Lo stress è in realtà una cosa positiva finché non sovraccarica le persone, diventando ciò che viene chiamato "angoscia". Quanto lo stress che ciascuno di noi può gestire è una questione personale.
Una domanda a cui i manager dovrebbero rispondere è se il loro posto di lavoro è eccessivamente stressante o se alcuni dipendenti sono eccessivamente sensibili a causa delle richieste di tempo. I dipendenti che non sono in grado di tollerare lo stress normale o intermittente durante il lavoro non sono adatti per quel posto di lavoro. Quando l'ansia appare nei dipendenti, l'organizzazione deve determinare la causa: un posto di lavoro troppo stressante o dipendenti che non sono in grado di esibirsi nel contesto particolare.
Alcune persone sono in realtà cercatori di stress. Io sono uno. Se non ho abbastanza da fare, ottengo davvero letargico. Avere più cose che accadono nella mia vita lavorativa in realtà mi stimola a fare e ad essere migliore. È uno dei motivi per cui gravitavo sulla consulenza, piuttosto che sull'onesto impiego!
Quando sono di fronte all'ansia o alla preoccupazione, cerco di capire il risultato peggiore e poi di accettare il risultato peggiore. Naturalmente, quel processo di accettazione richiede tempo e coraggio. Una volta che ho accettato che ci sarà un costo finanziario o un'altra conseguenza di una decisione o di un errore, inizierò il "viaggio" verso l'accettazione di quel costo o conseguenza. Una volta accettato, l'ansia diminuisce.
Datori di lavoro, supervisori e colleghi possono essere strumenti di riduzione dell'ansia. Inizia con la consapevolezza che gli altri stanno vivendo l'ansia o lo stress, seguito dall'offerta di ascoltare e fornire supporto. Questo era chiamato supporto morale. Lasciare che le persone sappiano che non stanno attraversando questo da solo è lo stress e riduce l'ansia.
Un'altra soluzione è installare un EAP (Employee Assistance Plan). Questo è un vantaggio molto economico in cui l'organizzazione si contrae con un fornitore di salute mentale locale per stabilire un servizio riservato che consente al dipendente di accedere al fornitore quando ha problemi. I problemi possono essere legati allo stress e all'ansia sul lavoro o all'abuso di droghe, abuso di alcool, problemi di gioco, problemi coniugali o qualsiasi altro problema. Il servizio è pagato dal datore di lavoro ma, di nuovo, garantisce in modo riservato al dipendente. È l'accesso a un risponditore professionista quando un dipendente cerca aiuto.
Datori di lavoro e supervisori possono essere strumenti di riduzione dell'ansia per i dipendenti. Inizia con la consapevolezza che gli altri stanno vivendo l'ansia o lo stress. Quindi, offrendo ascolto (diverso dal problem solving) e offrendo supporto. Solo l'atto di far sapere alla gente che non sta attraversando l'ansia che causa il problema da solo porta a riduzione dello stress e dell'ansia.
Inoltre, i datori di lavoro non dovrebbero creare ambienti di lavoro a "pentola a pressione". Ho visto molti di questi ambienti durante i miei anni come consulente. Una di queste impostazioni aveva un CEO e un COO che operavano molto come i dittatori. Avevano cinque dipendenti di età inferiore ai 40 anni che vedevano medici e assumevano farmaci per lo stress. Avevano persino un manager tirato fuori dall'ufficio su una barella con un infarto al lavoro. La Commissione statale per i diritti umani ha emesso una sanzione a sette cifre contro l'organizzazione per aver inflitto così tanto stress e ansia ai propri dipendenti. Quando gli è stato chiesto che cosa pensavano di fare nel mondo, la loro risposta era "Stavamo solo cercando di vedere se sarebbero" affondati o nuotati ". Non è un buon piano.
I datori di lavoro dovrebbero anche prendere annualmente sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti. I datori di lavoro competono per i dipendenti e la creazione di un ambiente di lavoro attraente è uno strumento di conservazione. I datori di lavoro dovrebbero sforzarsi di creare e mantenere una valutazione del 90%. Ciò significa che il 90% di tutti i dipendenti registra elevati livelli di soddisfazione per la propria organizzazione, le proprie politiche, le pratiche e (soprattutto) la gestione di medio e alto livello. Il senior management dovrebbe sapere se i dipendenti sono eccessivamente stressati o ansiosi al lavoro. Se scoprono che esiste uno stato di stress o ansia elevata sul lavoro, dovrebbero essere fatti dei passi per scoprire perché, e dovrebbero essere presi provvedimenti per ridurre immediatamente tale condizione.
