Dominanza e sottomissione nella giungla corporativa
Dr. Alan Goldman
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Avete notato che piccoli scambi di lavoro quotidiani tra un capo e un subordinato possono essere esplosivi? Accuse, malumori, guerre di genere, scontri culturali e una miriade di potenziali equivoci fanno parte della comunicazione quotidiana. Siamo costantemente impegnati in viaggi di potere e nella lotta di dominio e sottomissione nella giungla corporativa. Perché un amministratore delegato o un supervisore del piano eludono verbalmente un segretario in conformità allo staff? Può un abito di Armani da $ 5,000 servire come armatura o le camicette di potenza di Versace, le gonne ei tacchi impilati comunicano il dominio? Basti dire che stabilire uno status di leader Alpha aggressivo ed eccessivo è in cima alla lista delle priorità di molti manager.
Non lasciatevi ingannare dalle chiacchiere politicamente corrette di empowerment e team collaborativi. Chi prende davvero le decisioni nella tua azienda? Se lavori per un'azienda in cui i dipendenti hanno davvero voce in capitolo, allora sei tra i pochi e fortunati. Molti sogni e visioni vacillano quando i dipendenti sono intrappolati in ambienti di lavoro tossici in cui la sottomissione è la norma. Mi congratulo con il fondatore della Southwest Airlines, Herb Kelleher, in qualità di CEO che ha sinceramente fatto tutto il possibile per ridurre la gerarchia del vecchio mondo di dominio e sottomissione e potenziare il suo equipaggio di pulizia, i gestori di valigie e agenti di biglietti insieme agli assistenti di volo, i piloti e il comitato esecutivo. Ma come consulente manageriale e manageriale, trovo che una forma estrema e talvolta polarizzante di dominanza alfa sia comune e l'empowerment in stile sud-ovest è l'eccezione. Nella veste di Executive Coach lavoro regolarmente con alphas altamente aggressivi e sento spesso doppie chiacchiere e ipocrisia quando si parla di distribuzione ed esercizio del potere. Trovo spesso che se si rimuove il retaggio di pretenziosa retorica per l'empowerment dei PC si troverà spesso un amministratore delegato e un gruppo dirigente che inevitabilmente controllano i cordoni della borsa e il processo decisionale aziendale.
La giungla corporativa è un terreno duro e spesso cane-mangia-cane, dove le distanze più alte della dominanza e della sottomissione Alpha prospera e governa. È popolato da leader tosti che amano esercitarsi e fare un'impressione pubblica notevole, anche se è piuttosto inappropriato. Gli Ego dall'alto verso il basso prevalgono. A volte un leader dei primati ruggisce, pronunciando parole dure e usando l'espressione facciale giudicante e l'inflessione vocale difficilmente compatibile con un luogo di lavoro civile. Sorprendentemente, come nel caso, troviamo ancora palese esibizioni e ruggiti di sessismo vivi e vistosi nel 2016. Prendiamo ad esempio il tiranno maschio Alpha che postula come il primate dominante intento a manipolare e intimidire i subordinati femminili alla sottomissione. Testimone tossico amministratore delegato, il signor Smith, che sbatte a voce alta al suo assistente amministrativo di fronte a nove colleghi stupiti: "Sembri molto speciale oggi, signora Harris. Hai quel look sexy X-rated – proprio quello di cui il nostro posto di lavoro ha bisogno. Sei testa a piede così perfettamente messo insieme. "Il signor Smith considerò questo complimento magnanimo, ma presto scoprì che la signora Harris non sorrideva o approvava il suo commento sessista come aveva previsto. Piuttosto fissò direttamente il signor Smith con uno sguardo incredulo di incredulità che rispondeva immediatamente, "Spero che qualcuno abbia scattato un video sul telefono intelligente del tuo complimento di Neanderthal. Scusa il mio shock! "
Piuttosto che lasciare che il suo capo stabilisca una dominanza alfa manipolativa e cadendo nel tipico schema di accettazione e sottomissione, la signora Harris ha verbalmente affrontato ed esposto il signor Smith sfidando il suo comportamento. Il tentativo di dominio del boss è stato rivelato pubblicamente e lui è stato sminuito davanti agli occhi dei suoi colleghi. Sorrisi e sguardi di stupore riempivano gli uffici e i corridoi della compagnia. Subordinati nel sostegno unanime della signora Harris hanno comunicato con successo tramite il linguaggio del corpo, l'espressione facciale e il commento che la dominazione di un capo non era disponibile per l'assunzione e che il sessismo non sarebbe stato tollerato. Con numerosi testimoni presenti durante questo sfortunato incidente la prospettiva di zelanti ritorsioni alfa Boss è stata significativamente ridotta. Inoltre, e forse la cosa più importante, il tentativo da parte del CEO di non dominare la dominanza tramite lusinghe sessiste sessiste è stato pubblicamente messo in evidenza. In pochi giorni il direttore delle Risorse umane stava indagando sulle accuse di bullismo nell'incidente Smith-Harris. Inoltre, le notizie sul sessismo arrogante e condiscendente di Mr. Smith si sono diffuse su Twitter e su tutti i social media.
