Come ridurre i conflitti e favorire la guarigione

In una nazione divisa, ferita e paurosa, la pressione sta aumentando. Quando la tensione e il conflitto si intensificano, sai come aiutare?

In vari tipi di apparecchiature, una valvola di rilascio della pressione viene utilizzata per rilasciare la pressione che si accumula nel tempo. Se la pressione non viene ridotta, può provocare incendi, esplosioni o altre forme di guasto completo. Lo stesso vale per gli umani. Quando la tensione, il conflitto o la pressione aumentano eccessivamente, può scaturire dalla rabbia e dalla violenza verso gli altri, ma anche da autolesionismo.

Abbiamo bisogno di una valvola di sicurezza.

Dobbiamo imparare come agire come valvola di sicurezza per gli altri, compresi familiari, amici, colleghi di lavoro, conoscenti e estranei. Dobbiamo imparare come ridurre la nostra pressione, ma anche come aiutare gli altri a liberare la rabbia e la paura in modi più sicuri.

Uno dei modi più efficaci per aiutare gli altri ad alleviare la pressione è ascoltare. Sembra semplice? In realtà può essere abbastanza difficile ascoltare in modo efficace.

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Ecco dieci consigli per imparare come essere un ascoltatore migliore.

1. Perché ascolti è importante quanto il modo in cui ascolti.

Prepara la tua motivazione all'ascolto: PERCHÉ stai ascoltando? Se stai ascoltando solo per trovare il modo di perforare i loro argomenti o semplicemente aspettare che il tuo turno parli, allora non stai ascoltando in modo efficace. Stai solo aspettando di parlare. Fai l'obiettivo di capire ad un'altra persona la tua motivazione per il motivo per cui ascolti. Sii testimone del loro dolore e della loro frustrazione, che contribuirà ad alleviare la pressione.

2. Non cercare di "aggiustare" il loro dolore.

Quando ascolti, il tuo lavoro non è quello di risolvere il loro dolore. Troppo spesso, gli sforzi per aggiustare il dolore fanno sentire le persone come se il loro dolore venisse respinto. Devi essere un pubblico e una cassa di risonanza. Questo prende l'onere di "trovare le parole giuste" al di fuori di te. Fai un respiro profondo e sappi che la tua responsabilità sta cercando di dare loro attenzione, compassione ed empatia. Lascia che la persona scarichi le emozioni e le parole anche se non hanno senso per te in quel momento. Quando ascolti, stai cercando di capire, non cercando di farti capire o cambiare.

3. Capisci che l'ascolto non è lo stesso che concordare.

Abbiamo bisogno di persone che non sono d'accordo per iniziare ad ascoltarsi l'un l'altro. Lo scopo non ha bisogno di concentrarsi sul raggiungimento di un consenso. Prima dobbiamo sapere cosa prova e pensa un'altra persona. Ascolta e aiuta ad alleviare la pressione. Ascolta e aiutati a capire meglio gli altri. Va bene se non sei ancora d'accordo alla fine della conversazione.

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4. Se non sei d'accordo, preparati a mettere da parte le tue emozioni e le tue risposte.

Se non sei d'accordo con ciò che la persona sta dicendo, dovrai combattere il desiderio di saltare, "correggere", discutere, giudicare e condividere la tua stessa rabbia e dolore. Se il tuo obiettivo è ascoltare, allora devi riconoscere quelle altre emozioni nella tua testa e nel cuore quando si presentano, metterle da parte per ora e continuare ad ascoltare. C'è un tempo e un luogo in cui puoi condividere le tue opinioni ed emozioni (e alleviare la tua pressione), ma non puoi parlare e ascoltare allo stesso tempo. Se non sei emotivamente abbastanza forte in quel momento o non ti senti abbastanza sicuro da ascoltare qualcuno, è nell'interesse di tutti allontanarsi dalla situazione.

5. Anche se sei d'accordo, potresti essere ancora un ascoltatore povero.

Anche quando siamo d'accordo con qualcuno, possiamo essere poveri ascoltatori. Molte persone si emozionano quando un'altra persona condivide preoccupazione, rabbia o gioia. Piuttosto che ascoltare, diventano gli oratori: condividono storie e rilasciando la loro stessa pressione. Siate consapevoli del fatto che avete smesso di essere l'ascoltatore quando lo fate. Anche se sei d'accordo con la persona, non cambia il loro bisogno per qualcuno di ascoltarli.

