coercizione, schiaccerà l'opposizione.
Per definizione, l'applicazione delle leggi avviene solo dopo la violazione delle leggi. Le autorità oggi non hanno modo di prevedere chi infrangerà una legge a che ora, quindi non possono impedire che una legge venga infranta. Una credenza nello stesso radicalismo non è contro la legge, almeno non nelle società libere e aperte. Quando si esprime la convinzione estrema nel comportamento antisociale?
Quali sono le cause alla radice del comportamento anti-sociale?
Nel corso della storia, i mali sociali non sono sostanzialmente cambiati. Nuovi contesti, nuove tecnologie creano solo l'illusione di "nuovi problemi". Le questioni di base riguardano sempre la speranza e la paura: sicurezza / sicurezza, salute, ambiente sociale, spazio vitale, impiego significativo. Quando perdiamo la speranza, inizia la paura. La paura confonde le persone, portando le vecchie emozioni in nuove situazioni.
Quando perdiamo la speranza, siamo più inclini a comportamenti spericolati, cioè anti-sociali?
I gruppi religiosi radicali o gli studenti sono un nuovo fenomeno? Certamente no. Ciò che è cambiato è che alcuni membri di questi gruppi radicali sono molto più intelligenti di quanto la maggior parte delle persone capisca. Sono ben istruiti, comunicano molto efficacemente e capiscono che i nuovi strumenti, ad esempio Internet, danno loro il potere di interrompere lo status quo. Comprendono che lo spostamento del potere deriva da nuovi strumenti per influenzare le persone.
Cambiamenti simili possono essere visti nell'evoluzione del business, in quanto aziende come Apple e Amazon hanno interrotto la musica e le industrie di vendita al dettaglio (al dettaglio). L'innovazione dirompente si verifica quando vengono applicati nuovi strumenti per influenzare coloro che si sentono poco abbienti. Nel contesto politico, si tratta di persone che si sentono svantaggiate e disilluse – persone che hanno rinunciato alla speranza che il sistema esistente sosterrà i loro bisogni.
Come e perché avviene questo cambiamento?
Potere nell'economia della conoscenza è fondamentalmente diverso da ciò che è stato nell'economia industriale. La conoscenza è potere, in forma intangibile. La condivisione della conoscenza lo rende più potente. La conoscenza ha la capacità virale di diffondersi esponenzialmente. Nuovi strumenti di comunicazione consentono l'accesso praticamente istantaneo a milioni di "nodi primari", ognuno dei quali trasmetterà tale conoscenza agli altri.
Perché le idee radicali si diffondono così rapidamente e drammaticamente? Qualsiasi messaggio che dia speranza darà potere ai non votati. Quell'energia guida la condivisione.
Le autorità con la mentalità dell'economia industriale si assumono troppo e non credono che ci sia un problema. Perché non subiscono le conseguenze, non riescono nemmeno a immaginare le ramificazioni di essere privati dei diritti e disillusi. Come possono?
Il sistema funziona per loro e percepiscono le richieste di cambiamento come una minaccia alla loro sicurezza. Non vedono la necessità di nuovi strumenti per risolvere un problema che non esiste nelle loro menti. Le aziende che dimenticano che le loro attività stanno per essere distrutte sono allo stesso modo ignoranti di innovazioni che potrebbero minacciare il loro potere.
Per un innovatore dirompente, i clienti sottoserviti sono un'opportunità, perché hanno un problema. Non stanno ricevendo l'attenzione che meritano. Nell'economia della conoscenza, un innovatore ha accesso a beni intangibili virtualmente illimitati, cioè lavoratori della conoscenza e della conoscenza. Queste persone possono essere rapidamente riunite in una comunità virtuale che diventa molto potente, in termini di capacità di influenzare gli altri attraverso la condivisione della conoscenza. Non c'è letteralmente alcun limite a questo tipo di crescita.
Nell'economia industriale il potere assumeva la forma di risorse fisiche, forza fisica e denaro. In che modo questi strumenti possono essere paragonati alla conoscenza in termini di portata, numero di persone che possono influenzare? Ancora più importante, in che modo questi strumenti si confrontano in termini di efficacia: accendere l'immaginazione, ispirare la speranza?
A differenza dei detentori di potere esistenti, gli innovatori dirompenti non hanno legacy da sostenere, nessun ecosistema da supportare. Entrano in un mercato con l'obiettivo di creare un nuovo ecosistema che includa persone ed entità i cui valori siano allineati con i messaggi che condividono.
Non è questo che stanno facendo oggi gli estremisti radicali? Dobbiamo capire quali battaglie vogliamo vincere e ricordare che il campo di battaglia è nelle menti e nelle emozioni delle persone reali.
Po Chi Wu è il co-autore di Agile Innovation.