Esempi di leader che fanno precipitare atti di dominio e sottomissione sul posto di lavoro abbondano. I tentativi di dominare il dominio dell'alfa si diffondono nella giungla corporativa sotto l'apparenza fragile di ottimizzare produttività e redditività. Ad esempio, un capo rimprovera pubblicamente il suo subalterno subalterno con un tono di voce apparentemente umiliante e condiscendente di fronte a un locale caldaia di circa cinquantacinque impiegati. Tutti i subordinati ascoltano in stato di shock. La signora Gloster rimprovera il suo giovane venditore: "Purvis, sei decisamente caduto, in fondo alla produttività del call center del tuo cliente! Che c'è? Sei stato una star nel mio gruppo eterogeneo e ora sei un totale vagabondo, un perdente, una lumaca, le notizie di ieri, una disgrazia! La tua precedente metrica vincente era di novantatre secondi per chiamata e ora hai un massimo di centoventisette secondi! Sei imbarazzante per tutta la nostra miserabile squadra! "Il venditore ha cercato di spiegarlo, ma è stato bruscamente interrotto dal suo capo quando ha aggiunto" ti sei trasformato in una telenovela, ragazzo chiacchierone che sta discutendo con le tue ex ragazze con i clienti? James Purvis, sono completamente deluso da te. Metti la coda tra le tue gambe e dimmi che farai meglio! "
In risposta, Purvis guardò timidamente il suo capo che diceva "Mi vergogno. Hai ragione. Dammi un'altra possibilità, prometto che cercherò di fare meglio, signora Gloster. "Il predominio dei leader alfa e la denigrazione profonda della sottomissione dei dipendenti erano chiaramente visibili a cinquantacinque subordinati dei call center. Il capo ha pronunciato un linguaggio offensivo e una lunga lista di reati sul posto di lavoro. Nella foga del momento, questo Alpha Leader agitato e offensivo tentò di uccidere pubblicamente il personaggio di un subordinato di fronte ai suoi colleghi. Benché fortemente contestata nelle menti dei dipendenti, la signora Gloster è emersa momentaneamente come il capo zelante, distruttivo e disprezzato della giungla corporativa! Nelle settimane che seguirono una serie di lamentele furono archiviate con risorse umane contro la signora Gloster, che alla fine lasciò il posto ai consulenti dell'assistenza dei dipendenti per un'azione appropriata. Ma in alcuni casi questo comportamento bullismo di leader come la signora Gloster non viene messo in discussione o sfidato e alla fine stabilisce un precedente tossico.
Di cosa stiamo assistendo in questi luoghi di lavoro? Siamo collegati in parte per esercitare il dominio e battere i pugni sul nostro primate di gorilla come casse. Ho persino visto Alpha Boss eccessivi, mal disposti e tossici che sembravano schiumare alla bocca e diventare selvaggiamente iperattivi quando erano in modalità di attacco. Hanno un bisogno di rodere simbolicamente masticare, mordere, divorare, umiliare e distruggere la loro preda subordinata. In questa versione miope, tossica e delirante di leadership, è la percezione del boss contorto che i dominatori vincono e il sottomesso perde. Con la regolarità e la dominanza della ripetizione e la sottomissione si diffonde e imposta l'agenda per il comportamento sul posto di lavoro. Rimasta incontrastata questa leadership distruttiva alla fine si metastatizza penetrando profondamente nella cultura dell'azienda. Alla fine diventerà virale influenzando direttamente il processo di interviste e assunzioni, valutazioni annuali, promozioni e preparerà il palcoscenico per quei pochi devianti che la pensano e introdurranno in un'élite di leadership tossica in espansione. Perpetuare e diffondere il dominio e l'agenda di sottomissione conferma la ricetta di un leader distruttivo per il successo disfunzionale e delirante.
