Una laurea di Harvard può effettivamente ridurre la fiducia dei pazienti?

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Il pensiero comune è che un diploma è un segno della qualità della propria educazione. Molti professionisti appendono fieramente i loro diplomi come un modo per stabilire credibilità e fiducia con coloro che servono. E c'è sicuramente merito a questa linea di pensiero. Tuttavia, data la scelta, ho preso la decisione consapevole di rinunciare ai miei diplomi. Ecco perché.

Permettetemi di iniziare dicendo che sono molto grato per l'eccellente istruzione ricevuta dalle tre istituzioni che mi hanno assegnato lauree ufficiali. La mia decisione generale di rinunciare a qualsiasi esibizione pubblica dei miei diplomi è in realtà un riflesso della mia fiducia nella qualità dell'istruzione con cui sono stato benedetto. Confido che ciò che ho imparato e come ho imparato a pensare ai problemi apparirà presto nel mio lavoro. I miei professori, tutor e supervisori clinici mi hanno fornito una solida base e un buon quadro su come affrontare una serie di preoccupazioni. E, per tutti noi, alla fine della giornata (per usare una frase comune del nostro tempo), se il lavoro non è buono, il conseguimento di un diploma passato non conta molto.

In relazione a ciò, scegliendo di non esibire i miei diplomi, non sono mai tentato di appoggiarmi a loro. Nel lavoro che faccio come psicologo della salute mentale in prima linea con un carico di centinaia di veterani, ho capito che la fiducia è la valuta più forte e più importante che posso guadagnare . Devo guadagnare questa fiducia di nuovo con ogni Veterano che entra nel mio ufficio. Se mi compiaccio, la fiducia ne risentirà e il potenziale per catalizzare la crescita nei miei pazienti sarà limitato.

Per guadagnare questa fiducia, voglio essere consapevole di come creo la connessione con i miei pazienti. Le strutture di leadership nell'esercito sono importanti da considerare alla luce dell'essere consapevoli di creare una relazione in cui la fiducia possa svilupparsi.

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Per coloro che non hanno familiarità con la cultura militare, ci sono spesso due linee parallele di leadership nelle strutture militari di rango. Alcuni leader si alzano dall'interno, guadagnando credibilità vissuta e diventando leader per i quali i loro soldati avrebbero bisogno di un proiettile. Altri possono diventare leader in virtù di frequentare college o istituzioni militari e di entrare in questi ruoli come ufficiali. (I soldati di un'unità combattente sarebbero lieti di prendere una pallottola per il meglio di questi, ma di solito non prima che il reciproco rispetto e la fiducia abbiano avuto il tempo di svilupparsi).

C'è spesso una tensione naturale tra queste linee parallele di leadership. Ad esempio, un laureato di West Point che eccelleva nei suoi corsi sulle teorie della guerra moderna potrebbe essere nominato in una posizione di comando che supererebbe qualcuno con 6 turni di servizio in una zona di combattimento.

I nuovi ufficiali coniati in questi scenari sono spesso fuori contatto con le tattiche di combattimento che saranno più efficaci all'interno di un determinato teatro di conflitto. I più saggi tra questi ufficiali ben istruiti ammetteranno ciò che non sanno e impareranno umilmente dai loro sottufficiali esperti (sottufficiali). Entreranno nei ranghi come leader servitori e saranno aperti all'influenza di coloro che sono stati sul campo. Gli orgogliosi e gli stolti tra loro diventeranno una responsabilità per i loro soldati, forse emettendo ordini autoritari basati su conoscenze limitate che potrebbero mettere i loro soldati in impegni pericolosi o mal consigliati.

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E quelli che sono stati assegnati a guidare non ricevono questi ufficiali neo-coniati da una posizione neutrale. Le decisioni prese in scenari di combattimento hanno una posta molto alta. È quindi adattativo per coloro che sono già sul campo entrare nella relazione con la mentalità che i nuovi ufficiali possono essere considerati responsabili fino a prova contraria. Questi ufficiali appena coniati (e anche a volte ufficiali esperti che sono nuovi in ​​una particolare unità) iniziano con un deficit di fiducia . Per guadagnare la fiducia e vincere la lealtà delle loro unità, devono dimostrare di essere efficaci nelle loro posizioni.

All'inizio della mia carriera al VA, ho riflettuto su questo, ho fatto un passo indietro e ho visto che probabilmente sarei stato percepito come un "ufficiale" (o un "FNG") piuttosto che un sottufficiale. Il parallelo era troppo vicino per ignorarlo: entro nella collaborazione clinica con una serie di gradi superiori e la mancanza di una storia di servizio militare diretta.

E in questo scenario, tutto ciò che aumenta questa potenziale disconnessione dovrebbe essere rivisto e considerato in modo critico. Questa è probabilmente la ragione più importante per cui non intendo condurre i miei diplomi formali: separa e discrimina, piuttosto che facilita la fiducia. Essere preso nella fiducia dei miei pazienti e permettere loro di "istruirmi" nella loro cultura e costumi è stato almeno altrettanto prezioso di tutte le mie esperienze formative formali.

Appendere titoli di studio nel mio ufficio crea una sceneggiatura che non ha posto nel mio ufficio. Voglio coinvolgere i miei pazienti come qualcuno con lo stesso cuore dei medici di cui sono venuti a confidare nell'esercito, non come un "ufficiale". Il miglior complimento che posso ricevere è quando un paziente inizia a chiamarmi "doc" – una forza speciale un medico mi ha spiegato che "doc" è ciò che i soldati chiamano un medico di fiducia nell'unità e per molti veterani, questa designazione ha un significato simile.

Quindi, cosa si blocca nel mio ufficio al posto di diplomi formali? Immagini di percorsi escursionistici locali, luoghi di bellezza che i miei pazienti potrebbero aver anche apprezzato come amici appassionati della natura, luoghi riconoscibili e comuni alla nostra esperienza che ci danno punti di contatto immediati.

So che appendere una serie di diplomi può essere una dimostrazione di credibilità molto importante per alcune persone (specialmente per quelle in particolari carriere). Quanto a me, ho scelto di mostrare il mio amore per la bellezza naturale che siamo fortunati a godere come compagni di viaggio verso un fine comune.