La nostra clinica si è recentemente trasferita in un nuovo sistema di grafici in cui le note mediche non sono più scritte a mano. Invece, dottori e terapisti scrivono le loro note in un database molto sicuro, garantito in abbondanza. L'idea è di rendere i record più facilmente accessibili ad altri fornitori e di aiutare a rendere la propria storia medica più "portatile". Inoltre, la leggendaria cattiva scrittura dei dottori non ha più bisogno di intromettersi nel capire cosa stanno effettivamente scrivendo. Non siamo certo la prima istituzione ad adottare cartelle cliniche elettroniche e sembra che qualsiasi sistema di assistenza sanitaria riformato alla fine emerga, è sicuro che richiederà una qualche forma di cartografia elettronica come mezzo per promuovere l'efficienza, salvare gli alberi e migliorare la portabilità.
Alcune settimane dopo questo esperimento, alcune interessanti conseguenze indesiderate stanno diventando ovvie. Mentre una sessione era usata per prestare attenzione alle espressioni del paziente, e guardandolo dritto negli occhi in un modo che crea un rapporto e comunica empatia, molti di noi ora devono fissare gli schermi dei computer, invece, le dita sul tastiera mentre scriviamo le informazioni che stiamo ricevendo. (Questo è molto peggio se il medico non ha mai imparato a digitare.) Di conseguenza, il paziente può sentirsi ignorato o sperimentare il terapeuta come disinteressato o non caloroso, e il terapeuta può perdere importanti segnali facciali o altro linguaggio del corpo.
Un'altra conseguenza sono i pazienti che si chiocciano. "Hai comunque zero privacy. Andate oltre ", ha dichiarato Scott McNeally, amministratore delegato di Sun Microsystems nel 1999. La sua osservazione alquanto insensibile ha dimostrato di essere preveggente. Dieci anni dopo, chiunque può immediatamente individuare il tuo indirizzo, data di nascita e numero di telefono gratuitamente su Zabasearch.com. Per $ 39,95, lei o lei possono ottenere un completo "controllo in background" su di te, che include un controllo criminale statale, fallimenti e privilegi collegati al tuo nome, piccoli reclami e giudizi fatti contro di te, il valore della tua casa, i tuoi pseudonimi, i tuoi vicini i nomi dei parenti e, come promette il sito web, "molto di più". I pazienti sono sempre più preoccupati che i loro dati medici abbiano lo stesso livello di protezione di cui godono le altre informazioni identificative … Comprendono quanto sarebbe difficile reclamare qualcosa di personale una volta che è trapelato nel cyberpazio e, di conseguenza, alcuni stanno nascondendo informazioni importanti dai loro medici o lo seguono rapidamente con un "ma per favore non scrivetelo!" Questo era piuttosto raro ai tempi della carta cartacea. I consumatori di assistenza sanitaria, come tutti gli altri online, sanno che viviamo in un'era post-privacy. Tuttavia, a differenza della loro privacy su Facebook, non possono semplicemente "superarlo". E nemmeno dovrebbero.