Fingendolo: dissimulazione, disonestà e mentire sul lavoro

Fonte: Laura Weis, usata con il permesso

Alcune persone ignorano l'idea di utilizzare i questionari nella selezione perché le persone possono e fanno "falsificare le loro risposte". Paradossalmente, le stesse persone sembrano abbastanza felici dell'intervista, forse credendo che le persone non fingano in incontri faccia a faccia o siano probabile che sia in grado di individuare i loro falsi.

Allora, cosa sta fingendo? Perché le persone fingono? In realtà, non tutti fingiamo tutto il tempo? E non sta fingendo un'abilità di business cruciale? Piuttosto che "selezionare" i fakers, non dovresti usarlo come criterio cruciale di "selezione in"? E più cinico / scettico di tutti, è possibile essere se stessi e non essere un faker nella vita degli affari? L'autenticità, quella virtù tanto sbandierata, davvero impossibile sul posto di lavoro?

Fare finta significa fingere, fingere o dissimulare. È un atto deliberato di inganno. È la presentazione di qualcosa o qualcuno che è inautentico, ingannevole e insincero. Possiamo parlare di gestione delle impressioni o raccontare "porkie torte" (gergo in rima cockney per menzogne).

Ma la gestione delle impressioni non è un'abilità sociale molto utile? Non è al centro delle pubbliche relazioni o di quella che chiamavamo (più onestamente) propaganda? Tutti i libri su come presentarsi nelle interviste non sono chiamati "Fakery in un'intervista". I corsi di presentazione non sono chiamati "Faking Commitment".

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Tutti i lavori di servizio comprendono abilità sociali e lavoro emotivo. Il modo in cui si parla, si veste, si sorride, ecc. Deve essere imparato. Alcune persone sono più brave di altre. Sono ciò che gli psicologi chiamano alti auto-monitor. Sono preoccupati per l'auto-presentazione espressiva. Tendono a controllarsi per assicurarsi che forniscano un'apparizione pubblica appropriata o desiderata. Guardano le altre persone e i segni di cosa fare. Sono impacciati e si preoccupano di apparire belli.

Gli alti auto-monitor fanno la domanda: "che cosa questa situazione richiede che io sia" mentre i bassi auto-monitor fanno la domanda "come posso essere me stesso in questa situazione?"

Forse si potrebbe distinguere tra tre tipi di simulazioni su questionari o interviste. Il primo è dire bugie deliberate, consapevoli e serie, ad esempio sostenendo di avere qualifiche che non avevano. Ci sono peccati di omissione e commissione. Dimenticare, non ammettere informazioni cruciali e richieste: è stato in prigione o è stato in bancarotta … o ha raccontato serie difficoltà.

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Il problema è ciò che è serio e cosa no. Questo porta a uno dei sottili problemi delle "bugie bianche" ecc. Ma la maggior parte delle persone non ha molti problemi quando pensa a una bugia seria. Questo è abbastanza diverso dal padroneggiare le capacità di presentazione, mettendo il piede in avanti, agendo in modo appropriato.

La forma di falsificazione è forse più seria. Essenzialmente è deluso. Qui le persone presumibilmente hanno credenze sulle loro capacità, motivazione, sguardi ecc. Che oggettivamente o almeno come osservate da tutti sanno essere manifestamente non vere ma che credono come vere. Così, il narcisista, egocentrico, che afferma di essere una persona premurosa, un buon ascoltatore o un amico riflessivo. O il pigro cameriere che a quanto pare crede di avere buone capacità di servizio al cliente. Stanno davvero fingendo ma non consapevolmente.

Il terzo tipo di finzione è il tipo che siamo stati addestrati a fare fin dall'infanzia. Ci occupiamo dei nostri p's e g's; "Non diciamo cose (potremmo credere) che feriscono o insultano le persone"; ci vestiamo per l'occasione ecc. Si chiama obbedire all'etichetta sociale. E c'è un'etichetta per le interviste. Sia l'intervistatore che le interviste hanno ruoli specifici da svolgere.

Ti vesti per le interviste. Metti il ​​tuo miglior piede in avanti. Parli con i tuoi punti di forza. Fai pubblicità alle tue merci. Quello è falso? Una specie di?

Allora, che dire della persona che non può o non fa la falsa impressione durante il colloquio? Gli scrupolosamente onesti e bassi self-monitor sono elogiati per essersi presentati come sono realmente? O sono persone ingenue, socialmente non qualificate che difficilmente riescono a svolgere un lavoro di servizio?

L'idea del lavoro emotivo è che i lavoratori devono mostrare specifiche emozioni sul lavoro per promuovere gli obiettivi organizzativi. Coinvolge il dipendente che visualizza e regola costantemente le proprie emozioni in modo che siano coerenti con le "regole di visualizzazione" sul lavoro, indipendentemente dal fatto che siano o meno discrepanti con il proprio sentimento. Leggi: finto felice, utile, interessato quando non lo sei. Non è una scelta: è un requisito di lavoro. E puoi vederlo nell'intervista.

Sta andando troppo lontano per suggerire che nessuna persona di successo può davvero essere se stessa al lavoro? Lascia stare tutto, dire e mostrare ciò che pensi e senti. Ovviamente no. Dobbiamo essere diplomatici, pieni di tatto, sottili. In effetti, fu il vecchio diplomatico inglese Henry Wotton a osservare che "un ambasciatore è un uomo di virtù inviato all'estero a mentire per il suo paese, mentre un giornalista è un uomo senza virtù che si trova a casa per se stesso". Ha anche detto "Dì la verità, e così enigmi e mescola i tuoi avversari".

Quindi la diplomazia tattile è una forma di finzione? Dipende dalla tua definizione ma certamente è un'abilità. Naturalmente nei momenti di incustodita o in cui uno è "back stage", è possibile avere un'idea del personaggio reale di fronte a uno. Alcune persone riservano i loro sentimenti autentici per quando sono a casa o con altri compagni di lavoro in mensa. Ecco perché i centri di valutazione funzionano meglio per le interviste. È difficile fingere per lunghi periodi di tempo in diversi compiti / istituzioni con richieste diverse.

Una conclusione di tutto ciò naturalmente è che piuttosto che non amare, licenziare o svilire chi faker al lavoro, dovremmo premiarlo e selezionarli. La domanda è cosa fingere e quando.