La scorsa settimana ho incontrato qualcuno che avevo allenato qualche anno fa per una cena di recupero. La sua faccia era luminosa e irradiava entusiasmo ed energia. La sua organizzazione ha attraversato un periodo molto difficile con perdite di posti di lavoro, nuova gestione, alti livelli di incertezza. E a lei erano state date molte nuove sfide da affrontare, responsabilità e in aree di cui aveva poca conoscenza. Lei amava tutto e mi ha detto che era incredibilmente felice al lavoro.
Ma qual è l'effetto generale che i tempi apparentemente post-recessivi stanno avendo sulla felicità e sulla produttività?
A iOpener, la società di ricerca e consulenza che gestisco, abbiamo raccolto dati sulla felicità sul lavoro e sulla produttività da prima che iniziasse la recessione. Quindi possiamo confrontare alcuni numeri prima, durante e dopo la recessione, che sono tutti molto interessanti.
Uno dei principali modi con cui misuriamo l'effetto della felicità sul lavoro è guardando il tempo che le persone dedicano al compito o facendo ciò che sono lì per fare. Prima della recessione, le persone che erano davvero felici sul lavoro hanno riferito di aver speso il 78% della loro giornata in missione. Il resto è stato preso ordinando diari, facendo cose banali come aspettare le chiamate, per gli schermi congelati – il tipo di cose che ostacolano il vero lavoro. Al contrario, le persone che erano più infelici al lavoro hanno dichiarato di aver speso solo il 53% del loro tempo in attività. Questa è una differenza del 25% tra i due gruppi.
Scopriamo cosa significa in termini di tempo. Il settantotto percento di una settimana è di circa quattro giorni. Il cinquantatre percento è di due giorni e mezzo. Quindi le persone più infelici al lavoro lavoravano in effetti solo una mezza settimana prima della recessione. Ma avevano intenzione di dimettersi nei seguenti 6-9 mesi. Quindi non sarebbero in giro non facendo molto per molto tempo.
E adesso?
Quando guardiamo i dati ora possiamo vedere che le persone che sono più felici di lavoro sono diventate leggermente più produttive. Ci stanno dicendo che ora spendono l'80% della settimana concentrandosi sul compito.
Ma le persone che sono infelici al lavoro, il cui numero si è notevolmente gonfiato, stanno concentrando solo il 40% del loro tempo in attività. Sono due giorni a settimana. Quindi stanno lavorando ancora meno di prima.
Ecco le brutte notizie.
Non solo stanno lavorando di meno, hanno deciso che, poiché i lavori sono così sottili sul terreno, non ha senso cercarne uno. Stanno dicendo che in media saranno nei loro posti di lavoro per i prossimi 36 mesi. In altre parole, sono improduttivi e non stanno andando bene, ma rimarranno con te per molto più tempo di quanto tu desideri – che tu sia un capo, un collega, un socio in affari, un cliente o un venditore.
Non si ferma qui.
Quando scricciamo i dati, possiamo vedere che le persone che sono più infelici sul lavoro sono diminuite del 25-30% circa in tutte queste aree chiave:
• Obiettivo raggiunto
• Aiutare i colleghi
• Sentendo che stanno avendo un impatto positivo in quello che fanno
• Auto-credenza
• Fiducia
• Resilienza
• Motivazione
• Fidanzamento
• Orgoglio
• Fiducia
• Riconoscimento
• Sentendo che stanno raggiungendo il loro potenziale
Tutto ciò ha un effetto a catena sulla consegna del progetto, nuove idee, consegna di nuovi prodotti, accettazione e adattamento al cambiamento. L'effetto cumulativo non sorprende: anche la felicità generale con la vita viene influenzata.
Sorprendentemente tutte queste aree hanno mostrato numeri più alti indipendentemente dai livelli di felicità mentre la recessione era in pieno svolgimento. Un numero enorme di persone ha goduto della pressione di tutto ciò perché ha imparato molto, ha ricevuto maggiori responsabilità, si è allungato e ha superato sfide che non sapevano di poter fare. Ricordiamo che la felicità sul lavoro è costituita dal passare e affrontare le cose difficili perché è così che impariamo e cresciamo. Ora quelle cifre in tutte quelle aree importanti sono state tutte abbandonate. A meno che tu non sia davvero felice al lavoro.
Se sei in quella categoria, e ammetto che ci sono molte meno persone in esso rispetto a prima o durante la recessione, avrai mantenuto e persino aumentato i loro punteggi nelle aree sopra.
Che cosa significa tutto questo? È chiaro che la felicità sul lavoro non è solo piacevole da avere. I dipendenti infelici non stanno offrendo ciò di cui le organizzazioni hanno bisogno. È un imperativo aziendale per tutti – leader, manager e dipendenti – da affrontare.
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