5 suggerimenti per la creazione di un sondaggio psicologico

Come ottenere il massimo dai tuoi sondaggi psicologici

Fonte: TeroVesalainen / Pixabay

In questi giorni, c’è un sondaggio per praticamente qualsiasi cosa. Quante probabilità hai di votare? Quanto puoi sostenere il candidato così e così? Quanto è stato efficace il servizio clienti che hai ricevuto dalla nostra azienda? Quanto sei incline all’ansia? Quanto saresti disposto a spendere soldi per qualche articolo? Quanto è stato efficace quell’insegnante nel fornire il contenuto del corso? E altro ancora …

Tutti i tipi di persone sono nel business della misurazione delle variabili psicologiche. Quello che poche persone capiscono è questo: creare una buona misura psicologica non è così facile come potrebbe sembrare.

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In effetti, dal punto di vista di qualcuno che ha creato tutti i tipi di misure di una vasta gamma di concetti psicologici nel corso degli anni, posso dire con certezza che la maggior parte delle persone si dimentica della barca durante lo sviluppo di sondaggi. Un’educazione in psicometria (misurazione psicologica) e / o metodi di ricerca psicologica, infatti, è molto utile per aiutare le persone a realizzare strumenti di misurazione migliori – se si sta creando una scala per misurare alcuni tratti psicologici o si sta chiedendo ai clienti di una banca come soddisfatti sono con qualche prodotto. E tutto in mezzo.

Di seguito sono riportati cinque suggerimenti per aiutarti a realizzare sondaggi migliori nel tuo lavoro.

1. Metti gli oggetti sulla stessa scala l’uno dell’altro.

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Ad esempio, se hai una serie di articoli che misurano la soddisfazione con alcuni prodotti, dovresti mettere tutti gli articoli sulla stessa scala l’uno dell’altro. Ad esempio, potresti avere tre elementi che sono tutti su una scala da 1 a 5, con 1 che corrisponde a un forte disaccordo , 3 alla neutralità e 5 che sono fortemente d’accordo . Utilizzando una scala di questo tipo, puoi plasmare tutti i tipi di articoli sul tuo prodotto in un formato che funzioni con questa scala. Ad esempio, puoi chiedere alle persone di valutare il grado in cui sono d’accordo con i seguenti tre elementi:

• Sono felice di aver acquistato il prodotto.

Forte disaccordo 1 2 3 4 5 Fortemente d’accordo

• Consiglierei il prodotto ad un amico.

Forte disaccordo 1 2 3 4 5 Fortemente d’accordo

• Il prodotto ha funzionato come pubblicizzato.

Forte disaccordo 1 2 3 4 5 Fortemente d’accordo

Se tutti gli elementi sono sulla stessa scala, è possibile eseguire tutti i tipi di elementi, ad esempio aggiungere punteggi tra gli articoli per creare un punteggio totale, confrontare i punteggi medi tra gli articoli direttamente tra loro, ecc.

2. Invertire il punteggio di alcuni oggetti.

Non tutti amano fare un sondaggio. A volte, le persone cercano di volare attraverso un sondaggio con noncuranza. Un modo per ovviare a questo punto è quello di eseguire il reverse-score di alcuni elementi. Questa è in realtà un’idea semplice. Tutto ciò significa che per un sottoinsieme di elementi, quello che corrisponde a un punteggio elevato verrà codificato l’opposto, numericamente, è per altri elementi. Usando la misura di soddisfazione del prodotto con cui stiamo lavorando nella sezione precedente, ciò significherebbe semplicemente aggiungere alcuni articoli in cui i punteggi più alti corrispondevano ad atteggiamenti negativi sul prodotto e punteggi bassi corrispondevano a punteggi positivi sul prodotto. Ad esempio, puoi aggiungere questi due elementi:

• Ho trovato il prodotto di qualità molto bassa.

Forte disaccordo 1 2 3 4 5 Fortemente d’accordo

• Mi dispiace che ho acquistato il prodotto.

Forte disaccordo 1 2 3 4 5 Fortemente d’accordo

L’unica cosa che devi tenere a mente se includi elementi con punteggio inverso è che in seguito, se sommi i punteggi tra gli elementi, dovrai ricodificare gli elementi dagli oggetti con il punteggio inverso. Quindi, nel caso attuale, ad esempio, prima di sommare i punteggi per ciascuno degli articoli per avere un’idea generale dell’atteggiamento di un particolare cliente riguardo al prodotto, dovresti lavorare con gli articoli con punteggio inverso e convertire da 1 a 5, 2 a 4, 4 a 2 e 5 a 1 (lasciando 3 come 3). Ciò assicurerebbe che tutti i punteggi siano disposti nella stessa direzione quantitativamente. È importante sottolineare che questo processo di ricodifica viene eseguito in fase di analisi dei dati (dopo aver raccolto tutti i dati).

