Previsione delle tendenze del mobile

Fonte: Pamela Rutledge / Shutterstock

Il rapido cambiamento delle funzionalità e dell'uso dei dispositivi mobili presenta delle sfide per tutti coloro che sono interessati a capire come e perché le persone utilizzano i dispositivi mobili e come li pensano. Il design della tecnologia e dei media è un gioco di scacchi, anche se pochi si avvicinano in questo modo. Il comportamento umano non è guidato dall'usabilità o dalla sensualità di nessuna tecnologia al di là di prima vista (e spesso nemmeno allora). Le tecnologie di successo offrono qualcosa di valore, sebbene non sempre tangibili.

Molte decisioni di progettazione e messaggistica hanno conseguenze non intenzionali – la nostra speculazione e le preoccupazioni circa i probabili usi del pulsante di antipatia di Facebook è un esempio calzante. Gli sviluppatori e i progettisti che non considerano le "mosse" del pubblico, quelle fondamentali comportamentali, dagli obiettivi allo schema, si trovano spesso sorpresi. A volte è una bella sorpresa ea volte no. Un prodotto, un'app o un messaggio può essere dirottato e utilizzato in modi completamente nuovi e non voluti.

Le persone che si sentono costrette a introdurre regole, regolamenti e migliori pratiche senza comprendere la psicologia dei media si trovano a cercare di controllare la tecnologia di ieri con le regole di oggi. Lo specchietto retrovisore non è una buona fonte per fare cambiamenti lungimiranti, tanto meno essere in anticipo sulla curva. Ne risultano processi bloccati, come una mosca nell'ambra, che manca totalmente il punto, sprecando risorse e soffocando i progressi.

L'impatto della tecnologia non riguarda gli strumenti; riguarda i comportamenti che gli strumenti facilitano. Il mobile crea opportunità, ma sono gli obiettivi e le motivazioni umane che guidano le soluzioni. Lo sviluppo e le linee guida di successo derivano dall'individuazione dei fondamentali, non dall'uso corrente di una tecnologia specifica. Quando guardiamo all'impatto dei dispositivi mobili sui giovani, raramente ci chiediamo quali siano gli obiettivi più alti, o addirittura ci pensiamo nel contesto delle competenze, delle esperienze e delle conoscenze di cui avranno bisogno per avere successo nel loro mondo (non nostro ).

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Le cose cambiano rapidamente. Genitori, educatori, sviluppatori, operatori di marketing e funzionari devono uscire dalla propria arroganza e guardare con occhi nuovi per risolvere efficacemente i problemi nel nostro mondo app-a-minutes. I fogli di calcolo non sono una candela per la comprensione della psicologia dei media.

Quasi tre anni fa, ho scritto delle tendenze fondamentali che ho visto nell'ecosistema mobile. I dispositivi mobili sono cambiati; la psicologia che guida quei fondamentali no.

• La distinzione tra online e offline non è più rilevante . Le tecnologie mobili e i contenuti transmediali continueranno a colmare il divario e ad attenuare i confini tra mondi on e offline. Questi non sono luoghi separati. La tecnologia è un ponte. Le nostre mutevoli percezioni del mobile come un'estensione del sé, non un'appliance separata, continueranno a minimizzare questa distinzione di eredità.

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• In un ambiente ricco di informazioni, il premium aiuta le persone a curare, filtrare e ordinare senza togliere la scelta e il controllo . Il prezzo per la fiducia è la trasparenza. Allo stesso modo in cui le persone sono diventate sospettose nei confronti di inserzionisti, operatori di marketing e politici, diventeranno sempre più consapevoli della capacità di raccolta e manipolazione dei dati, richiedendo trasparenza in termini di sistemi di raccomandazione e algoritmi di ricerca.

• Il cellulare è personale. Nonostante la crescente consapevolezza globale, il mobile rende le cose personali. I dispositivi mobili supportano i nostri bisogni umani di base per connetterci, sentirci competenti e controllare i nostri ambienti. Ogni generazione successiva avrà una maggiore aspettativa di agenzia. Il sé quantificato sarà la nuova normalità con una maggiore enfasi sulla personalizzazione e una crescente spinta verso la manifestazione del controllo. Non importa quanti altri dispositivi e schermi sono in gioco, i dispositivi mobili stabiliscono un nuovo standard. Ciò avrà un impatto su tutto, dal lavoro e intrattenimento al coinvolgimento civico.

• La visibilità globale crea empatia. Grazie ai media, vediamo di più. Vediamo le persone soffrire e vediamo il Mago dietro le quinte. La polarizzazione politica è una reazione alla sfiducia con lo status quo che deriva da questa maggiore visibilità, non dalla capacità di cogliere gli "uccelli di una piuma". Stiamo ascoltando la voce data dal disincanto con, per la prima volta, le aspettative di essere ascoltati. La combinazione di agenzia individuale e collettiva e consapevolezza globale aumenterà ogni tipo di pressione a livello di società, compresa una spinta crescente per la responsabilità sociale delle imprese e l'imprenditoria sociale. Le aziende intelligenti riconosceranno il loro ruolo di cittadini, non solo quelli che assumono persone e vendono cose. I marketer intelligenti spingono per enfatizzare "fare del bene per fare bene".

• La cultura peer-to-peer appiattisce le gerarchie e alza la barra per trasparenza e autenticità. Questa tendenza metterà più pressione su governi, istituzioni, organizzazioni e individui per comportarsi onestamente e non solo per avere un volto umano, ma per essere effettivamente esseri umani decenti. Ciò ha implicazioni significative per la leadership aziendale e le strutture organizzative. Tutti quei manager che si lamentano perché i Millennials vogliono collaborare e le opinioni vocali si abituano meglio a questo. Molte organizzazioni dovranno anche pensare a una donna, definire obiettivi chiari e implementare sistemi di responsabilità a tutti i livelli.

• La nostra connessione con gli altri e il nostro senso di avere il controllo della nostra vita e dei nostri ambienti sono i principali motori del comportamento umano. Le persone sono esperte – fedeli, non fedeli al dispositivo o al marchio. Le tecnologie che si ritirano e che mettono l'accento sugli obiettivi umani avranno più successo. Apple non vende tecnologia. Apple vende esperienza, identità e affiliazione. I vecchi modelli di business con la mentalità one-to-many, non funzionano. Molte istituzioni, come l'istruzione e il governo, non hanno capito che questo vale anche per loro.