Questo post parla del narcisismo e dell'arroganza dei capi-leader che credono di avere sempre ragione, anche quando si mostrano sbagliati. Ho lavorato per dirigenti con la sindrome di I-Can-Never-Be-Wrong (ICNBW), e sebbene alcuni di essi abbiano avuto successo, erano persone difficili con cui lavorare.
Mentre la fiducia in se stessi è importante per una buona leadership, troppa fiducia può portare ad una credenza narcisistica che il leader non sbaglia mai, e questo diventa problematico. Sappiamo che i leader imparano più dai loro errori che dai loro successi, quindi il problema con la sindrome di ICNBW, oltre a non possedere fino alla verità, è la capacità di apprendere e la tenace adesione alle politiche fallite o fallimentari.
Ho incontrato anche non leader con la sindrome di ICNBW. Ad esempio, l'addetto alle vendite alla finestra di riparazione del computer che ha rifiutato di onorare il mio contratto di servizio, e anche quando ha chiamato il manager e ha insistito sul fatto che non ho dovuto pagare a causa del contratto, ha sbuffato dicendo: "Tu" sia sbagliato! "
Come nella leadership, la sindrome di ICNBW può anche relazionarsi. È impossibile sviluppare una relazione buona ed equa quando una parte ha sempre ragione e l'altra è sempre sbagliata. Come nel rapporto di comando, il rifiuto ostinato di ammettere la colpa o le mancanze porta al risentimento nell'altro / i partito / i, e tali relazioni unilaterali di ogni tipo (la leadership è in definitiva una relazione) sono destinate a fallire.
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