Il sandwich

Una tecnica di comunicazione efficace.

Fonte: The Sandwich

Linda: il panino è definito come un alimento costituito da due pezzi di pane con carne, formaggio o altro ripieno, mangiato come un pasto leggero o qualcosa che è costruito come o ha la forma di un sandwich.

Quando alcune informazioni difficili devono essere portate all’altra persona, una lamentela su qualcosa che non funziona, una linea guida utile è avere un sincero riconoscimento su entrambi i lati del difficile messaggio. La parte difficile è il ripieno del sandwich, con messaggi positivi su entrambi i lati che lo tengono come se il pane contenesse il ripieno. Ecco un esempio di una coppia che ha imparato nel modo più duro, che sarebbe stato meglio tenere insieme il riempimento con alcuni lati forti o che le cose sarebbero sicuramente cadute a pezzi.

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Di solito c’è un partner che presta più attenzione al benessere finanziario della famiglia. In questo caso, fu Graham a essere il risparmiatore e sua moglie Rebecca fu lo spender. Graham ha sviluppato una preoccupazione per il sovraccarico del proprio budget, ma in questa conversazione ha avuto il suo miglior comportamento per definire un contesto che potrebbe portare a un risultato produttivo. Aveva imparato attraverso argomentazioni dolorose, che se avesse iniziato la conversazione con accusa e biasimo, che i combattimenti non avevano prodotto un risultato positivo. Poiché in passato c’erano stati tanti argomenti pieni di tensione per quanto riguarda i soldi, Graham aveva imparato alcune delle cose che incoraggiavano il successo. Era pronto a usare l’approccio sandwich.

Ha esordito chiedendo rispettosamente a Rebecca se fosse un buon momento per parlare, cercando un accordo da parte sua piuttosto che lanciarsi nella sua preoccupazione. Graham aveva scoperto che ottenere un primo accordo è di enorme aiuto per iniziare bene.

Graham: “Grazie per esserti seduto a parlare con me del nostro budget. Riconosco che sono sensibile all’eccesso di spesa, quindi non abbiamo alcun eccesso da aggiungere al nostro conto pensionistico. Sono ansioso perché ci mancherà il deposito concordato. Posso mostrarti delle figure? ”

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Graham sta parlando dei suoi sentimenti piuttosto che incolpare Rebecca per spese eccessive. Ancora una volta, sta chiedendo il suo accordo prima di andare avanti con le sue preoccupazioni. Dopo che Rebecca annuisce, tira fuori la relazione finanziaria del computer che indica i flussi in entrata e in uscita per il mese. E ‘chiaramente scomodo per entrambi vedere le cifre. Entrambi si prendono un momento per sperimentare la delusione che non ci sia stato un eccesso di spese da versare sul conto di risparmio. Stanno prendendo la loro conversazione piacevole e lenta.

Rebecca: “Ammetto di aver fatto alcuni acquisti che avrebbero potuto aspettare un mese dopo, quando non c’era la grande spesa per la riparazione dell’auto. Grazie a Graham per la preparazione di questo incontro finanziario, preparando il rapporto del computer per mostrarmelo in modo che possa vedere quanto ho bisogno di stringere la cintura. Mi impegno a compensare le spese eccessive e a rimediare nei prossimi mesi. E apprezzo che tu tenga d’occhio le nostre finanze perché sai che non è una mia forza. ”

Rebecca è stata in grado di assumersi la responsabilità della sua parte nel deficit perché non si sentiva accusata di aver commesso un errore e poteva formulare un piano con suo marito che avrebbe funzionato per entrambi. Sta trovando qualcosa per ringraziarlo per mantenere l’approccio positivo alla sfida, riaffermando il suo impegno per il risparmio e offrendo una soluzione creativa.

Graham: “Sono contento che tu ti unisca a me per tenere d’occhio le nostre finanze. È così importante per me che non mi sento solo a cercare di gestire le nostre spese e il nostro risparmio. So che non ti turba e ti preoccupo tanto quanto me, e che incontrarmi con me per ascoltare le mie preoccupazioni significa molto per me. So che prestare molta attenzione ai soldi non è la tua forza ma una forza che tu hai è che sei onesto. In modo che quando mi dai la tua parola sull’essere più cauto con i soldi nei prossimi mesi, posso fidarmi che farai proprio questo. Abbiamo avuto molte altre sfide nel corso degli anni insieme e abbiamo raggiunto il successo in altri settori. Quando mettiamo in fila i nostri due impegni, raggiungiamo i nostri obiettivi. Non vedo perché questo obiettivo finanziario dovrebbe essere diverso. Possiamo farcela.”

Graham si sente molto meglio che è stato in grado di esprimere la sua preoccupazione e non si sente più solo con l’angoscia per la mancanza di un deposito nel loro fondo pensione questo mese. Sono in grado di concludere quella che potrebbe essere stata una brutta discussione con un sentimento di trionfo. Entrambi provano un senso di fiducia nel fatto che hanno appoggiato ciò di cui hanno bisogno per imparare dalla discussione e andranno avanti slegati nella loro intenzione di risparmiare di più in futuro.

L’approccio positivo all’inizio ha dato un tono favorevole alla cooperazione piuttosto che ad un atteggiamento contraddittorio. Ci fu un certo disagio quando affrontarono la verità sulla loro attuale situazione finanziaria. Ma sono stati in grado di abbandonare la discussione con un piano che entrambi potevano ottenere e una sensazione ottimistica di fiducia che avrebbero potuto avere successo. Ti piacerebbe provare il panino e scoprire dalla tua esperienza se è nutriente?