Il tuo posto di lavoro ti trascina giù?

Fonte: By rrafson (Opera propria) [CC BY-SA 3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons

La cantante soul " RESPECT " Aretha Franklin ha suonato negli anni '60 ed è oggi un elemento vitale nei nostri luoghi di lavoro.

Le aziende leader come Bayer, Ben e Jerry e Microsoft includono il rispetto nelle loro dichiarazioni di missione o lo elencano come un valore organizzativo di base (Ramarajan, Barsade e Burack, 2008). Ma quante aziende effettivamente rispettano i loro dipendenti su base regolare?

Decenni di ricerche da Goffman (1959) a recenti ricerche in psicologia positiva (Gilbert et al, 2008) hanno scoperto che il rispetto da parte di chi ci circonda rafforza il nostro senso di sé e che la mancanza di rispetto può essere devastante, minando la nostra salute mentale e fisica .

Ti senti rispettato al lavoro? La ricerca ha collegato la mancanza di rispetto all'esaurimento emotivo e al burnout (Ramarajan et al, 2008) Uno studio del 2008 sul Journal of Positive Psychology ha dimostrato che le infermiere che hanno riferito di sentirsi rispettate al lavoro hanno sperimentato una stanchezza molto meno emotiva di quelle che non lo hanno fatto, e che un intervento per aumentare il rispetto dei dipendenti ha comportato una diminuzione significativa dell'esaurimento emotivo (Ramarajan et al, 2008).

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Perché? In un ambiente di rispetto ci sentiamo sicuri, supportati, in grado di fidarci delle persone che ci circondano. Più rilassati e fiduciosi, sperimentiamo l'effetto "ampliare e costruire" le emozioni positive, diventando più intraprendenti, creativi e capaci. (Fredrickson, 2001).

Al contrario, un ambiente irrispettoso ci mette in uno stato di stress cronico, con conseguente aumento dell'insicurezza, dell'ansia, dell'autocritica e della depressione (Gilbert et al, 2008).

Come promuovere un maggiore rispetto? In un esempio di psicologia positiva al lavoro, Ramarajan e colleghi (2008) hanno istituito un intervento che ha incoraggiato:

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• Maggiore controllo personale: la modifica della gestione gerarchica dall'alto verso i team della comunità abilitata a impostare e attuare le proprie politiche.
• Ascolto attento: riconoscimento e valutazione di diversi punti di vista.
• Decisioni inclusive: coinvolgere tutto il personale di ciascuna unità nelle decisioni prese da medici e infermieri, assistenti infermieri, assistenti sociali, medici e terapisti della ricreazione.

Sedici mesi dopo, gli impiegati dell'intervento hanno riportato rispetto e soddisfazione significativamente più alti, meno stanchezza emotiva e sentimenti negativi, anche se la loro organizzazione stava attraversando un periodo di cambiamento inquietante.

E tu? Puoi applicare questa ricerca psicologica positiva per promuovere un maggiore rispetto sul posto di lavoro?

Riferimenti

Fredrickson, B. (2001). Il ruolo delle emozioni positive nella psicologia positiva. Psicologo americano, 56, 218-226.

Gilbert, P. McEwan, K., Mitra, R., Franks, L., Richter, A, & Rockliff, H. (2008). Sentirsi sicuri e contenuti: uno specifico sistema di regolazione degli affetti? Relazione con depressione, ansia, stress e autocritica. The Journal of Positive Psychology, 3 , 182-191.

Goffman, E. (1959). Presentazione di sé nella vita di tutti i giorni. New York, NY: Overlook Press.

Ramarajan, L. Barsade, SG, & Burack, OR (2008). L'influenza del rispetto organizzativo sull'esaurimento emotivo nei servizi umani. The Journal of Positive Psychology, 3 , 4-18.

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Diane Dreher è un'autrice di best-seller, allenatore di psicologia positiva e professore alla Santa Clara University. Il suo ultimo libro è Your Personal Renaissance: 12 passaggi per trovare la vera vocazione della tua vita.

Visita i suoi siti Web all'indirizzo http://www.northstarpersonalcoaching.com/

e www.dianedreher.com