L'intelligenza emotiva rende intelligente una persona?

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Alcuni potrebbero considerare l'intelligenza come una persona intelligente basata sul titolo di lavoro, sull'istruzione, sullo stato sociale o sul reddito. Un professore di fisica con un dottorato potrebbe essere considerato più intelligente di un lavoratore manuale senza laurea, ma questo non è necessariamente vero. L'intelligenza non dipende solo dalla capacità mentale posseduta da una persona, ma anche da molte altre sfaccettature. L'intelligenza non è più solo misurata da QI; l'intelligenza emotiva svolge ora un ruolo importante nel determinare il successo di un individuo. Il professore di fisica potrebbe essere conosciuto come "sfacciato, disconnesso e affrettato", mentre il lavoratore potrebbe essere conosciuto come "gentile, paziente e laborioso". Queste caratteristiche sociali sono importanti per determinare l'intelligenza complessiva di una persona.

L'intelligenza emotiva è un'abilità interattiva umana (visibile anche negli scimpanzé e nei bonobo). La risata è la sua espressione più ovvia, che viene raramente discussa come tale. La risata è come spezzare il pane senza le calorie, ed è spesso citata dalla famosa citazione di Victor Borge: "La risata è la distanza più vicina tra due persone". Il modo in cui le persone regolano e controllano le loro emozioni gioca un ruolo importante nel loro successo nella società.

Cos'è l'intelligenza emotiva?

Definita come la capacità di identificare e gestire le emozioni appropriatamente, l'intelligenza emotiva comprende tre attributi: 1) consapevolezza emotiva, 2) la capacità di comprendere le emozioni e applicarle a compiti costruttivi, e 3) la capacità di regolare e gestire le emozioni in modo appropriato. Ad esempio, quando qualcuno torna a casa arrabbiato dopo una brutta giornata di lavoro, l'intelligenza emotiva permetterà alla persona di riconoscere quella rabbia, valutare la causa della rabbia e decidere un piano appropriato per affrontarla senza fare qualcosa di deplorevole. Stare arrabbiati, dare la colpa agli altri e agire su quella rabbia può sembrare la via più facile, ma non è né la più intelligente né la più sana.

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Inutile dire che le emozioni negative come la rabbia sono molto più difficili da gestire di quelle positive come la felicità, ma imparare a gestire i sentimenti difficili rafforza l'intelligenza emotiva. A volte questo significa prendersi il tempo per pensare internamente e riflettere su quel particolare sentimento. Ritardare la reazione per questo riflesso potrebbe dare alla persona la possibilità di calmarsi prima di agire. Immagina una donna d'affari di successo che è laureata ad Harvard. Se si scaglia in un ambiente di lavoro piuttosto che dedicarsi del tempo a riflettere, la sua immagine diventa rovinata. D'altra parte, se ritarda la reazione e riflette internamente per pensare ad una risposta appropriata, appare calmo e professionale. Quella dimostrazione di intelligenza emotiva può essere più importante nel posto di lavoro di oggi rispetto a dove la persona andava a scuola.

Chi è il capo?

L'intelligenza emotiva, quando è ben sviluppata, non è solo emotiva, ma implica conoscenze e abilità psicologiche e culturali. Semplicisticamente affermato, è "mettersi nei panni dell'altro", ma con conoscenza e sensibilità. Un laureato ad Harvard, ad esempio, può essere considerato maturo o immaturo, a seconda della sua intelligenza emotiva. Alcuni dicono che la maturità è la capacità di sentire e riflettere senza agire.

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Quando ero al McLean Hospital, una divisione del Massachusetts General e un ospedale universitario di Harvard, c'era una visione consolidata della Sloan School of Management del MIT e della Business School di Harvard. Si pensava che lo studente medio del MIT fosse più luminoso, ma l'MBA di Harvard era di solito il capo di quella persona. Non sorprendentemente, negli ultimi 30 anni il MIT non ha solo stabilito un rigoroso college di arti liberali, ma richiede la partecipazione e la selezione di uno studente in entrata più ampio. Immagino che la domanda su "chi è il capo" non sia mai limitata.

Nel suo libro "Give and Take", Adam Grant delinea quattro costrutti operativi: Smart Givers, Givers, Matchers e Takers. Gli Smart Givers e Givers incorporano i concetti di EQ, anche se Grant non fa direttamente riferimento all'EQ. Avere un EQ alto non significa necessariamente che sarai un CEO di successo, ma potresti qualificarti per la santità. È come usi il tuo EQ, che Grant distingue tra Smart Giver e Givers. Gli Smart Givers applicano gli aspetti operativi dell'intelligenza emotiva, anche se Grant non menziona direttamente l'EQ. I donatori diventano santi che non vengono promossi, perché non applicano questi aspetti operativi, compresa la comprensione dei limiti del dare.

Misurare l'intelligenza emotiva

Un quoziente di intelligenza emotiva, meglio noto come EQ, è il tributo usato per misurare l'intelligenza emotiva. Due categorie principali possono essere utilizzate per misurare l'EQ, secondo John D. Mayer e colleghi: "1) Test specifici di abilità misurano una capacità specifica chiave relativa all'intelligenza emotiva come la capacità di identificare con precisione l'emozione nei volti. 2) I test integrativi generali misurano una serie di specifiche capacità di intelligenza emotiva per fornire un quadro generale dell'intelligenza emotiva di un individuo. "

Intelligenza emotiva per il successo

L'intelligenza emotiva sul posto di lavoro è stata un tema caldo nella letteratura recente. Molti ricercatori ritengono che l'intelligenza emotiva possa essere migliorata attraverso lo sviluppo di abilità interpersonali e sociali. Caratteristiche come ascoltare, praticare e riconoscere il linguaggio del corpo, abbracciare le differenze, mostrare empatia, porre domande che aiutano a identificare emozioni e sentimenti e imparare a relazionarsi con gli altri sono tutte abilità che possono essere utilizzate in ufficio tra dipendenti e manager. Tutti gli individui elaborano idee e reagiscono in modo diverso, ma è il modo in cui si relazionano e reagiscono a situazioni stressanti che potrebbero separarle dal resto del branco.

Un alto quoziente intellettivo a un certo punto è stato utilizzato per misurare l'intelligenza, ma ora i datori di lavoro e i leader misurano l'intelligenza in altri modi e molti si basano sulla maturità emotiva e mentale. Un EQ più elevato consente alle persone di applicare i propri doni intellettuali (QI) in modo più semplice e di successo sia come parte di una squadra, gruppo o società.

Contributo di Kristen Fuller, MD