Non avrei mai pensato che avrei visto il giorno in cui avrei detto questo … ma, penso che ci sia qualcosa di importante da imparare dai reality show. Essi demistificano le critiche e rendono il dare e ricevere feedback mainstream in un modo che non abbiamo mai visto prima, almeno, non pubblicamente sulla scala di milioni di persone.
È una delle maggiori sfide di gestione che vedo oggi nel mondo degli affari. Di fatto, tra tutti i programmi di formazione che siamo stati assunti, la valutazione delle prestazioni e il feedback sono di gran lunga i più comuni. Eppure, nonostante tutto lo sforzo e le risorse dedicate a migliorare le conversazioni sulle prestazioni, le aziende continuano a lottare per comunicare con i dipendenti in modo produttivo, utile e costruttivo.
Ecco dove penso che il modello di reality show possa aiutare. Una percezione persiste nell'America Corporativa che un feedback diretto e onesto fa male piuttosto che aiuta produttività e morale. La gente lo vede come negativo e critico e per questo lo evitano a tutti i costi. In genere, i manager non vogliono ferire o offendere i sentimenti dei dipendenti e, di conseguenza, non sviluppano mai le capacità per farlo bene.
Quindi, se dovessimo prendere in prestito diversi trucchi come Donald Trump, Heidi Klum, Simon, Kara, Ellen e Randy, questi sarebbero i tre migliori secondo me.
1. Dire come è: puoi dire a qualcuno che ha perso totalmente il punto o il segno e che non deve significare nulla di più.
2. Sapere dove ti trovi: le persone apprezzano sapere come stanno facendo e non dover indovinare.
3. Ottenere informazioni importanti: il feedback non è male, né personale, ma necessario.
Dicendo a qualcuno che sta facendo qualcosa che non funziona, offri una verità e una chiarezza che possono aiutare entrambe le parti a migliorare la loro comprensione, fare qualcosa al riguardo e andare avanti. Ma affinché ciò sia efficace, deve anche esserci un apprezzamento implicito per le informazioni anche sul lato ricevente. Ciò dipenderà dal tipo di organizzazione che un'azienda ha costruito e dalla sua cultura. Pensa ai partecipanti agli spettacoli. Si sentono già positivi solo per il fatto che sono stati scelti, il che significa che l'ambiente di lavoro deve essere quello che infonde sicurezza, non paura. Certo, i concorrenti sono "pronti per questo" perché si aspettano di sapere se hanno vinto o perso, e perché. Quindi, perché non creare una dinamica simile al lavoro? O lo so! Non sarebbe divertente trasformare una giornata al lavoro in uno spettacolo in realtà e vedere cosa succede? Forse quello sarà il nostro prossimo corso di formazione.
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