Viviamo in un'età illuminata di gestione. Recentemente ho intervistato un gruppo di alti dirigenti sulle loro pratiche di gestione e solo una piccola minoranza ha visto qualsiasi valore nel punire le scarse prestazioni. Ci sono pochissime società che conosco che ancora fanno appello alla nostra ricca tradizione di pratiche motivazionali come il rack o la fustigazione.
Molti direbbero che questa è una buona cosa, poiché la punizione ha una tendenza angosciante a ridurre le prestazioni. Piuttosto che prendere la punizione come un segno che dobbiamo migliorare, la nostra immagine di sé richiede che la consideriamo come non mantenuta. Il comportamento aggressivo nei confronti della punitiva viene quindi vissuto come gratificante, quindi diventa nel nostro interesse fare il contrario di ciò che vogliono i nostri dirigenti.
Anche così, a giudicare dal comportamento che ho osservato, sembra che molti di noi abbiano ancora la sensazione che la punizione sia uno strumento gestionale necessario. Che sia espresso come "comprendere le conseguenze", "inviare un messaggio difficile" o "chiarire chi è responsabile", è considerato essenziale per la motivazione.
Quindi, per coloro che non riescono a sfuggire alla logica della nostra nuova comprensione della psicologia del lavoro, ma non sono ancora pronti a gettare un approccio così provato e vero, offro cinque modi sottili per punire i tuoi dipendenti.
1. Agisci come se solo perché sei il manager, hai il diritto di dire alla gente cosa fare. Poiché le persone sono geneticamente spinte a perseguire il proprio interesse personale, si risentono e resistono a qualsiasi tentativo di controllarle. Essere ordinati in giro li fa impazzire.
2. Mantieni le persone in attesa di una riunione o non prestare loro la massima attenzione quando parlano con te. La gente lo odia quando viene fatto sentire insignificante. Ma non provarlo mai con il tuo capo.
3. Non permettere mai alle persone di sapere dove si trovano. Mentre il feedback del manager, sia negativo che positivo, non migliora le prestazioni, lasciando le persone nel limbo è sicuro di metterle a disagio. Sbarazzarsi di quei sistemi di misurazione e sessioni di coaching che richiedono un'onesta valutazione di se stessi.
4. Rush al primo segno che le cose stanno andando male. Se non dai alle persone la possibilità di risolvere i propri problemi, impareranno presto a non assumersi la responsabilità o l'iniziativa. In breve tempo, saranno torturati da dubbi su se stessi e superati con noia.
5. Comportati come se meritassi di essere il manager. Anche se il successo richiede abilità e intelligenza, sappiamo tutti che c'è un elemento di essere nel posto giusto al momento giusto quando le opportunità promozionali diventano disponibili. Non fare mai sapere al tuo popolo che lo sai. Ostenta il tuo potere e qualsiasi interazione con te diventerà tortura.
Segui i miei suggerimenti e presto tutta la tua gente si esibirà a un livello inferiore al livello, giustificando ancora più punizioni.