Ci sono alternative a questo dominio distruttivo e alla routine di sottomissione? Certamente! I dipendenti devono tentare di lavorare con le risorse umane, comunicare dispiacere, esprimere opinioni tramite feedback a 360 gradi e, quando necessario, presentare reclami e richiedere consulenza con un programma di assistenza per i dipendenti. Il messaggio derivato dalla signora Harris, ad esempio, è chiaro e inizia a stabilire un prototipo per rispondere a un capo sessista, razzista, condiscendente e avvilente. Nel migliore dei mondi si vuole che l'incidente sia testimoniato dai colleghi che sostengono e documentano chiaramente la dominanza e l'intento di sottomissione di un boss. Una risposta chiara, energica e immediata può essere efficace come nel caso della signora Harris che si è dimostrata all'altezza del tentativo del CEO Smith. Sfortunatamente, non esiste una formula infallibile per affrontare il bullismo, ma la preparazione può fare un lungo cammino verso una risposta appropriata nella calura del momento.
Inoltre, dobbiamo cercare alternative. Trovo che alcuni dei nostri leader aziendali e politici più rispettati e celebrati facciano luce su come i capi possano gestire meglio la leadership e iniziare a scegliere la cooperazione e l'empowerment rispetto al dominio e alla sottomissione. L'ex Segretario di Stato, Colin Powell, ci disse esplicitamente che "di tutte le manifestazioni di potere, la moderazione impressiona di più". La moderazione può fornire un'alternativa alla dominazione? Sicuramente dobbiamo sempre più rendere responsabili quei leader che abbaiano ai loro subordinati, agitano le dita nei volti dei loro dipendenti e intimidiscono in altro modo pubblicamente. La promessa di moderazione e le parole di Colin Powell sono di ispirazione e forniscono un'eccellente direzione verso un approccio più teologico, umanistico, orientato al team per esercitare il potere come leader.
Piuttosto che ricorrere ai luoghi più remoti del dominio di Alpha, i capi possono andare in una direzione radicalmente diversa – per umanizzare e personalizzare i rapporti con i dipendenti e intraprendere una campagna per diffondere la comprensione della cultura aziendale e della leadership condivisa attraverso il cameratismo. Questo approccio è più orientato verso la costruzione di relazioni e la priorità delle esigenze dei dipendenti. Esorto i leader che vogliono abbandonare il dominio e la sottomissione degli estremi dell'agenda Alpha per raggiungere e celebrare i dipendenti. Prendi in considerazione la possibilità di programmare pranzi con i subordinati e condividere cibo, storie, racconti familiari e abbattere le barriere, in parte livellando la gerarchia. Se guardiamo all'approccio dell'amministratore delegato Herb Kelleher, troviamo un leader che ha optato maggiormente per la Leadership in stile Beta collaborativa piuttosto che per l'Alpha Dominance. È importante notare che Kelleher e altri CEO inclini all'empowerment sono rimasti fedeli alle loro intenzioni. Diamo un'occhiata seria a quei leader che hanno un repertorio di strategie per costruire la fiducia del management-dipendente e aiutare i subordinati a prosperare nei ruoli decisionali piuttosto che ricorrere all'agenda della giungla corporativa del vecchio mondo di controllare, manipolare, diffidare, deturpare e picchiare i dipendenti giù alla sottomissione.
Confido che in questo articolo riesca ad aprire alcune porte per la riflessione. Nel tuo ruolo di leader, verbalmente o non verbalmente "schiaffi" i tuoi dipendenti e li sminuisci pubblicamente per dimostrare che sei il capo? È tua intenzione ricorrere alla svalutazione e alla mancanza di rispetto verso i tuoi subordinati? Pensaci. È possibile ottenere la sottomissione in superficie ma a quale costo? È possibile installare più passione, motivazione e impegno dai dipendenti attraverso la moderazione e l'umanità.
Se questo risuona, dai uno sguardo più da vicino a coloro che difendono l'empowerment e la collaborazione e mettono in discussione profondamente il dominio della vecchia scuola e le tattiche di sottomissione. Agisci prima che un'agenda distruttiva si diffonda e diventi tossica nei tuoi affari. Tieni presente che i leader stabiliscono il tono e l'agenda per i loro dipendenti e che la posizione dominante e la sottomissione non sono una buona scusa per la leadership in questo secondo decennio del ventunesimo secolo.
