3 passaggi chiave per aumentare i tassi di conversione

Recentemente ho avuto il piacere di intervistare il dottor Karl Blanks, co-fondatore degli esperti di Conversion Rate, per il mio podcast sulla psicologia segreta della persuasione.

Abbiamo avuto una discussione fantastica, in cui Dr. Blanks ha rivelato alcune delle migliori strategie, suggerimenti e tecniche di conversione che utilizzano per aiutare i propri clienti (aziende come la tua) a convertire più clienti online.

Se sei in e-commerce, social media, marketing o web design, ci sono 3 cose fondamentali che devi fare per aumentare i tassi di conversione in questo momento.

1. Lavora nella parte giusta della tua attività

Anche se preferiremmo non ammetterlo, quando si tratta del nostro lavoro, è fin troppo facile riempire la nostra giornata lavorativa con cose che non fanno davvero molta differenza nella linea di fondo.

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Quando si occupa dell'ottimizzazione della conversione, Dr. Blanks avverte che c'è una domanda in particolare che devi davvero chiedere:

"Se dovessi raddoppiare l'attività di questo cliente, cosa faresti?"

Dice che esiste una differenza fondamentale e qualitativa tra il tipo di idea che potrebbe far crescere l'attività di un cliente dell'1% e il tipo di idea che potrebbe raddoppiarlo. Se non stai cercando quelle grandi idee, non le troverai.

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Quindi, smettila di domandarti quali modifiche faremo in futuro.

Esci dalla piscina per bambini e pensa in grande, fin dall'inizio – chiediti se dovessi raddoppiare la tua attività, che cambi faresti?

2. Capisci i tuoi utenti non convertitori

Il Dr. Blanks ha raccomandato uno strumento in particolare che usa per capire perché le persone non si convertono sui siti dei propri clienti, e questo è Qualaroo. È uno strumento davvero utile che ti consente di aggiungere un'indagine immediata nell'angolo di qualsiasi pagina, il che significa che puoi chiedere ai tuoi utenti tutte le domande che ti piacciono.

Una buona domanda per iniziare è:

"Hai deciso di acquistare x? Se no, perché no? "

In pochi minuti riceverai un feedback diretto dai tuoi attuali clienti, il che significa che invece di dover indovinare perché sono (o meno) acquistando, lo sentirai direttamente dalla bocca del cavallo. Non ci vuole uno scienziato missilistico per capire perché questo tipo di informazioni sia polvere d'oro.

3. Crea contenuti persuasivi utilizzabili …

Quando pensiamo alla conversione, le probabilità sono la prima cosa che mi viene in mente non è la copia.

In effetti, le parole che usiamo per descrivere, convincere e persuadere i nostri clienti a comprare da noi sono spesso la parte che trascuriamo di più, soprattutto quando si tratta di e-mail, blog e pagine di contenuti.

Il Dr. Blanks afferma che imparare come scrivere buoni titoli, inviti all'azione e copiare, è una delle cose più importanti che puoi fare per aumentare le tue conversioni online.

Chiedete a chiunque abbia trascorso del tempo a scrivere efficaci pitch di vendita, pagine di vendita o e-mail di marketing e vi diranno che c'è un'enorme quantità di abilità (e impegno) nell'imparare a scrivere in modo convincente in modo da poter ottenere le conversioni desiderate.

Ci vuole tempo e pazienza, e per darti un'idea di cosa potresti fare, ti darò alcuni consigli utili su ciò che faccio per aumentare i tassi di apertura per le mie newsletter:

• Trascorri 5-10 minuti con titoli diversi: l'obiettivo è generare qualcosa che contenga parole coinvolgenti o provocatorie, per attirare l'attenzione del lettore. Scegli 2 titoli da testare uno contro l'altro.
• Quando scrivi il corpo dell'e-mail, immagina di rivolgermi a un lettore . Se non hai profilato i tuoi utenti, esegui un sondaggio e scopri perché ti hanno iscritto in primo luogo, che problema li aiuti a risolvere e come potresti aiutarli meglio. Crea una foto del tuo lettore nella tua mente e scrivi a quella persona. Personalizzalo, usa il loro nome e dai loro contenuti accattivanti e utili.
• Metti alla prova le tue e-mail. Puoi testare i titoli, copiare (lungo / breve, contenuto, tono) e inviti all'azione …

… e esegui test utente

Quando si tratta di test degli utenti per il tuo sito web, trova qualcuno (qualcuno con i pollici opposti lo farà) e imposta un'attività da completare sul tuo sito. Questo potrebbe essere quello di acquistare un prodotto, lasciare il feedback degli utenti, iscriversi alla tua lista – qualunque sia l'obiettivo che vuoi testare.

Poi guarda con orrore mentre si muovono a tentoni tra le cose che pensavi fossero ovvie. Chiedete loro cosa hanno avuto problemi, apportate alcune modifiche rilevanti ed eseguite di nuovo il test.

Una volta capito, puoi iniziare a testare in split alcuni elementi su determinate pagine del tuo sito per vedere come rispondono i tuoi utenti reali e quale effetto ha sui loro tassi di conversione. Uno dei miei strumenti preferiti per eseguire questo tipo di test è Optimizely, che è super facile da usare e divertente da giocare.

Quindi … questo conclude il post di questa settimana. Torna la prossima settimana quando scriverò del nostro prossimo ospite speciale e condividendo con te i loro consigli su come utilizzare la psicologia segreta della persuasione per aumentare la tua influenza online.