Approfondimenti organizzativi

Cosa possono fare le organizzazioni per promuovere le scoperte?

Questa è la terza parte dell'argomento "Potenzia le tue conoscenze" che ho iniziato a maggio. Inizialmente, avevo appena programmato una voce in due parti, ma ho deciso di aggiungere questa terza parte perché le organizzazioni sono così interessate ai modi per generare nuove idee.

La prima parte ha esaminato diverse affermazioni su come aumentare le intuizioni, spiegando i limiti di ciascuna richiesta. La seconda parte ha presentato l'idea di Insight Stance (In / Stance) che potrebbe effettivamente avere un potenziale per aumentare le intuizioni. The In / Stance è una mentalità che possiamo provare ad usare, una mentalità attiva guidata dalla curiosità. Invece di scivolare in un approccio insensato per affrontare le nostre attività quotidiane, possiamo assumere un atteggiamento attivo di interrogarci su incoerenze e anomalie invece di spiegarle. Possiamo interrogarci sulle coincidenze invece di respingerle. Possiamo speculare sulle connessioni tra idee diverse. Possiamo notare possibili punti di leva per far sì che le cose vengano fatte diversamente. Possiamo prepararci ad essere deliziati dalle scoperte.

Qui nella parte 3 esploriamo alcuni modi in cui le organizzazioni possono entrare in azione e costruire su In / Stance. Nello specifico, possiamo vedere come i supervisori possono incoraggiare l'In / Stance nei loro subordinati, e in se stessi.

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Recensioni di progresso I supervisori conducono spesso revisioni dei progressi con le persone che gestiscono diversi progetti. In genere, un supervisore valuterà se un progetto è in programma, che rispetta le pietre miliari e controlla le spese. Prendiamolo su una tacca. Durante queste revisioni, il supervisore può chiedere ai responsabili del progetto come hanno cambiato il modo in cui comprendono il lavoro. Cosa li ha sorpresi? Come sono tentati di cambiare gli obiettivi del progetto? Se il progetto è nuovo e impegnativo, e il capo del progetto spiega, in modo rassicurante, che tutto è sulla buona strada e nulla deve essere ripensato, forse il supervisore non dovrebbe essere rassicurato. Forse il supervisore dovrebbe iniziare a preoccuparsi.

Se sei un supervisore, quello che vuoi fare qui è incoraggiare i tuoi capi progetto a cercare anomalie e sorprese. Volete che speculino su nuovi obiettivi che potrebbero tradursi in un maggiore successo. Desiderate che considerino le partenze dal piano piuttosto che essere bloccati nelle tappe del meeting. Vuoi che siano adattivi, non solo nel cambiare il piano, ma nel cambiare il loro modo di pensare.

Confusioni e conflitti . Ecco un esempio. Durante un recente seminario ho discusso quanto sia difficile per i supervisori comunicare ciò che vogliono. Subordinati spesso fraintendono. Una persona del gruppo ha affermato che sapeva esattamente di cosa stavo parlando. La settimana precedente aveva avuto quell'esperienza esatta. Aveva affidato un compito a qualcuno del suo staff, ma quando tornò indietro qualche giorno dopo, l'uomo aveva sbagliato. Così ha spiegato di nuovo le sue intenzioni. Molto frustrante.

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Così ho chiesto a questo supervisore se avesse interrogato il suo membro dello staff per vedere cosa l'uomo pensasse fosse voluto, e il supervisore sembrava perplesso. "No", ha detto. "Perché dovrei farlo?" E ho pensato – perché il membro dello staff potrebbe avere un modello mentale imperfetto del lavoro e potresti correggerlo. O forse le direzioni che pensavi fossero così chiare erano in effetti ambigue e puoi imparare una lezione sulla comunicazione delle tue intenzioni.

Episodi di confusione o conflitto, che le organizzazioni amano licenziare per paura di interrompere l'armonia, offrono in realtà opportunità per ottenere approfondimenti. Le organizzazioni interessate a ottenere maggiori informazioni e a promuovere un In / Stance possono raccogliere lezioni da confusioni, contraddizioni e conflitti, invece di sopprimerle.

Fonte: Gary Klein

Queste due questioni, le recensioni dei progressi e le confusioni / conflitti, illustrano semplicemente il tipo di attività che le organizzazioni possono intraprendere quando vogliono creare una cultura che incoraggi le scoperte, al contrario di una cultura che vuole solo sradicare gli errori. Le organizzazioni hanno molti modi per costruire su Insight Stance. Hanno molte opportunità per aumentare le conoscenze dei lavoratori e anche i supervisori e i leader.