Io: quanto sei alto?
Amico: intendi di persona o online?
Sappiamo tutti che le persone tendono a presentarsi nella migliore luce possibile online. Quando accentuiamo il positivo (e ignoriamo il negativo) in noi stessi, si chiama auto-miglioramento, e ci sono molti studi (e vite di esperienze personali) che suggeriscono che tutti noi lo facciamo e probabilmente lo abbiamo fin dalla notte dei tempi. Un'ora su Animal Planet o Nat Geo Wild ti convincerà anche che gli esseri umani non hanno inventato l'auto-valorizzazione. Tuttavia, disponiamo unicamente di una tecnologia sofisticata per l'auto-valorizzazione: il linguaggio. Non sorprendentemente, quindi, quando i ricercatori esaminano ciò di cui la gente parla, trovano un " pregiudizio di auto-valorizzazione " – le persone tendono a parlare delle cose che le fanno sembrare buone.
Le persone si auto-potenziano in due modi principali. Il primo modo in cui ci auto-valorizziamo è di parlare delle cose buone che siamo e che abbiamo fatto lasciando fuori il male. Noi influenziamo le informazioni che i nostri amici sentono riguardo a noi verso il positivo. L'altro modo in cui auto-aumentiamo è di parlare dei negativi associati ad altre persone. Siamo tutti molto più propensi a raccontare la storia di quando il nostro amico ha tagliato un ragazzo nel traffico rispetto a quando l'abbiamo fatto.
Una delle cose di cui amiamo parlare è ciò che abbiamo comprato. Uno dei motivi principali per cui ci piace parlare di ciò che abbiamo comprato è che farlo è un auto-miglioramento, un'attività che produce lo stato. E poiché la popolarità dei siti di valutazioni dei consumatori come Yelp dimostrano, le persone apprezzano e si fidano di ciò che i loro pari hanno da dire sulle loro esperienze di consumo. Ciò ha portato i ricercatori Matteo De Angelis e colleghi a chiedersi se tutto questo miglioramento di sé potrebbe portare i consumatori a ricevere una visione distorta del mondo dai loro amici e altri consumatori.
Per scoprirlo, Matteo De Angelis e colleghi hanno condotto una serie di esperimenti. Ciò che i ricercatori hanno scoperto è che quando le persone sentivano il bisogno di auto-valorizzarsi, lo facevano raccontando storie positive su se stessi e storie negative sugli altri.
Quindi, ho una confessione. Odio tagliare le verdure. Dopo aver visto lo Slap Chop in TV, ne ho comprato uno. L'ho preso a casa, tirato fuori dalla scatola, afferrato una cipolla e iniziato a schiaffeggiare. Ma di tagliare non ce n'era! Non tagliò precisamente nulla prima che si disintegrasse in frammenti di plastica economica e metallo intrecciato, sollevando grossi pezzi di cipolla sul pavimento. Là. L'ho detto. L'ho trattenuto indietro. Quelle pubblicità sono state pubblicate per molto tempo. So che molte altre persone devono averli comprati, compresi alcuni dei miei amici. Ma non ricordo nessuno menzionandolo. Sospetto che altri abbiano avuto una brutta esperienza vegetariana, ma non volevano ammettere di essere stati truffati dal ragazzo ShamWow.
E questo è il punto. Tendiamo a modellare il nostro comportamento dopo le persone che conosciamo, e questo si estende al regno del processo decisionale dei consumatori. Confidiamo nelle raccomandazioni dei nostri pari (anche se sono solo peers di Yelp) e tendiamo a spendere soldi per le stesse cose che fanno i nostri amici. Tuttavia, sembra che otteniamo solo una visione distorta dell'esperienza di altri consumatori. Probabilmente non stiamo ascoltando i fallimenti o anche i così così al ritmo che si verificano nella vita reale. Secondo questa ricerca, questo pregiudizio potrebbe portare a decisioni inutili per i consumatori.
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