5 modi per affrontare le persone arrabbiate

Fonte: CREATISTA / Shutterstock

La maggior parte del mio lavoro guarda a come possiamo capire e gestire le nostre esperienze con rabbia. Tuttavia, c'è un altro lato in questo, dal momento che tutti dobbiamo parlare o lavorare con persone arrabbiate tutto il tempo. Quelle interazioni possono essere difficili, quindi ecco 5 modi per affrontare le persone arrabbiate.

Prima, però, un avvertimento: le persone provano ed esprimono la loro rabbia in molti modi diversi. Alcuni interiorizzano facendo il broncio o ritirando. Alcuni gridano, urlano, bestemmiano o insultano gli altri. Ovviamente, il modo di rispondere alle diverse espressioni di rabbia sarà diverso. Ai fini di questo post, sto scrivendo sui modi di trattare con persone che sono verbalmente aggressive, offensive o addirittura minacciose .

1. Chiediti se la rabbia è giustificata

A volte la rabbia è perfettamente ragionevole ed è sempre emotivamente saggio considerare i sentimenti degli altri durante un'interazione. Dovresti chiederti perché la persona è arrabbiata, quale ruolo potresti aver giocato e se c'è qualcosa che puoi o dovresti fare per risolvere la situazione. È importante notare che una persona può essere giustamente arrabbiata, ma esprimere quella rabbia in modo ingiustificabile. In altre parole, se versassi un drink a qualcuno a una festa, è perfettamente logico che si arrabbi con me. Questa risposta è perfettamente giustificata. Ciò che sarebbe ingiustificato e inaccettabile è se esprimessero quella rabbia urlando contro di me, bestemmiando o diventando fisicamente aggressiva.

• Più di 65.000 persone critiche devono essere ascoltate e devono essere ascoltate
• Consigli di relazione: tratta il tuo partner come il cane di famiglia
• Di cosa è fatto il coraggio?
• La chiave vera della felicità, vera, onesta verso la bontà
• Happiness With Life 7: Riduci i negativi inutili della vita

Prendo in giro queste due cose perché possiamo affrontare i nostri stessi errori anche se qualcuno risponde in modo inutilmente crudele o offensivo. Se lancio un drink su qualcuno e mi rispondono in risposta, posso ancora scusarmi e offrirmi un drink da comprare per rimediare al mio errore. Posso dire loro che non apprezzo il fatto che mi abbiano urlato contro, ma che mi dispiace ancora di averli riversati.

2. Stai calmo (almeno all'esterno)

Una delle cose più importanti può fare quando qualcuno è arrabbiato con noi è stare calmo . Con questo intendo evitare di urlare, imprecare o alzare la voce. Potremmo non sentirci tranquilli nella situazione, ma possiamo comunque agire con calma. Parlando lentamente e direttamente, e mantenendo la nostra voce calma e morbida, è meno probabile che esacerbare una situazione. Le persone tendono ad eguagliare i volumi, il ritmo e il tono generale dell'altro, così invece di incontrare la persona arrabbiata a cui si trova – e intensificare la situazione – prova ad allentare la situazione incoraggiandoli sottilmente ad abbassare la voce.

• L'errore di McCain, My Mistake, e Harry Levinson's Genius.
• Ansia curativa naturalmente
• Amico Me: la popolarità di sopravvivere nell'era di Facebook
• Casey Kill Caylee? Uno psicologo clinico e forense Commenti sul caso (di nuovo)
• La certezza dell'incertezza

3. Evita gli assalti di personaggi

Un modo sicuro per intensificare una situazione di rabbia è attaccare il personaggio dell'altra persona. Insultandoli, o anche dicendo cose del tipo "Lo fai sempre", è probabile che peggiori le cose. Invece, concentrati su comportamenti o sentimenti specifici nel momento . Invece di dire "Mi urli sempre quando sei arrabbiato", dì "Per favore non urlare contro di me". Invece di dire: "Sei così impaziente", dì: "Puoi per favore essere paziente con me. "Quelle possono sembrare sottili differenze, ma non vuoi che la persona si senta attaccata, poiché le renderà ancora più probabili. È possibile, forse anche probabile, che la persona sia davvero troppo impaziente, e se si tratta di qualcuno con cui sei in una relazione, probabilmente a un certo punto vorrai parlare con loro di questa impazienza. Tuttavia, il mezzo di uno scambio arrabbiato non è il momento migliore per quella conversazione.

4. Sapere quando disimpegnarsi

In ogni scambio con una persona eccessivamente arrabbiata, potrebbe esserci un momento in cui è necessario disimpegnarsi dalla situazione. Ci sono molte ragioni per cui questa potrebbe essere la cosa più intelligente da fare: stare al sicuro, per uno ( vedi sotto ), ma anche, e più comunemente, perché la situazione è tale che è improbabile che ci sia una risoluzione positiva. La persona può essere così arrabbiata che una conversazione sana e ragionevole semplicemente non può essere avuta in quel momento. Se è quello che sta succedendo, la cosa migliore da fare potrebbe essere dire "Parliamone di questo più tardi quando siamo calmi" e andare avanti. Oppure, se è un estraneo, non lo vedrai mai più, semplicemente dì, "Mi dispiace per il mio ruolo in questo" e me ne vado.

5. Stai sicuro

Infine, ma fondamentalmente, quando hai a che fare con una persona arrabbiata, devi assicurarti di essere al sicuro. Le persone possono essere arrabbiate senza essere fisicamente aggressivi, ovviamente. Una persona arrabbiata non è necessariamente una persona violenta; lontano da esso. Tuttavia, dobbiamo essere consapevoli del fatto che quando le persone sono arrabbiate, possono sentire l'impulso di scagliarsi, a volte fisicamente. Se non ti senti al sicuro, allontanati dalla persona. Periodo. Se devi assolutamente interagire con qualcuno che ti senti minacciato, assicurati di non essere solo con l'individuo, e inserisci la situazione con un piano per uscire da te in sicurezza se dovesse accadere.