Più sensi di colpa, meno vergogna

Sentendosi colpevole?

Se vuoi prestazioni elevate per te o il tuo team, devi stare tranquillo a disagio. Vedo il valore del disagio nel migliorare le prestazioni in ogni momento. Ora un nuovo modello pubblicato su Organization Science ti sta incoraggiando a vedere il valore di un'emozione molto spiacevole: il senso di colpa.

Nel loro articolo, Guilt by Design: Structuring Organizations to Elicit Guilt come reazione affettiva al fallimento, Vanessa Bohns e Francis Flynn suggeriscono che è possibile ottenere benefici motivazionali non solo dalle sensazioni positive che si provano dopo il successo, ma anche dai sentimenti negativi che si provano devono sopportare dopo il fallimento. C'è un avvertimento: i tuoi sentimenti negativi devono essere focalizzati sul senso di colpa, non sulla vergogna.

Vergogna contro colpa

La colpa esiste quando vedi che le tue azioni (o inazione) hanno causato danni agli altri. La vergogna esiste quando vedi che le tue azioni hanno danneggiato il modo in cui gli altri ti vedono. La vergogna è un'emozione focalizzata verso l'interno, mentre la colpa è focalizzata verso l'esterno.

Gli autori citano una vasta ricerca sulla vergogna e il senso di colpa sul giornale. In poche parole, il senso di colpa tende ad ispirare reazioni costruttive come l'accattivarsi, scusarsi e riparare il danno. Quando ti senti in colpa, fai più attribuzioni specifiche per il fallimento, il che rende più probabile che cambierai il tuo comportamento e trovi un successo futuro. Al contrario, la vergogna crea reazioni distruttive come ostilità, ritiro o resistenza. Quando provi vergogna, usi una spiegazione più personale e duratura per il tuo fallimento. Questo erode la tua autostima, distrugge la fiducia e può ridurre la probabilità che ti esibirai in modo più efficace in futuro.

Consigli pratici

Ci sono alcuni semplici modi in cui puoi indirizzare le emozioni dei tuoi compagni di squadra verso il senso di colpa e lontano dalla vergogna.

Troppe squadre stabiliscono gli obiettivi attraverso un processo one-to-one protetto. Consiglio vivamente sessioni di definizione degli obiettivi della squadra. Se la tua squadra non lo fa, fallo da solo. Condividi i tuoi obiettivi con i tuoi compagni di squadra in modo che tutti sappiano in che modo il loro successo o fallimento ha un impatto sul team. La connessione è la chiave.
Condividi le conseguenze del fallimento in termini di gruppo. Piuttosto che "non salirai mai in piedi se continui a scivolare in quel modo", vuoi provare "il nostro team ha bisogno di te per avere una possibilità di incontrare i nostri numeri". Lo stesso vale quando pensi al tuo proprio fallimenti. Inquadrare le conseguenze su ciò che la squadra aveva bisogno di te.
Concentrare le discussioni sui fallimenti delle cause situazionali o comportamentali ed evitare ulteriori attribuzioni personali. Evidenzia le cose all'interno del controllo del tuo compagno di squadra che avrebbero potuto essere diverse. Se la recensione si concentra su ciò che è sbagliato o mancante alla persona stessa, porterà alla vergogna. Fai lo stesso per il tuo apprendimento: cosa avrei potuto fare in modo diverso, non cosa c'è di sbagliato in me che mi ha fatto fallire.
(Per i dirigenti di squadra) Usa ricompense basate sul team per creare un senso di colpa molto motivante. I membri della squadra saranno desiderosi di consegnare la propria parte in modo che i compagni di squadra non perdano il colpo a premio o incentivo. I premi individuali hanno maggiori probabilità di innescare reazioni di vergogna. Anche se il tuo sistema di compensazione è individuale, trova altri modi per creare premi basati sul team: anche una pizza party farà la differenza.

Preferiremmo tutti che le esperienze del nostro team restassero positive. Ma data la frequenza con cui le cose non risultano come vorremmo, è importante che anche tu e il tuo team siate motivati da esperienze negative. Il segreto è più senso di colpa e meno vergogna.

Per ulteriori informazioni sull'importanza di sentirsi a proprio agio a disagio, dai un'occhiata a questo post:

Vuoi prestazioni elevate? Ottenere comodi essere a disagio

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