Il problema con un approccio basato sulla fiducia, ma sulla verifica

Il partecipante ha chiesto: "Non dare fiducia prima solo la semantica e un altro modo di dire, fidarsi, ma verificare?" Questa domanda mi è stata posta in una conferenza in cui parlavo di fiducia sul posto di lavoro. La mia risposta? No, non è solo semantica. La differenza è significativa

Applicare uno stile di "fiducia, ma verificare" può essere un errore di fiducia che i leader comunemente fanno. Mentre "fidarsi, ma verificare", a volte, può essere un approccio essenziale, spesso è dannoso. Una efficace costruzione della fiducia e le pratiche di leadership richiedono sapere quando e perché usarlo.

Ecco la risposta semplice: quando il risultato è essenziale e conta più della relazione, usa la fiducia, ma verifica. Quando la relazione è più importante di un singolo risultato, non usarla. La frase, a sua volta, fu resa popolare dal presidente Reagan negli anni ottanta durante la guerra fredda. Ha fatto riferimento all'affidabilità delle informazioni e alla maggiore trasparenza relativa agli arsenali nucleari. In tal caso, il risultato ha definitivamente sconfitto la relazione.

Nelle industrie o situazioni della vita o della morte, come la purezza farmaceutica, le procedure chirurgiche, l'assistenza sanitaria o in caso di sicurezza o sicurezza, in effetti si fida, ma si verifica. O, in alcuni casi, saltare la parte di fiducia e solo verificare, e quindi verificare un po 'di più. Se sei un leader in questo tipo di settori o hai parametri critici per il risultato, usalo. Ma la maggior parte dei leader, il più delle volte, non si trova in quella situazione.

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Fiducia, ma verificare spesso è una risposta da parte di coloro che credono che "le persone hanno bisogno di guadagnare fiducia". Ma le persone che insistono con gli altri devono dimostrare affidabilità, sfiducia, non fiducia. Questa convinzione si allinea alla filosofia Theory X, postulata negli anni '60 dai concetti di leadership di Theory X o Theory Y di Douglas McGregor. I leader della teoria X credono che le persone siano improduttive, inaffidabili e debbano essere sollecitate e controllate, ovvero che le persone intrinsecamente non possano essere considerate attendibili. Quindi, devono dimostrarlo a te. Proprio come la fiducia genera fiducia, la sfiducia genera sfiducia.

Quando agisci con fiducia come un verbo, dandogli prima, investi nell'altra persona. Non è il caso della fiducia, ma verifica. I leader che costruiscono relazioni di lavoro efficaci a lungo termine sanno che tali relazioni non sono basate sul successo di un particolare progetto, iniziativa o evento una volta fatto. Invece, investono nella costruzione della fiducia a lungo termine, alimentata dalla responsabilità di entrambe le parti.

Ecco cinque pratiche di fiducia che i leader efficaci usano per costruire relazioni:

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1. Si sono messi in equazione, lavorando per essere degni della fiducia degli altri.
2. Sono professionisti fidati, ben informati su come dare, accendere, costruire e creare le proprie tasche di fiducia.
3. Operano a occhi aperti, valutando i rischi di fidarsi o meno della fiducia e valutare se l'esito o la relazione è più importante in una data situazione.
4. Vanno prima con fiducia; investire la fiducia in modo incrementale e individuale, costruendo la fiducia, alimentata dalla responsabilità che consente impegno e innovazione.
5. Creano ambienti in cui le persone hanno le informazioni pertinenti di cui hanno bisogno per fare un ottimo lavoro, prendere decisioni informate e costruire relazioni autentiche con l'auto-allineamento e l'integrità comportamentale.

Fidati, ma verifica quando la relazione dei trionfi dei risultati. Ma se non lo fa, vai prima con fiducia e costruisci relazioni di fiducia.

Troverai più suggerimenti per costruire e aumentare la fiducia nel tuo gruppo di lavoro:

• La vera ragione La maggior parte dei leader non pensa alla fiducia
• Come decidere se dovresti fidarti di qualcuno al lavoro
• La trasparenza non è un costruttore di fiducia magica
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Nel mio ultimo libro troverai cinque elementi essenziali di fiducia: Trust, Inc .: Come creare una cultura aziendale che accenda la passione, l'impegno e l'innovazione (Career Press, 2014).