Un modo semplice per comunicare in modo più efficace

Sorpassare il tuo punto potrebbe confondere il tuo significato.

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Sento spesso che la gente dice: “Non sappiamo più come parlarci più!” Come terapeuta e direttrice di un centro di consulenza per il college, trovo che molte persone non comunichino bene. Un problema chiave è l’esagerazione, ovvero l’uso di un linguaggio enfatico, esagerato o eccessivo. Nel nostro sforzo di trasmettere l’importanza personale di ciò che stiamo dicendo, il nostro significato è spesso confuso.

Cos’è un’esagerazione?

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Prendi la dichiarazione, “Non sappiamo come parlarci in questi giorni.” Afferma una credenza sui problemi di comunicazione, ma implica anche molto di più. Suggerisce che c’era un tempo in cui le persone comunicavano meglio, anche se non specificava quando era il momento o offriva qualcosa a titolo di prova reale.

Questo tipo di affermazione è sorprendentemente comune: un’opinione o una credenza viene presentata come un fatto indiscutibile. Tali asserzioni si presentano come statiche e rigide – una presentazione dell’equivoco – piuttosto che un’idea o un valore da discutere o discutere.

L’assolutismo o l’eccesso possono ostacolare ciò che un oratore sta davvero cercando di dire o potrebbe persino credere. Nell’esempio sopra, l’affermazione che la gente non parla tra loro può riflettere la sensazione di disconnessione dell’altoparlante da parte di altre persone – la sua solitudine. Tuttavia, quando presentato con enfasi come verità oggettiva, l’esagerazione oscura questo significato.

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Identificazione dell’esagerazione

Una volta che siamo diventati consapevoli dell’esagerazione nella nostra lingua, siamo in un posto significativamente migliore per migliorare le nostre capacità comunicative. Quindi, iniziamo con alcuni indicatori di esagerazione.

L’overtatement è caratterizzato da uno qualsiasi dei seguenti, singolarmente o insieme:

• L’uso di affermazioni assolute. Ad esempio, dicendo che qualcosa è tutto o niente – “Sono un fallimento”. O facendo affermazioni di carattere generale – “I Millennial sono pigri e hanno il diritto”.
• L’assenza di prove specifiche per sostenere un reclamo. Come sopra, non ci sono specifiche per sostenere l’affermazione sulla comunicazione “in questi giorni”.
• Punti esclamativi. Quando si dice qualcosa con un’enfasi particolarmente forte, come “la tecnologia è la causa dei nostri problemi di comunicazione!” Senza alcuna prova a sostegno.

Esempi di sopravvalutazione

Sabrina:

Sabrina, una studentessa universitaria, con un’aria scoraggiata, mi ha detto che non ha ottenuto il lavoro per cui ha fatto domanda. Ha gettato le sue braccia esasperate ed ha esclamato: “Non so nemmeno perché ho provato, non è che avessi una possibilità in ogni caso, tutto quello che ho fatto è stato ottenere le mie speranze per niente, dovrei sapere che non ho mai ottenuto quello che ho voglio! “La natura eccessivamente generalizzata della dichiarazione e la sua consegna enfatica sono entrambi esempi di sopravvalutazione. È stato difficile per me sapere come rispondere in modo empatico.

Mentre lavoravo per capire la sua esperienza, è emersa sia la sua delusione nel non trovare un lavoro che desiderava, sia la paura che lei non potesse mai trovare un lavoro che potesse essere soddisfacente. All’inizio la sua esagerazione iniziale rendeva difficile vederlo. Una volta capito, siamo stati in grado di parlare delle sue paure in un modo che le ha fatto sentire meno senza speranza.

Federico:

Fredrick, studente del secondo anno dell’università, ha iniziato una sessione parlando con rabbia di come è sempre stato escluso dai piani con i suoi pari. “Sono sempre il primo ad essere abbandonato. Non avrò mai amici che mi rispettino come li rispetto. “La sua rabbia non ha lasciato molto spazio per esplorare quello che è successo. Ho condiviso questa osservazione con lui e mi ha raccontato una storia su come i suoi amici hanno recentemente partecipato a una festa senza di lui.

Quando ho chiesto se c’erano motivi per cui avrebbero potuto lasciarlo fuori, Fredrick ha fatto una pausa e ha riflettuto: “Ho detto loro che dovevo rimanere tutto il weekend per studiare”. Tuttavia, quando ha visto le foto di loro a una festa, sentito male e insicuro. Questi sentimenti si trasformarono rapidamente in rabbia, e non gli venne in mente che i suoi amici avrebbero potuto onorare la sua dichiarata intenzione di dedicare il weekend ai suoi studi.

Una comunicazione chiara richiede attenzione

È facile immaginare come le esagerazioni di Sabrina e Fredrick confondessero gli altri. L’esagerazione di Sabrina molto probabilmente distrasse gli altri, come i suoi amici e la sua famiglia, da quello che stava realmente accadendo per lei. Se hanno risposto all’eccesso nel suo lamento doloroso, possono aver perso le parti più importanti della sua esperienza. Gli amici di Federico probabilmente lo hanno preso in parola, ma il loro tentativo di essere pensieroso lo ha lasciato ferito. Mettendo in discussione l’eccesso nella loro lingua, sono stato in grado di scoprire i fatti salienti nascosti dietro la loro iperbole e di esporre gli effetti negativi delle loro esagerazioni.

Comunicare è spesso un duro lavoro. Richiede la volontà di pensare a ciò che stiamo dicendo e, altrettanto importante, come lo stiamo dicendo.

Philip J. Rosenbaum, Ph.D., è uno psicologo clinico, psicoanalista e direttore del Counseling and Psychological Services (CAPS) presso l’Haverford College. Ha ricevuto il suo addestramento psicoanalitico presso il William Alanson White Institute. È l’editore del libro di recente pubblicazione Making Our Ideas Clear: Pragmatism and Psychoanalysis ed è il co-editore del Journal of College Student Psychotherapy. È uno studio privato a Philadelphia, PA e il suo sito web è www.philiprosenbaumphd.com