Nella mia ricerca sulle differenze sessuali nell'ascolto, ho chiesto a più di 1.000 persone di identificare i punti di forza e di debolezza della comunicazione tra uomini e donne. La principale lamentela delle donne per gli uomini era che gli uomini sono pessimi ascoltatori. Gli uomini sono d'accordo. E hanno aggiunto che a volte gli uomini "non fanno nemmeno uno sforzo per fingere di stare ascoltando", "non riescono a leggere le comunicazioni non verbali" e "non mostrano emozioni".
Coprire praticamente tutte queste basi è una storia da una sessione di allenamento. Una donna ha commentato che suo marito aveva l'abitudine di muting lei. Quando ha iniziato a parlare mentre stava guardando uno dei suoi programmi TV preferiti, puntava il telecomando verso di lei, si comportava come se stesse premendo un pulsante e diceva "Muto!" Nello studio di Audrey, le donne si lamentavano anche che gli uomini prendessero le cose alla lettera e al valore nominale, concentrati sulle parole e non sui sentimenti e cerca di rispondere o correggere le cose prima di sentire l'intera questione.
Prima che tu faccia finta, signore, c'è dell'altro. Le donne tendono a leggere troppo profondamente le cose e forniscono troppa empatia, secondo la critica delle donne alle loro capacità di ascolto.
A volte le donne vanno al di là di prendere le cose al valore nominale e sovraanalizzare un'affermazione o un movimento. Stava strappando qualcosa a causa di qualcosa che aveva detto, o c'era un granello di sporcizia sulla sua lente a contatto che lo faceva versare una lacrima?
Gli uomini tendono ad essere auto-orientati nel modo in cui applicano le loro capacità di ascolto. Questo non significa che siano egoisti (e non siamo semplicemente politicamente corretti qui). Gli uomini tendono semplicemente ad essere bravi a rappresentarsi in ciò che dicono, fanno e hanno bisogno. Quando ascoltano le tue parole, il loro focus è su come quelle parole le influenzano.
Le donne sono considerate orientate verso l'altro; il loro obiettivo di ascolto è spesso su come possono aiutare l'altra persona. Il risultato finale: gli uomini spesso perdono preziosi segnali non verbali che accompagnano il messaggio. E le donne potrebbero erroneamente presumere che gli uomini capissero che c'era più del loro messaggio che semplici parole.
Cosa ti impedisce di ascoltare? Metti via le distrazioni. Ognuno di noi ha i propri schermi che tendiamo a utilizzare per filtrare o riordinare automaticamente i dati che stiamo ascoltando. Ognuno di noi ha una porta per lo schermo, per così dire.
Pensa a te stesso in piedi all'interno della casa guardando fuori dalla porta principale. Lo schermo sta tenendo fuori gli errori. La tua vista potrebbe essere leggermente sfocata a causa dello schermo. Qualcuno è in piedi sul gradino anteriore a parlare con te. Stai vedendo e ascoltando questa persona attraverso la tua porta schermata. I messaggi che stai ricevendo sono accurati come permesso attraverso quella schermata.
Qual è la tua porta per lo schermo che mantiene alcune informazioni o bug fuori mentre ti consente di ottenere altre informazioni? Proprio come il tuo assistente potrebbe sottoporre a screening le tue chiamate e consentire solo a chiamanti o messaggi che soddisfano i tuoi criteri elencati, devi schermare le informazioni che permetterete al cervello. I criteri di selezione possono essere basati sulle esperienze passate e su ciò che hai appreso attraverso la scuola, i genitori, i giornali, le riviste, la TV, gli amici, la musica, gli sport o le affiliazioni religiose.
I fattori di screening possono includere le tue opinioni su quanto segue:
Questi sono solo alcuni degli schermi che utilizziamo per limitare o modificare i messaggi che ascoltiamo e inviamo. Spesso escludiamo cosa o chi scegliamo di ascoltare a volte prima che l'oratore apra la sua bocca. Se non esaminiamo l'intero messaggio, potremmo decidere quali informazioni autorizzare o come riorganizzare il messaggio in modo da confermare ciò che già sappiamo.
Pensa ai tuoi tre principali fattori di screening per i tuoi messaggi in entrata e in uscita. In che modo potrebbero influire sulla tua capacità di ascoltare gli altri e di rispondere in modo appropriato?
I fenomeni dell'orecchio spaccato
Audrey descrive le capacità di ascolto delle donne come il "fenomeno dell'orecchio diviso". Le donne ascoltano con entrambe le orecchie, ciascuna orientata in una direzione diversa. Durante i suoi anni di equitazione e allenamento, Audrey ha imparato che di fronte a un giovane puledro arrabbiato, una cavalla punta un orecchio in avanti e un orecchio indietro. L'orecchio puntato in avanti si concentra sul puledro. L'orecchio puntato indietro mira alla mandria rimanente.
Questo è lo stesso modo in cui Audrey descrive l'ascolto delle donne. Ogni orecchio potrebbe prestare attenzione ai diversi livelli delle attività circostanti. A un livello, una donna è focalizzata sulle parole pronunciate, proprio come fa un uomo quando ascolta. Ma su un secondo livello, sta leggendo tra le righe, interpretando i messaggi non verbali nelle arene sociali ed emotive. Le donne raccolgono più informazioni; ascoltano di più ascoltando e prestando attenzione a tutte le informazioni trasmesse attraverso i canali. Gli uomini tendono a concentrarsi esclusivamente sul canale o messaggio verbale. Quando una donna ti ascolta, ne stai prendendo due per uno. Sta ascoltando le tue parole e i tuoi messaggi non verbali (suoni vocali, espressioni facciali e movimento del corpo). Con gli uomini, di solito è un biglietto a prezzo unico solo per le parole.
Ascoltare è uno sport a contatto completo
Ecco il problema: le donne si aspettano che gli uomini ascoltino di più, beh, le donne. Le donne investono molto tempo ed energia nell'ascolto, dimostrando empatia e prendendo spunti non verbali. Un manager di sesso maschile lo ha descritto in questo modo: "È come se [il suo socio in affari] potesse leggere nella mia mente." Non è una lettura della mente. Le donne ascoltano con gli occhi e le orecchie. Guardano di più la persona e, quindi, ottengono maggiori informazioni. Una donna si volta fisicamente per guardare e orientare il suo corpo per affrontare l'oratore. Sta usando i suoi occhi per ottenere più informazioni attraverso segnali visivi. Gli uomini generalmente non lo fanno. Si orientano spalla a spalla e non guardano l'oratore. Alcuni uomini non entrano mai in contatto visivo con l'oratore e perdono molte informazioni nelle espressioni facciali della persona.
Le donne hanno imparato ad ascoltare con tutto il loro corpo, non solo le orecchie, e ad usare queste informazioni per capire e costruire relazioni.
Gli uomini hanno generalmente imparato ad ascoltare i fatti, essere diretti, sputare, non mostrare emozioni, esprimere giudizi rapidi e risolvere il problema. Un uomo sente ciò che pensa è abbastanza informazioni e interrompe con una soluzione. Problema risolto. Andiamo avanti.
Una donna vuole che qualcuno ascolti i problemi (preferibilmente alcune volte), li rimprovera e ascolta la sua voce mentre contempla la situazione. In genere non sta cercando una soluzione; l'elaborazione emotiva di parlarne è la soluzione. Vuole solo che lui ascolti e ascolti le sue preoccupazioni ed entri in empatia un po '. Quindi lei può andare avanti.
