I migliori capi non sono prepotenti

Recentemente ho letto con interesse la campagna di Sheryl Sandberg per vietare la parola "prepotente", a causa delle implicazioni negative che può avere per i sentimenti delle ragazze riguardo alla leadership futura. Mentre sono molto in sintonia con il messaggio di Sandberg, c'è un altro aspetto della parola "prepotente" che mi interessa ancora di più. Anche se la parola "capo" è stata a lungo sinonimo di "manager", il semplice fatto è che i migliori capi non sono prepotenti.

I migliori capi ti motivano ad essere produttivi per loro. Non perché devi, ma perché vuoi.

Il sovraffollamento è uno dei problemi di gestione meno discussi ma più diffusi. Troppa gestione, o, più specificamente, gestione inefficace – troppo spesso aka prepotenza – è il nemico della produttività.

Fonte: Wikimedia Commons

Essendo la natura umana ciò che è, il problema con prepotenza è che allontana le persone. Non li mette nella mentalità di fare del loro meglio per te. Se la produttività a lungo termine dei dipendenti è il tuo obiettivo come manager (e perché non lo sarebbe?), Ci sono numerosi motivi per cui, a lungo andare, troppo del tipo sbagliato di gestione funzionerà solo contro di te.

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Diamo un'occhiata rapidamente ad un paio di manifestazioni manageriali che spesso richiedono sfrontatezza.

La microgestione fastidiosa produce più frustrazione che produttività: a nessuno piace essere microgestito. È naturale impostare questo stile di gestione quando ci si sente fuori controllo e quindi si vuole esercitare il controllo, ma con il passare del tempo troppo di questo rendimento si ottiene un risultato non positivo. I migliori manager invariabilmente vogliono espandere gli orizzonti dei dipendenti, non limitarli.

La gestione del "Gotcha" ha un comportamento difensivo più che positivo – avevo sentito tante lamentele su questo stile di gestione di recente, l'ho reso protagonista di un post recente. Con la gestione "gotcha", intendo un approccio che concentra l'energia gestionale sul prendere dipendenti che fanno qualcosa di sbagliato. "Accidenti a quello." "Accidenti!" Basti dire che se l'impegno e la produttività dei dipendenti sono i tuoi obiettivi, la gestione "gotcha" ti porta raramente dove vuoi andare.

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In effetti, una delle intuizioni più acute e utili che abbia mai avuto sulla gestione proveniva da un ex dipendente che si era stancato della mia prepotenza. Un giorno mi prese da parte e mi disse semplicemente:

Dì alle persone di talento quello che vuoi, non come farlo … Aveva perfettamente ragione. Dare alle persone di talento una chiara direzione strategica e molto spesso troveranno la loro strada per una soluzione molto migliore di quella che se ne dettasse una. Certo, certo che il manager deve essere disponibile per rispondere alle domande e istruire e istruire e tenere i dipendenti responsabili secondo le necessità … ma soprattutto ciò di cui le persone di talento hanno bisogno è lo spazio, non la reclusione. I migliori manager creano un ambiente in cui i dipendenti sono sicuri di uscire e correre rischi, non lavorano per paura di errori.

Il che credo sia una specie di cugino di secondo grado rispetto a ciò che Sheryl Sandberg sta ottenendo con la sua campagna contro la parola "prepotente". Non è solo costruttivo per le ragazze giovani.

Neanche per i capi.

Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.

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Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press).