6. Sfiato: incoraggia e rinforza questo primo livello.

Ci sono due livelli principali che vuoi provare e passare attraverso l'ascolto: ventilazione e ricerca. Il primo strato è tutto ciò che viene imbottigliato vicino alla superficie: cose che stavano aspettando di dire. Spesso esce rapidamente con emozioni più forti. Parla il meno possibile. Lascia che la persona si sfoghi. Essere incoraggianti attraverso un breve feedback (ad esempio, "Continua". "Sto ascoltando." Mi piacerebbe saperne di più. "" Deve essere spaventoso. ") Non aver paura delle pause. La persona potrebbe aver bisogno di raccogliere pensieri, raccogliere coraggio per andare avanti e fare respiri profondi. Le pause consentono questo processo. Non prenderlo sul personale anche se parte della ventilazione è diretta verso di te. Ci sarà tempo dopo per capire come potresti o meno far parte del problema. Devi prima arrivare allo strato successivo.

7. Ricerca: scavare in profondità per la pazienza e l'empatia per andare oltre nel secondo livello.

Il secondo livello va più in profondità: la ricerca. Dopo uno strato di ventilazione, la persona che parla può andare più in profondità per comprendere meglio e articolare le paure e le ferite che spesso alimentano la rabbia. La persona dovrà aver costruito una certa fiducia in te prima che avvenga il livello di ricerca, che può arrivare quando vedono che c'è spazio per sfogarsi. Rivisita il "perché" nel tuo ascolto, se il tuo istinto è quello di discutere a questo punto. Poni domande delicate alimentate non da una motivazione per dimostrare che la persona ha torto, ma piuttosto per capire di più perché la persona si sente in quel modo. Ogni situazione è diversa, ma ecco alcuni esempi di domande: "Puoi dirmi di più sul dolore?" "Cosa vorresti che la gente sapesse?" E "Ti sei sempre sentito così?" Nessuno dei due può raggiungere questo livello di ricerca senza consentire lo sfiato prima.

8. Rifletti su ciò che ascolti senza sarcasmo o giudizio.

Per vedere se stai capendo, parafrasa o rispecchia ciò che hai sentito. È importante farlo senza aggiungere un tono di sarcasmo o giudizio. Stai facendo un "controllo" per vedere se ciò che stai ascoltando è la stessa cosa che la persona sta cercando di comunicare. Interpretiamo parole ed esempi in modo diverso. Questa fase del tuo ascolto aiuta a ridurre le ipotesi dannose e ci impedisce di saltare alle conclusioni. Aiuta anche a separare ciò che è stato detto nel calore della ventilazione rispetto a ciò che una persona può ancora sentire o pensare dopo che una certa pressione è stata alleviata.

9. Dare attenzione indivisa, di persona.

Tieni gli occhi lontani dal telefono. Mantieni la concentrazione sulla persona che parla. Quando la tua mente e gli occhi vagano, la persona raccoglie quegli indizi che sei pronto per ascoltare. L'ascolto efficace non può essere fatto tramite tweet o post di Facebook. Dobbiamo tornare a una comunicazione più faccia a faccia. Questo può richiedere tempo, ma può anche essere utile anche nel passare le conversazioni. Siate pronti per le opportunità di dare a qualcuno il dono della vostra attenzione indivisa. Possiamo aiutare le persone a scaricare pressione anche in brevi scambi.

10. Proteggi te stesso e gli altri emotivamente e fisicamente.

Ci sono momenti in cui è necessario uscire da una situazione per proteggersi fisicamente e / o emotivamente. Imparare ad essere un buon ascoltatore non significa rinunciare al diritto di difendere se stessi e gli altri. Hai ancora il diritto di rifiutarti di approfondire una conversazione con qualcuno che ti provoca ansia o rappresenta una minaccia in altri modi. È normale avere la capacità di essere un buon ascoltatore per alcune persone, mentre altre relazioni pongono più difficoltà. Costruire la fiducia e imparare ad ascoltare è un processo che dura tutta la vita. Potresti anche capire che la persona che stai ascoltando ha bisogno di più aiuto di quello che puoi dare. Rivolgiti agli altri per ulteriore aiuto quando necessario.

C'è così tanto da accettare con questi dieci consigli per un ascolto efficace. Sforzati di fare ciò che puoi. Infine, devi sapere che la persona per cui sei un ascoltatore potrebbe non essere un buon ascoltatore per te. Va bene. Potrebbe essere necessario trovare qualcuno diverso per aiutarti ad alleviare la pressione. Ma spesso, perché ti prendi del tempo per ascoltare e investire nelle persone, sono più pronti ad ascoltarti.

Cosa succede se tutti iniziano ad ascoltare allo stesso tempo e nessuno sta parlando? Sì, non sono troppo preoccupato per questo. E se succedesse? Forse sentiremo cantare di nuovo gli uccelli.