Immagina di essere entrato un giorno nella porta di casa dal lavoro e di aver scoperto la tua sposa coperta di sangue e la figlia adolescente gravemente ferita che giaceva senza vita in cucina. Certo, dovresti immediatamente prendere il telefono e comporre il 911. Ma cosa diresti ?
E se invece di essere uno spettatore innocente e distrutto, eri in realtà colui che li ha uccisi? Le tue parole sarebbero diverse? Potresti convincere un dispatcher del 911, che ha gestito centinaia di chiamate di emergenza, che sei un parente davvero angosciato che è sotto shock e il cui unico obiettivo è ottenere aiuto per una persona cara?
Prendi il tuo A ** qui!
Nel mio ultimo blog, ho parlato della menzogna quando un assassino finge un rapimento di un parente e si fa pubblico per chiedere aiuto. Sebbene non perfetti, c'erano indizi sottili che facevano appello a falsi sequestri differenziati da quelli di familiari realmente angosciati e innocenti. Forse non sorprendentemente, data la forza del nostro linguaggio non verbale di comunicare, molti di questi segnali sono stati trovati nelle espressioni facciali (l'incapacità di esprimere genuina tristezza e / o espressioni facciali che erano in contrasto con la situazione).
Il 911 rimuove ovviamente quegli indizi visivi. Tuttavia, anche quando siamo ciechi su come appaiono i chiamanti, i falsi 911 telefoni cellulari non sono in grado di comunicare nel modo in cui li aspetteremmo. Questo è particolarmente vero quando guardiamo a quanto falsi contro i veri chiamanti del 911 gestiscono la richiesta di assistenza di emergenza.
I chiamanti 911 autentici hanno un obiettivo in mente; per ottenere assistenza medica per rispondere il prima possibile. (Ho bisogno di un'ambulanza al Seaview Avenue del 1940 ORA! Mio marito è stato colpito!) A loro non importa essere educati, offrire spiegazioni su dove sono stati prima di scoprire la vittima, o offrire informazioni estranee come il fatto che due di loro avevano litigato o che la vittima aveva avuto un incidente d'auto due settimane fa. Il loro messaggio è semplice e urgente; porta il tuo culo qui il prima possibile e salva la persona che amo. Infatti, anche quando è chiaro ai soccorritori che la vittima è al di là della rianimazione, i veri chiamanti del 911 possono rifiutarsi di credere che la loro persona cara sia morta e chiedere ai professionisti del settore medico di continuare a cercare di far rivivere la loro amata.
Chiamata interurbana
D'altra parte, i ricercatori che hanno analizzato 100 telefonate di emergenza hanno scoperto che i falsi chiamanti del 911 tendevano a prendere le distanze dalle loro vittime. Ciò potrebbe verificarsi in diversi modi. Sebbene relativamente raro, uno degli indizi più eloquenti è stato quando il chiamante ha insultato o incolpato la vittima nello stesso momento in cui chiedevano aiuto. I ricercatori Tracy Harpster e Susan Adams hanno citato la seguente comunicazione come un esempio di un chiamante che alla fine è stato giudicato colpevole di omicidio di secondo grado dopo aver punito la figlia adottiva di 4 anni a bere 64 once d'acqua.
"Dispatcher: sai cosa c'è che non va in tua figlia?
Caller: non è un indizio.
Dispatcher: ha preso qualche medicina?
Caller: Potrebbe avere, è molto, molto subdolo. Ha gettato un enorme capriccio prima;
potrebbe aver preso qualcosa. "
Un chiamante colpevole del 911 potrebbe spontaneamente lanciarsi in una spiegazione di come è successo l'incidente (stavamo litigando e lui non voleva lasciarmi andare) o cosa stava facendo prima di trovare la vittima (sono appena tornato a casa da un incontro di lavoro). Queste affermazioni sono particolarmente significative se offerte prima di consigliare il dispatcher sulla gravità dell'evento.
Ho un problema ed è morto sul pavimento
Poiché il vero obiettivo della chiamata al 911 di un partito colpevole è stabilire la sua innocenza, è logico che l'attenzione della chiamata sia sul chiamante invece che sulla vittima. Rispetto a autentiche richieste di aiuto, i falsi chiamanti del 911 tendevano a chiedere aiuto per se stessi in contrasto con le loro vittime. La loro scelta di parole (ho un bambino e lei non respira, aiutami! Mio padre è stato assassinato!) Tende a suggerire che il problema è la vittima piuttosto che le condizioni o le ferite della vittima .
Infine, un fattore distintivo tra le chiamate false e autentiche al 911 riguarda l'uso dell'evasione. Sappiamo tutti che ci vuole molta più energia per mentire che dire la verità e tenere una storia dritta è particolarmente difficile quando si sta inventando. Di conseguenza, i falsi chiamanti del 911 hanno maggiori probabilità di essere lanciati da domande facili (Huh? In risposta a quante scale è caduta), danno informazioni contrastanti (stava bene poche ore fa, ho dormito tutta la notte ), ed evitare o ripetere le risposte.
La linea di fondo
Gli obiettivi dei chiamanti 911 ingannevoli e autentici sono diversi. Uno è iniziare la storia di copertura che, si spera, convincerà il pubblico della sua innocenza; l'altro è ottenere cure mediche immediate per una persona cara ferita. Questi obiettivi molto diversi influenzano inevitabilmente il modo in cui questi chiamanti del 911 comunicano ai dispatcher di emergenza, e le parole che usano sono la prima prova in quello che risulterà essere un procedimento penale per il chiamante – o una tragedia.
