Perché sembra che i capi peggiori – i bulli, gli egocentrici e i cattivi leader – sembrano sempre emergere, lasciando dietro di sé una scia di vittime (e organizzazioni distrutte)?
Regole dell'autorità. Per quanto odiamo ammetterlo, siamo ancora molto gerarchici. Ci affidiamo all'autorità, come illustrato dagli shock shock di Stanley Milgram – in cui le persone erano disposte a punire un altro con dolorose scosse elettriche, semplicemente perché un'autorità (uno scienziato in camice bianco) gli aveva detto di farlo.
All'Autorità viene spesso dato un "giro gratis". Siamo riluttanti a mettere in discussione l'autorità, anche quando è chiaro che un leader abuserà del proprio potere.
Bullismo e intimidazione. Molti cattivi capi sono semplicemente la versione per adulti dei bulli da gioco. Scelgono con cura gli obiettivi per il bullismo, sapendo bene che è improbabile che gli obiettivi si rivalutino e gli astanti non interverranno perché temono di diventare il prossimo obiettivo.
I boss cattivi giocano secondo regole diverse . Il potere può diventare inebriante, e i peggiori leader sono "powerholics" – godendosi il controllo che la loro posizione consente loro. I cattivi leader sviluppano un senso di diritto. Credono di essere "al di sopra delle regole" che governano gli altri. I boss Bully non vedono quello che fanno come bullismo.
Ancora peggio, i cattivi credono che i fini giustificano i mezzi. In altre parole, mentire, imbrogliare, persino rubare sono ok, a patto che il cattivo leader esca in cima.
Scarsi processi organizzativi . Quello che la ricerca ci mostra, e quello che ho trovato nella mia consulenza con le organizzazioni, è che quando una società ha un'alta percentuale di cattivi capi, di solito ci sono pratiche povere di risorse umane in quell'organizzazione. Il top management non conosce il rank-and-file e spesso non sa nemmeno che i bulli e i cattivi leader esistono (o guardano dall'altra parte). Le valutazioni delle prestazioni (in particolare dei capi) sono inesistenti o mal fatte, ei processi di selezione e promozione sono pietosi.
Mancanza di buona seguace . Questo sembrerà incolpare le vittime, ma è davvero un invito all'azione. Troppo spesso, i lavoratori si sentono impotenti, intimiditi e incapaci di fare qualsiasi cosa. Questi sono gli stessi sentimenti che i cattivi leader coltivano e prosperano. I follower devono intervenire individualmente, agire e riunirsi. Ricorda: i sindacati non si sono sviluppati perché i capi stavano trattando bene i lavoratori.
Cosa fare?
Agire. Sareste sorpresi di quanti cattivi leader non saranno mai messi in discussione. Le persone possono presumere che la direzione sia a conoscenza dei cattivi dirigenti e dei prepotenti e si rifiuta di agire, ma potrebbe non essere il caso. Sì, in ambienti tossici, la cattiva leadership può arrivare fino in cima, ma in molti casi i cattivi capi non vengono rilevati perché non vengono mai chiamati. Si verifica una diffusione di responsabilità e tutti si aspettano che gli altri agiscano. Se tutti dovessero agire, l'incidenza della cattiva leadership diminuirebbe rapidamente.
Fermati presto Questo è fondamentale. Una volta che un boss è stato sul posto per un lungo periodo di tempo, diventa più difficile da rimuovere lui o lei. Questo perché c'è la tendenza a supporre che il possesso a lungo termine significhi competenza e buone prestazioni. Inoltre, i capi peggiori imparano velocemente come "giocare" – operando sotto lo schermo radar del management, e costruendo un sistema di alleati e compari per supportare e diffondere il loro comportamento tossico.
Trova i bravi leader . Questi sono i leader che forniranno supporto e aiuteranno a combattere i bulli. Perché? Perché i buoni leader si preoccupano dell'organizzazione e delle persone in esso. Potresti essere una di queste persone. In tal caso, intensifica, agisci e aiuta a guidare la lotta contro i cattivi leader per migliorare il tuo lavoro e la tua organizzazione.
Genera opportunità. Sto includendo questo punto perché i lettori potrebbero pensare: "Certo che dice di agire, ma il mio posto di lavoro è pieno di cattiva leadership da cima a fondo. Se agisco all'interno della mia organizzazione, mi distruggeranno. "In quei casi, devi lavorare duro per tirarti fuori da un ambiente tossico e in uno buono. Come un uomo molto saggio una volta mi disse: "devi essere sempre alla ricerca di opportunità – posti di lavoro migliori, organizzazioni migliori, progetti gratificanti – ed essere pronto a balzare su di loro quando li trovi".
Ecco alcune risorse per combattere i bulli e i cattivi capi:
Gary Namie e Ruth Namie (2009). The Bully at Work: Cosa puoi fare per fermare la ferita e rivendicare la tua dignità sul lavoro (2a ed.), Naperville, IL: Sourcebooks.
www.kickbully.com
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