Il termine "doppio messaggio" si riferisce al messaggio di un individuo in cui i significati verbali e non verbali si contraddicono a vicenda. Basandosi sulla ricerca nel campo della comunicazione, le donne sembrano inviare più messaggi doppi rispetto agli uomini. L'incongruenza nei messaggi inviati ha generalmente un impatto sulle donne abbassando la loro credibilità percepita. Quando il capo urla al suo subordinato, Shirley, e lei sorride, qual è il messaggio che sta inviando? È un messaggio misto Quando Mary dice che la sua battuta è stata orribile, ma ride comunque, cosa intende veramente? Lo scherzo era buono o cattivo? Se una donna esprime la sua delusione nei confronti del suo collega quando dice che è colpa sua, il progetto è in ritardo di due settimane, e poi lei gli sorride, che cosa deve capire? Potrebbe pensare: "Forse il ritardo nel lavoro non è poi tanto male." Più volte gli uomini possono andarsene, pensano di non sapere cosa vuole o cosa fare dopo, abbassando così la credibilità nei loro occhi.
Salvare la faccia può essere una ragione per alcuni dei doppi messaggi delle donne. Per esempio, se una donna si trova in una situazione imbarazzante, potrebbe sorridere come per dire che sta bene anche se è arrabbiata con quello che è appena successo. Se esprime la sua rabbia contro il suo dipendente, potrebbe voler alleviare l'imbarazzo o il disagio dell'altro e sorridere come per dire "So che puoi fare di meglio". Potrebbe usare il suo sorriso per addolcire il colpo o la gravità di le sue parole. Invece nega la serietà del suo messaggio e influenza la sua immagine di lavoro. "Betty è così felice. Lei sorride tutto il tempo. Non si arrabbia mai con nessuno. "Ma la felice Betty può essere severa e severa, gestire una squadra per rispettare una scadenza critica? Si suggerisce che uomini e donne siano consapevoli dei loro messaggi non verbali e lavorino per mantenere congruenti i loro messaggi verbali e non verbali.
