Troubling Relationship with Truth di Team Trump

"In guerra, la verità è la prima vittima". – Eschilo

Come ex capo delle comunicazioni aziendali per una società Fortune 500, sono stato chiamato molte cose nel corso degli anni, compresi i miei preferiti personali, uno spin doctor e un bugiardo assoldato.

Ma ci sono in realtà importanti distinzioni tra i due. Esaminiamoli.

Diciamo per un argomento, un anno in cui ero nel mondo aziendale, la nostra azienda ha registrato un forte anno di vendite (+ 30 percento) ma non un anno così forte in Assets Under Management (+ 1 percento). Nelle nostre varie comunicazioni finanziarie, naturalmente, sottolineiamo i risultati delle vendite e ci concentriamo meno sui risultati delle attività. Questo è solo girare. Va bene. È una buona gestione. Lo fanno tutti gli uomini d'affari. Costruisci sempre il tuo marchio. Stai facendo marketing. Stai cercando di mettere il tuo piede in avanti. Perché non dovresti?

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Ma diciamo che oltre a enfatizzare solo una figura e de-enfatizzarne un'altra, per cercare di "aiutare" la nostra azienda, ho deciso di rivendicare unilateralmente che gli asset gestiti erano aumentati del 10%, non dell'1%. Non sta girando. Questo sta mentendo. Non puoi farlo. Almeno non per molto.

Prima che tu potessi dire "Enron", la compagnia sarebbe stata sanzionata e io avrei cercato lavoro.

Chiamami vecchio stile, ma quando stavo crescendo non credo ci fosse niente di peggio di un ragazzino conosciuto come bugiardo.

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Il miglior piede in avanti. Oggi la menzogna è stata elevata a una forma d'arte rinnegata. Lo chiamiamo Fake News. (Preferisco chiamarla Real Lying.) In un anno di tendenze preoccupanti, nessuna tendenza mi preoccupa più della casualità quotidiana con la quale chi è al potere, o cerca potere, ignora i fatti o fa i propri quando i fatti reali non lo fanno soddisfano i loro bisogni

Un tocco di storia recente qui: c'è un affascinante articolo del Washington Post che descrive una deposizione del 2007 in cui Donald Trump aveva citato in giudizio un reporter e l'aveva accusato di un lavoro spericolato e disonesto. L'avvocato del giornalista, tuttavia, passò dalla difesa all'offesa e chiamò Trump per una deposizione. L'articolo prosegue spiegando come, nel corso di due estenuanti giorni di testimonianza, Trump fu catturato 30 volte per dichiarazioni o documenti passati che erano "errati o inventati". Vendite di condomini … il prezzo delle iscrizioni al club di golf … numero di dipendenti , ecc. Non sono stati due giorni piacevoli.

"Hai mai mentito in dichiarazioni pubbliche sulle tue proprietà?" Chiese l'avvocato.

"Cerco di essere sincero", ha detto Trump. "Non sono diverso da un politico che corre per l'ufficio. Vuoi sempre mettere il piede in vantaggio ".

Il miglior piede in avanti. Sì, anzi lo si fa. Ehi, ho capito, è tutto giusto per amore e affari. Ma qui c'è una differenza tra la rotazione e la menzogna-non c'è?

Non c'è?

Dove finisce il miglior piede. Ma dove inizia il miglior piede e la menzogna? Non voglio sembrare troppo ideologico – nel corso degli anni ho votato per lo più democratico, ma anche in occasione di Independent, Republican e Green Party. Sono ben consapevole della propensione dei politici di tutte le tendenze alla filatura di livello mondiale. Per essere sicuro. Ma ai miei occhi, e credo a molti occhi, il Team Trump è eccezionalmente abile. Sembra aver davvero alzato il livello del loro gioco.

Birther senza senso. Posizione iniziale sulla guerra in Iraq. Dichiarazioni fiscali sotto controllo. Elezioni truccate. Frode elettorale. Vittoria schiacciante. Sondaggi di approvazione truccati. Ecc. Non c'è bisogno di una lista della spesa qui, molti dati prontamente disponibili online.