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3. Se puoi misurare una variabile come variabile continua, dovresti farlo.

Le variabili sono disponibili in tutti i tipi di varietà. E a volte puoi misurare la stessa variabile in più modi. Ad esempio, in termini di status socioeconomico, potremmo fare una delle seguenti azioni:

• Chiedete alle persone il loro reddito familiare annuale in dollari compilando uno spazio vuoto.
• Chiedi alle persone di selezionare una delle varie gamme di reddito familiare (ad es. 0- $ 30.000; $ 31.000- $ 60.000; ecc.)
• Dividere le persone, in base al taglio di un reddito familiare annuale di $ 80.000 come “ricchi o poveri”.

La prima opzione (A) sarebbe quella che potremmo chiamare una variabile continua : misurare la variabile con il maggior numero possibile di differenziazioni tra i punteggi possibili. La seconda opzione (B) sarebbe una variabile ordinale – misurare questa variabile in base all’ordine in cui il reddito di una persona rientra in categorie preimpostate (più basso, secondo più basso, terzo più basso, ecc.). La misura finale, che sarebbe terribile, sarebbe una variabile categoriale , semplicemente dividendo le persone in due semplici categorie.

Per entrare veramente nei dettagli, è necessario seguire un corso di statistica (oppure puoi leggere Sara Hall e il mio libro, Statistiche dirette ) Ma la versione breve è questa: se puoi usare una misura continua di alcune variabili, dovrebbe fare in modo tale da fornirti la maggior parte delle informazioni possibili. E le statistiche che usiamo per le variabili continue sono più potenti di quelle utilizzate per questi altri tipi di variabili. In altre parole, anche se l’opzione B (sopra) sembra la migliore, non lo è. Scegli l’opzione A. Scegli le misure continue delle tue variabili quando possibile.

4. Evita gli oggetti a doppia canna, che pongono due domande diverse.

È molto comune per le persone includere elementi nei sondaggi che richiedono due cose diverse. Ad esempio, in un sondaggio sul prodotto utilizzato come esempio qui, immagina un elemento come segue:

• Il prodotto è davvero eccezionale ed è molto conveniente.

Forte disaccordo 1 2 3 4 5 Fortemente d’accordo

Vedi il problema? Alcuni prodotti sono veramente fantastici ma non sono davvero accessibili (pensa a una Ferrari!). La qualità dell’articolo è concettualmente, discreta rispetto alla sua convenienza. E le domande nel sondaggio dovrebbero riflettere questo fatto. Altrimenti, non puoi essere sicuro di come le persone interpretano la tua domanda. Cerca di rendere ogni elemento discreto nella tua indagine un significato singolare e non ambiguo.

5. Pensa a come utilizzerai i dati in ogni fase dello sviluppo del sondaggio.

Quando le persone fanno un sondaggio di qualche tipo, spesso si emozionano. E non li biasimo. È un processo divertente! Detto questo, è molto importante pensare sempre a come ogni articolo del sondaggio verrà utilizzato. Dovresti chiedere ai partecipanti di descrivere il livello di istruzione dei loro genitori? Dovresti chiedere loro di indicare in quale regione geografica vivono? Dovresti chiedere loro se hanno bambini? Se sono sposati?

La risposta a ciascuna di queste domande è questa: dipende da ciò che stai cercando di realizzare. Affondare la cucina è spesso un ottimo modo per rovinare un sondaggio altrimenti buono. Cerca di mantenere la tua misura breve e dolce – e includi solo gli elementi per i quali hai una forte motivazione. Se non hai motivo di chiedere dello stato civile dei partecipanti, e non hai piani specifici per analizzare i dati che otterrai da un articolo del genere, fai un favore a tutti e non includerlo. Il tuo sondaggio dovrebbe essere mirato e guidato da qualsiasi cosa ti abbia portato a creare la misura in primo luogo.

Linea di fondo

La creazione di misure psicologiche è una di queste cose che sembra più facile di quanto non sia. Per fare questo bene, c’è in realtà un sacco di conoscenze relative alle statistiche e alla metodologia di ricerca che è necessario conoscere. I cinque punti descritti qui dovrebbero essere un buon inizio. Buona fortuna con la creazione del tuo sondaggio. E ricorda sempre che le persone che completano il tuo sondaggio sono persone reali, proprio come te e me. La creazione di sondaggi efficienti, snelli e di alta qualità riduce la probabilità che tu sprechi il tempo delle persone.

Riferimenti

Geher, G., & Hall, S. (2014). Statistiche semplici: comprensione degli strumenti di ricerca. New York: Oxford University Press.