La società di software di analisi aziendale SAS è stata recentemente nominata il posto migliore in cui lavorare per il secondo anno consecutivo, secondo l'elenco di Fortune delle 100 migliori aziende per cui lavorare. Perché i dipendenti SAS sono così soddisfatti del loro lavoro?
Il primo indizio è l'industria. Le società di software riconoscono che la loro linea di fondo è legata ad avere lavoratori produttivi felici perché quelle condizioni promuovono innovazioni di spinning del denaro. Invece di chiamare il luogo di lavoro un parco uffici, si riferiscono ad esso come a un "campus", riflettendo non solo la seria attività intellettuale e la creatività che si svolgono lì, oltre alle caratteristiche piacevoli, tranquille e autonome dei locali.
Utopia caroliniana settentrionale della Buonanotte
Il CEO di SAS, Dr. James Goodnight, uno statistico ed ex professore, coltiva la soddisfazione dei dipendenti con uno zelo quasi messianico (1). La buonanotte è affezionata a dire che i suoi beni principali escono ogni giorno dal cancello e che il suo compito è assicurarsi che tornino. Con un tasso di rotazione del personale di appena il 2% nel 2009, ha chiaramente un grande successo in questo sforzo. Uno svantaggio di tale successo è che esiste un potenziale limitato per la mobilità verso l'alto poiché nessuno viene sostituito.
Ridurre al minimo i fastidi dei conflitti di orario è una delle principali preoccupazioni affrontate portando insieme molti servizi nel sito di lavoro SAS. Il vasto campus della Carolina del Nord di 300 acri ha due centri di assistenza diurni sovvenzionati e un campo estivo per bambini. Vicino al centro del campus è presente una clinica sanitaria gratuita utilizzata dal 90% dei dipendenti SAS e dalle loro famiglie. Il centro sanitario costa $ 4,5 milioni, ma si stima che risparmi la società $ 5 milioni perché i dipendenti non devono ammazzare il tempo nelle sale d'attesa. Il campus ha anche parrucchiere, lavaggio a secco, un deposito UPS e, durante la stagione, un preparatore fiscale. Le tre mense sovvenzionate forniscono pasti da portar via per portare a casa la famiglia. Ci sono una serie di cucine nel campus che offrono snack e caramelle gratuiti senza fine.
I programmi di riduzione dello stress all'interno del campus includono massaggi, yoga, escursioni, aerobica, guarigione del suono armonico e mixology dei profumi. Esistono programmi per la gestione del peso e programmi per smettere di fumare. I film "Dive in" sono guardati da un galleggiante sulla piscina. SAS offre seminari sul divorzio, l'adozione e l'educazione degli adolescenti. Le serate in famiglia fuori dal campus includono notti rodeo, notti circensi e Monster Jam Trucks.
SAS richiede solo una settimana lavorativa di 35 ore. Nessuno batte un orologio e non c'è nessun problema personale per tenere d'occhio i lavoratori. I dipendenti condividono i profitti e la società rimane privata e quindi al riparo dagli squali di Wall Street e dal panico finanziario che generano.
Mantenere felici i dipendenti ha sicuramente ripagato SAS con un aumento delle entrate di 40 volte dal 1984, basandosi su una nicchia nel settore del software che è immune dalla concorrenza. Trattare bene i dipendenti è una strategia proficua perché ricambiano lavorando sodo. In effetti, i dipendenti sono così fortemente motivati che a volte descrivono il campus come una gabbia dorata che non vogliono mai lasciare.
Se stai lavorando duramente per supportare un'azienda che ti tratta così bene, sai che i tuoi sforzi saranno ampiamente ricompensati, sia in contanti che in natura. Come il cacciatore altamente qualificato di una band, non devi preoccuparti che i tuoi talenti superiori vengano sfruttati dai fannulloni. In quel tipo di ambiente, sono i fannulloni che si sentiranno male, colpevoli e vergognosi di non lavorare tanto duramente e di non essere altrettanto produttivi, come i loro colleghi.
I dipendenti SAS sono molto ben retribuiti, ovviamente, ma non è il loro salario che li rende felici. Si preoccupano di quello che stanno facendo. Ancora più importante, ritengono che i loro contributi siano notati e apprezzati. Questo è un potente motivatore. È il motivo per cui il tuo cane non vuole smettere di restituire la palla che gli lanci perché lo prenda.
1. Kaplan, DA (2010). SAS: un nuovo no. 1 miglior datore di lavoro. Accesso a http://www.cnn.com il 1/21 2010.