Bullismo al lavoro

Fonte: Laura Weis, usata con il permesso

Bullismo al lavoro: tempesta in una tazza da tè o un problema molto serio? Discutere. Sembra che in molte aziende le denunce di bullismo siano aumentate drammaticamente. Ma questo significa che più persone si fanno il bullismo a vicenda che mai prima; abbiamo cambiato la nostra definizione di bullismo; o cosa sta succedendo da anni è ora emerso perché le persone trovano più facile sollevare il problema?

Coloro che si lamentano del bullismo sul posto di lavoro non sono più persone che cercano attenzione, sono orientati alla litigiosità o stanno segnalando comportamenti realmente inaccettabili e distruttivi che indeboliscono il morale e riducono la produttività?

Alcuni manager vedranno sempre indagare sulla possibilità di bullismo interno come una perdita di tempo. Peggio ancora, sostengono che potrebbe persino portare a prepotenze, ma sicuramente porterà a una legislazione sia burocratica, sia a una serie di litiganti. Altri credono che sia un problema che esiste, che deve essere compreso e affrontato.

Che cosa fai, come manager, se ricevi lamentele apparentemente serie sul bullismo? Chiaramente, si inizia raccogliendo alcuni dati. Chi fa il prepotente chi, quando, dove, come e, la domanda più difficile, perché.

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Potremmo non essere stati né vittime né esecutori, ma chiunque abbia sopportato il campo di gioco primario (e secondario) conosce il bullismo. È brutto, crudele e può essere vizioso. Invecchiando, la maggior parte delle persone diventa più sofisticata nel modo in cui noi facciamo il prepotente con gli altri. È qui che iniziano i problemi: nella definizione del comportamento.

Avere una discussione non è bullismo. A volte urlare non è bullismo. Il bullismo prende tre forme; verbale, fisico ed escludente. Persistente, non richiesto, per le chiamate e le prese in giro può essere la prova del bullismo. Quindi può diffondere false notizie. Il comportamento diffamatorio e diffamatorio sul lavoro deve essere mirato e coerente per dimostrare il bullismo.

Naturalmente, il bullismo fisico non è sconosciuto, in particolare maschile su maschio. Punzonare, schiaffeggiare e colpire regolarmente è bullismo. Ma forse, più comune, sta distruggendo e danneggiando la proprietà di un individuo mirato; la loro macchina, armadietto, computer. Forse, questo è più comune: è più facile da fare, e farla franca, e può avere ramificazioni a lungo termine e costose.

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Un terzo modo di opprimere le persone è ignorandole o escludendole. Non sono tenuti al corrente, esclusi dalle riunioni (cabali) a cui dovrebbero essere tenuti, tenuti all'oscuro, rendendoli incapaci di fornire un input / parere su questioni di rilevanza molto diretta per loro. L'esclusione sociale è un modo molto sottile ed efficace di scegliere le persone.

Inoltre, e il problema più difficile per il manager, il bullismo spesso avviene al di fuori del posto di lavoro: sulla strada per il lavoro, anche nelle case delle vittime.

Quindi la definizione di bullismo comprende un sacco di possibili comportamenti. È anche difficile da misurare perché è nascosto. I dirigenti senior negano che esista; i bulli rimangono sorprendentemente riluttanti a riferirlo; i bulli se ne vanno via più sottili nei loro metodi.

È quindi difficile ottenere i dati; e francamente, è più facile ignorare il problema. Ma se ce n'è uno, può avere gravi effetti di fondo.

I bulli soffrono di una ridotta autostima. La loro concentrazione diminuisce e il loro assenteismo aumenta. Ciò inevitabilmente influisce sulla produttività. Ma è comune che il morale dell'intera sezione vada giù, in particolare del gruppo silenzioso che conosce il bullismo, disapprova; ma è troppo spaventato per dire qualcosa.

È importante per i manager capire che i bulli lavorano raramente da soli. Hanno bisogno di supporto reale o tacito. Spesso gli investigatori scoprono che molti nel gruppo di lavoro sono spesso in collusione con i bulli. Assistono, istigano, addirittura lodano i bulli. Oppure chiudono un occhio per l'intera faccenda. È molto simile all'aula della propria giovinezza.

Il bullismo funziona a tre livelli . Innanzitutto ci sono le caratteristiche dei bulli, che possono essere relativamente facili da individuare. Spesso hanno un EQ molto basso; non possono affascinare, persuadere o influenzare. Spesso sono una miccia corta e povere capacità di coping. Vogliono la loro strada ma non sanno come ottenerlo nel mondo degli adulti. Di solito hanno disperatamente bisogno di un corso di abilità interpersonali. Occasionalmente sono bastardi insensibili, con un fascino superficiale. Ma la maggior parte sono caratterizzati da assenza di fascino.

Poi c'è il gruppo di lavoro, spesso caratterizzato da vincite, mancanza di sostegno, competitività. Gli atteggiamenti o le norme del gruppo di lavoro spesso iniziano o fermano il bullismo. Il modo in cui le persone aiutano o si ostacolano a vicenda al lavoro è una funzione dei loro compiti, del loro ambiente e anche di come sono gestiti. È possibile modificare le norme di gruppo per scoraggiare e aumentare il bullismo. Il manager autocratico divide et impera può facilmente essere inconsapevolmente la fonte del comportamento di bullismo.

Il terzo fattore è la cultura aziendale. Il duro lavoro, il duro, la cultura aziendale machista possono ben supportare il bullismo. È il mondo ad alto rischio e ritorno rapido che favorisce l'immaturità e la sfiducia. La cultura burocratica orientata al processo è più cauta e ritualistica e probabilmente non incline al bullismo fisico. Quest'ultimo può essere più esclusivo usando questa tecnica per intimidire gli altri.

È poco utile inviare linee guida anti-bullismo, in particolare da parte delle risorse umane. Paradossalmente, questo approccio "on-high", questo-è-che-devi-fare "è spesso caratterizzato dall'organizzazione del bullismo. Il modo migliore per farlo è far sì che lo staff sviluppi le proprie linee guida. Lo staff deve concordare cosa costituisce il bullismo e cosa fare al riguardo. Falli sentire parte del processo e assicurati che forniscano linee guida sensate e utili. Se pensi che il bullismo stia accadendo in qualsiasi misura notevole, ne vale la pena.

I bulli si trovano nelle sale riunioni e nei locali caldaie. Abbassano il morale e la produttività e aumentano l'assenteismo e il turnover. Questo fatto da solo merita una seria indagine da parte di qualsiasi dirigente sospetto che possa essersi verificato sotto il suo naso.