Come un analista della CNN ha messo su una tavola rotonda che stavo guardando, sembra che Team Trump abbia quasi "un'ostilità per i fatti". O più specificamente aggiungerei, fatti che non gli piacciono. I fatti sono inopportuni? Dì ciò che vuoi e ripetilo a voce alta e spesso.

Quindi cosa fai quando sei inciampato in un fatto che non è vero? Una cosa che sicuramente non fai è lasciarti infastidire o farti saltare un battito.

Essendo un vecchio PR, ero molto interessato a un recente eccellente articolo su Politico, "5 nuove regole dal Trump Scandal Playbook", di Ronald Klain, in cui si discuteva di come il Team Trump abbia effettivamente riscritto le regole della gestione delle crisi.

Uno dei loro punti chiave: non ammettere nulla, mantenere il controllo costante della tua versione degli eventi e non scusarti mai. Oppure, come è stato affermato nell'articolo:

"Vecchia regola: scusarsi e andare avanti

"Nuova regola: mai scusarsi e raddoppiare

"Nella campagna del 2016, Hillary Clinton ha chiesto scusa per oltre una dozzina di cose … Trump, al contrario, non si è quasi mai scusato nel 2016. Non per attaccare John McCain, un eroico prigioniero di guerra. Non per sminuire una reginetta di bellezza. Non per infangare una famiglia Gold Star. Non per chiamare gli stupratori degli immigrati … "E non per circa 100 altre cose che i consigli di comunicazione" best practice "direbbero che qualcuno deve assolutamente scusarsi. E non solo Trump si è rifiutato di scusarsi per questi molti errori, insulti o errori, ma ha spesso raddoppiato attacchi o commenti controversi, rinnovando le sue osservazioni con rinnovata intensità o ulteriore elaborazione.

"Molti osservatori hanno cancellato il rifiuto di Trump di scusarsi come testardaggine, ma forse riflette una strategia consapevole nata dalla nostra cultura della comunicazione pesante per le scuse. In un mondo inondato di scuse, così comunemente offerto da politici, corporazioni e autorità, forse dire "Mi dispiace" sembra banale e stanco. La campagna Trump potrebbe aver colto una nuova realtà che le scuse oggi sembrano spesso insincere, inautentiche e inefficaci. "

Giù nella tana del coniglio. C'è qualcosa di profondamente preoccupante quando le persone in posizioni di potere estremo non sentono il bisogno di giocare secondo regole normali, non si sentono costretti dai normali vincoli che ci aspettavamo da tempo. Quando si offusca la verità diventa un modus operandi accettato. Dove risiede la verità se nessuno è sicuro di come trovarlo? Come prendiamo decisioni consapevoli se non sappiamo quali sono i fatti? ( Ciao, versione della realtà controllata dallo stato, piacere di conoscerti ma certo non voglio conoscerti. ) Siamo tutti in pericolo di diventare Alice attraverso lo specchio. Giù nella tana del coniglio andiamo.

Tutta questa disinformazione ufficiale pone una massiccia pressione sui media responsabili: pressioni per verificare i fatti, per verificare la verità, per chiamare coloro che meritano di essere chiamati. Per confortare gli afflitti e affliggere i comodi, come solevamo dire.

I tempi di incertezza ci fanno desiderare la prevedibilità. Cose su cui possiamo contare e resistere. È ancora stagione di calcio, e non è possibile cambiare la posizione dei pali durante il gioco. Non puoi.

O puoi? Se questa stagione politica attuale è indicativa, forse puoi.

Ma è uno scherzo di uno strano modo di gestire un'impresa.

O una partita di calcio.

O una democrazia informata.

* * *

Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta su Forbes.com (tre giorni prima che la frase di Kellyanne Conway "fatti alternativi" diventasse virale).

Victor Lipman è un executive coach e autore di The Type B Manager.