Perché l'occhialeria è mancante, una cosa cruciale per la conversione

Questa settimana ho avuto il piacere di intervistare Susan Weinschenck, The Brain Lady , sul mio podcast.

Con un dottorato in Psicologia e oltre 30 anni di esperienza come psicologo comportamentale, ho pensato che avremmo avuto un'intervista molto eccitante … Non ha deluso.

Ho incontrato Susan per la prima volta a UX Brighton all'inizio di quest'anno, dove stavo parlando di psicologia del web e stava facendo una presentazione favolosamente musicale che coinvolge tutti i tipi di batteria e percussioni, e alcuni geek piuttosto imbarazzati (erano favolosi).

E 'stata una presentazione helluva, e quando non sta trasmettendo tutte le note chiave che cantano e ballano tutte, Susan scrive libri, viaggia in tutto il mondo e insegna alla gente come rendere la tecnologia (e il suo software) più persuasiva, utilizzabile e motivante.

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Ma tra tutti gli argomenti fantastici di cui parla, c'è stata una cosa in particolare che ha attirato la mia attenzione …

Il problema con il tracciamento degli occhi

Ora, amo il tracciamento degli occhi. Lo adoro.

Ma come saprai, il comportamento umano è una cosa incredibilmente complessa e mercuriale che richiede un gran numero di strumenti per indagare e comprendere nella sua interezza (e anche allora, è discutibile che una comprensione completa possa mai essere veramente raggiunta) .

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Che cosa possono fare gli strumenti di eye-tracking validi, sperimentati e testati (il mio preferito è Eyequant), fornisce una comprensione più ricca e dettagliata di dove si focalizza l'attenzione quando si scansiona un sito Web o quale percorso percettivo lo sguardo segui quando applaudi gli occhi su una pagina di destinazione.

Quello che non farà (e non può) fare, è tracciare l'impatto (di solito inconscio) dei segnali periferici che stiamo continuamente rilevando al di fuori di quella piccola, diretta area di messa a fuoco (che, naturalmente, è dove il web la psicologia entra) …

Il potere della visione periferica sui siti web

In effetti, è stato proprio questo punto che ho trovato così sorprendente nei discorsi di Susan, e quando abbiamo rivisitato questo nella nostra intervista, ha detto,

"Penso che sottovalutiamo totalmente l'importanza della visione periferica"

E non è solo nella vita di tutti i giorni.

Quando si tratta di siti Web, Susan dice che ci sono due ragioni per cui la visione periferica è così importante:

1. Scattare un'istantanea

Stiamo usando PV per decidere l'essenza della scena: sei nella pagina web che stai cercando?

"Questo sta accadendo in gran parte inconsciamente, quindi anche se la nostra visione centrale potrebbe guardare il centro della pagina … il nostro PV sta cogliendo altri spunti su questo punto per decidere …

'Dove sono?'
'E' questo dove voglio essere? '
'Sono interessato a questo?'

SUGGERIMENTO TOP: Quindi, come puoi usare questo?

Bene, puoi incorporare loghi e spunti sulla tua azienda, oltre a parole o frasi importanti sul contenuto di quella pagina, in modo da inviare un messaggio inconscio ai tuoi clienti che "sì, sei sulla pagina giusta" .

Un grande esempio di questo (che porta anche bene al secondo punto), è il sito web di Saints Row:

Immagine di credito: Saints Row

2. Contenuto emotivo

Il secondo modo importante in cui utilizziamo la visione periferica online è la valutazione del contenuto emotivo, in particolare per tutto ciò che riguarda il pericolo o l'allerta.

Susan cita che nel nostro desiderio di creare siti web reattivi,

"In questi giorni molti progetti non utilizzano l'intera periferia dello schermo. La periferia è bianca e tutta l'azione sta accadendo nel mezzo "

E mentre questo è OK e in alcuni casi preferibile (specialmente quando si tratta di shopping online, dove non vogliamo che le immagini di sfondo interferiscano con i prodotti), tuttavia Susan sottolinea che,

"Ci manca un'opportunità … se stai cercando di comunicare a qualcuno che è meglio rinnovare la polizza assicurativa e non lasciarla scadere perché sarà pericolosa, qualsiasi immagine di pericolo e incidenti automobilistici alla periferia del schermo avrebbe effettivamente un impatto "

SUGGERIMENTO TOP: E i tuoi clienti?

Se stai risolvendo un problema per i tuoi clienti, e vuoi che venga loro ricordato il motivo per cui ti stanno chiedendo aiuto, allora usare il giusto tipo di immagine che provoca lo stato emotivo appropriato può essere un modo potente di subconscio aumentando la motivazione dei tuoi visitatori, aumentando così la probabilità che essi effettivamente convertano.

Neanche questo deve essere triste e cupo – può essere semplice come far venire voglia di Natale ai tuoi clienti:

Credito immagine: Lakeland.com

Cogli l'occasione!

Come dice Susan, quando si tratta dei segnali più subdoli e inconsci che stiamo trasmettendo sui nostri siti web, che include la progettazione di PV,

"Penso che non ci stiamo pensando, non siamo consapevoli che questa è una parte importante dello schermo"

In breve, mentre gli altri concorrenti stanno ottimizzando i loro siti Web per le aree in cui indirizziamo la nostra attenzione focalizzata, se vuoi davvero avere il sopravvento può pagare per iniziare ad esplorare come sfruttare la visione periferica dei tuoi clienti per aumentare le tue conversioni.

E poi è solo una questione di test, gente.

Vai a prenderli.