Nel suo recente libro, Give and Take: una rivoluzionaria guida al successo, lo psicologo Adam Grant discute tre tipi di lavoratori: i Givers, coloro che si impegnano ad aiutare gli altri, i Takers, gli operai che cercano di ottenere il più possibile dagli altri e danno poco indietro, e Corrispondenti, che danno solo nella misura in cui ottengono qualcosa in cambio. La ricerca di Grant suggerisce che i Givers spesso vanno avanti nelle organizzazioni perché rendono migliori le persone che li circondano – sono utili per le prestazioni della squadra e possono quindi ottenere benefici personali.
Grant sostiene che in molte organizzazioni i Takers si mettono al centro dell'attenzione e si fanno onore per il lavoro altrui. Spesso possono ottenere un riconoscimento personale, ma non migliorano la squadra o l'organizzazione. Un ovvio problema è che molte organizzazioni si concentrano sui risultati personali e incoraggiano e premiano i Takers. Grant suggerisce che consentire ai colleghi di riconoscere i loro colleghi eccellenti porterà al riconoscimento dei Givers nell'organizzazione.
I donatori, tuttavia, devono stare attenti perché possono essere sfruttati. I donatori che si auto-sacrificano e mettono le altre persone davanti a sé, di solito non hanno successo. I Donatori che riescono sono attenti a dare solo ad altri Giver o Corrispondenti, che si contraccambieranno. [Ho scritto altrove sul fenomeno dei "bravi ragazzi che vanno avanti" e sulle strategie di cui hanno bisogno ragazzi e ragazze carini per proteggersi.] Un'altra strategia è identificare ed evitare i Takers sul posto di lavoro.
Dal punto di vista dell'organizzazione, la ricerca di Grant suggerisce che le aziende debbano prestare molta attenzione ad assumere Givers, ma soprattutto, a schermare i Takers. Una mela cattiva può rovinare il barile perché se gli altri vedono che l'acquirente va avanti, possono seguire l'esempio.
Le organizzazioni possono anche favorire un clima di donazione incoraggiando i membri ad essere chiari quando hanno bisogno e ad essere aperti all'aiuto degli altri. Incoraggiare un senso di aiuto e gratitudine per gli sforzi reciproci non solo ricompensa dando un comportamento, ma scoraggia l'assunzione unilaterale. Il risultato è un ambiente molto migliore, meno cane-mangia-cane.
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