Gli umani sono straordinariamente fiduciosi. Questo è particolarmente curioso dal momento che le nostre capacità naturali sono così limitate: non vediamo lontano e siamo ciechi di notte, il nostro udito è limitato, il nostro senso dell'olfatto è scarso, non corriamo veloci, non abbiamo artigli o zanne e siamo deboli.
Nonostante questi limiti fisici, come specie siamo gli animali di maggior successo. Lo abbiamo fatto perché siamo creature estremamente sociali; cooperiamo gli uni con gli altri in una misura sconosciuta altrove nel regno animale. Cavalchiamo dalle spalle degli altri: individualmente, approfittiamo delle conquiste di persone che non conosciamo, prendiamo ciò che hanno imparato, usiamo ciò che hanno costruito e lo usiamo in varie permutazioni di gruppo.
I nostri fantastici cervelli sono collegati per la cooperazione, poiché dipendiamo da interazioni positive con gli altri. La cooperazione è la chiave per le conquiste umane e questo, a sua volta, dipende dalla fiducia. La società e quindi l'umanità si dipanerebbero senza un forte senso di fiducia.
Ma le persone non possono essere fidate, molti dicono. La prova è nelle notizie. Le menzogne giorno dopo giorno sono scoperte e i crimini commessi anche da coloro che pensavamo fossero degni di fiducia – un giornalista di un noto mediatout fa i fatti, un rispettato ecclesiastico rapisce un congregato, un importante politico viene preso con la mano nella cassa, un pompiere è un incendiario.
È abbastanza per rendere chiunque cinico.
I fatti, tuttavia, continuano a sostenere la realtà di quanto non ci fidiamo degli estranei. È così profondamente radicato nel modo in cui viviamo che è principalmente inconscio.
Pensa alla tua giornata. Ti sei svegliato stamattina e ti sei lavato i denti. Non ti preoccupare che il dentifricio sia stato avvelenato. Eppure centinaia di persone lo hanno maneggiato prima di metterlo sul tuo pennello e nella tua bocca. Nessuno ti ha fatto del male e, giustamente, non ti aspettavi di essere danneggiato.
Hai fatto colazione con la stessa certezza che non avresti avvelenato. Sei entrato nella tua auto e mentre è prudente essere un autista difensivo, ti aspettavi che gli altri guidassero sul lato corretto della strada, più o meno obbedire alle regole del traffico e non cercare di infliggere danno a te.
Quando sei arrivato dove stavi andando, non ti aspettavi che il soffitto cadesse o che il pavimento cedesse sotto i piedi. Migliaia di persone invisibili hanno fatto il loro lavoro come meglio potevano, dall'architetto all'ingegnere, alla persona che mescolava e versava il cemento, all'elettricista e ispettore di sicurezza. Ti sei fidato di ognuno per fare la sua parte nel rendere la tua vita possibile.
Continua con il resto della giornata e pensa a tutti gli estranei di cui ti fidi, a tutte le persone che hai passato per strada, in ufficio e al mercato, a decine di migliaia di persone di cui ti fidi e ti fidati di te.
Senza fiducia la società crolla. Questo è il motivo per cui essere fidati, mantenere la parola data, non mentire o ingannare altri ranghi più in alto che nella lista dei principi etici. Ogni volta che un giornalista fabbrica o un politico ruba, ognuno di noi viene derubato del nostro senso di benessere.
Ogni volta che mentiamo a un amico o non manteniamo la parola data ai colleghi o saltiamo la fila al banco cassa, indeboliamo proprio la cosa che rende la vita fattibile.
Ronald Reagan, una volta famoso, ha detto: "Fidati, ma verifica". La fiducia viene prima di tutto. È indispensabile Verifica per te quanto sei affidabile. Se vuoi contare sugli altri, devi comportarti in un modo che permetta loro di contare su di te.
