Temiamo tutti di trattare con la rabbia di coloro che sono nei nostri circoli interni ed esterni. In effetti, non riesco a pensare nemmeno a una persona che abbia descritto con piacere un momento piacevole occupandosi della rabbia di un collega, di un amico, di un bambino, di un estraneo, ecc. Affrontare l'amaro, l'ostile e il L'antagonismo tra noi non è facile per nessuno di noi, ma possiamo probabilmente essere tutti d'accordo sul fatto che alcuni di noi sono meglio equipaggiati nel trattare gli arrabbiati di altri.
E questo ha perfettamente senso. È estremamente spiacevole e ansioso produrre per affrontare l'ira di individui che sembrano darsi il permesso di esprimere liberamente la propria rabbia e di dirigerla verso individui che potrebbero o meno avere qualcosa a che fare con la creazione di questo sentimento. E, la maggior parte di noi preferisce l'armonia al conflitto, giusto? Chi di noi si sente bene con se stesso dopo essere stato sgridato, svalutato o addirittura ignorato? Noi membri di molte comunità vogliamo sentirci bene e sperimentare l'armonia nelle nostre connessioni quotidiane. Cresciamo con il supporto sociale e le connessioni interpersonali agevoli. Ciononostante, ci sono molte situazioni arrabbiate con cui tutti abbiamo a che fare e vorrei impartire alcune abilità che potrebbero rendere più facile e meno drenante affrontare l'antagonismo. L'obiettivo, naturalmente, non è quello di sradicare tutta la rabbia, ma piuttosto di affrontarlo con alcune abilità nella sua proverbiale cassetta degli attrezzi.
Cominciamo:
1. Quando ti senti impacciato dalla tirata rabbiosa di un individuo, di persona o al telefono, considera di rimanere in silenzio finché la persona non si calma. Finché non vi è alcuna minaccia di violenza questo spesso funziona bene. Gli arrabbiati spesso finiscono le cose per dire se non si dà loro alcun materiale con cui lavorare. Vedete, spesso sperano in una reazione da parte vostra e una mancanza di reazione può farli sentire sciocchi o persino annoiati o inefficaci.
2. Simile al consiglio in Numero 1 puoi ascoltare tranquillamente e forse anche annuire di tanto in tanto. Anche questo può avere l'effetto di frustrare la persona amara che, per lo meno, cercherà di fare il suo lavoro sporco altrove o anche da solo.
3. Esprimere empatia. Lo so. Questo sembra così strano, ma questo può funzionare semplicemente perché è una reazione così paradossale e inaspettata. Prova "Deve essere così difficile per te" o anche qualcosa come "Non sembra divertente." Devo avvisarti di non commettere mai l'errore di dire "Mi dispiace che ti senti così." Quest'ultima affermazione porta sempre a maggiore frustrazione e agitazione. Non sto scherzando. Rimuovi questa dichiarazione dal tuo vocabolario il prima possibile.
4. Cambia l'argomento. Fai domande alla persona su un argomento di cui hanno una certa esperienza. Chi, dopo tutto, non ha voglia di parlare di ciò in cui sono bravi? Se non sei sicuro di cosa sia brava questa persona, modifica comunque l'argomento e fai domande su un argomento neutro. Guarda, alle persone piace parlare di se stessi. Questa è la semplice verità.
5. Se la rabbia è troppo veloce e furiosa e non vuoi essere intorno, scusa te stesso. Semplicemente dichiaro di avere un altro compito da svolgere e la persona si spera che passino a una sensazione diversa o ad un pubblico diverso. È molto interessante osservare il cambiamento del tono emotivo all'interno di contesti diversi e con un pubblico diverso.
6. Puoi provare a dichiarare che stai avendo una brutta giornata e semplicemente non può essere d'aiuto con l'umore e le difficoltà del tuo partner di conversazione. Sei dispiaciuto, ma semplicemente non hai le riserve emotive per essere d'aiuto oggi. Vedi che ridefinisce i ruoli. La persona arrabbiata viene quindi vista come una persona bisognosa piuttosto che come una persona arrabbiata. Interessante, eh?
7. Se ritieni di poterlo fare sinceramente, allora potresti voler convalidare i sentimenti della persona arrabbiata. Fai questo solo se sei fedele a te stesso, ok? Puoi provare qualcosa come "Deve essere così infuriante" o anche "Non riesco a immaginare di doverlo affrontare".
8. Guida detta persona arrabbiata ad un'arena diversa. Forse puoi suggerire di fare una telefonata o addirittura esprimere il loro sgomento in una lettera. Questo può servire a due scopi. Sarai in grado di uscire dalla situazione più facilmente e potresti anche aver fornito all'individuo un'altra modalità di espressione.
9. Le persone arrabbiate e scontenti spesso parlano molto velocemente. Chiedi loro di parlare un po 'più lentamente in modo che tu possa capirli. Generalmente, quando gli individui rallentano la loro rabbia si dissipa. Vai avanti e prova questo se sei così inclinato.
E
10. Sii un buon modello di ruolo. Se scegli di parlare con l'arrabbiato e l'amaro tra di noi, parla lentamente e lentamente. Potrebbero semplicemente scegliere di provare il tuo stile. Per lo meno non ti unisci a loro nella loro malsana tirata.
Tieni presente che non sto affatto suggerendo di tollerare un'aggressione irragionevole da parte di coloro che sono nella tua vita. A volte la rabbia diventa abusiva o così intollerabile che devi tagliare i legami con le persone. Ne siamo tutti ben consapevoli. Sto cercando, invece, di assisterti nel trattare con le persone a volte emotivamente non regolamentate tra di noi. Spero che questo sia di aiuto.
Dr. G.
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