A volte capita che una società non si renda conto di quali siano le sue attività. Secondo la tradizione di MacDonald, le prospettive di Ray Kroc salirono alle stelle quando si rese conto che era nel settore immobiliare, acquistando e affittando terreni ai franchisee e non all'affare degli hamburger. Ci è voluto un po 'di tempo alla Pixar (per motivi pratici) per capire che era nel mondo del cinema. Google è passato da una società di ricerca a una piattaforma pubblicitaria, seguendo tutte le radio, la televisione e la maggior parte dei giornali. I giornalisti televisivi e di stampa sono stressati sul fatto che si tratti di intrattenimento, pubblicità o notizie.
Un amico insegnante si è lamentato che il suo sovrintendente non promuove mai buone idee. Mi è sembrato che l'apparente contraddizione sorgesse attorno a diverse comprensioni su quale fosse la faccenda della scuola. Il mio amico pensa che la scuola sia nel business dell'educazione e che quindi il sovrintendente fa male al suo lavoro. Ma la scuola potrebbe essere nel business di assicurarsi la sua parte del budget politico, nel qual caso il sovrintendente fa bene il suo lavoro evitando polemiche e nuove idee.
Quando gli studenti universitari si impegnano nella disonestà accademica, è allettante dare la colpa al loro personaggio o alla loro intera generazione. La disonestà accademica copre una vasta gamma di comportamenti, ma in gran parte è spensierata rispetto all'originalità, che spesso assomiglia più a retweeting o post-sharing rispetto al plagio classico, e incuria sulla lettura del programma o delle regole, che spesso assomigliano ai millennial che si aspettano macchine per non permettere loro di fare cose che non sono permesse invece di dover conoscere le regole stesse. Tuttavia, quando un gruppo di persone altrimenti coscienziose pensa di poter usare le stesse identiche frasi nei loro rapporti scritti individualmente, potrebbe segnalare una domanda sul tipo di attività in cui siamo. Se siamo nel business della vendita post-laurea gradi, quindi l'appropriazione della lingua altrui è appropriata. Per prima cosa, in pratica, non sarai espulso per un'infrazione minore quando paghi così tanto insegnamento. Per un altro, la laurea richiede solo il completamento del corso, non comprendendo il suo materiale. La comprensione effettiva e lo sviluppo effettivo delle competenze sarebbero rilevanti solo se ci occupassimo del settore della formazione dei medici, ma il materiale del corso verrebbe selezionato con cura in modo tale da rendere chiaro, agli studenti e ai docenti, la formazione degli altri studenti.
Ho un sacco di critiche al lavoro per dire agli studenti che hanno torto quando sbagliano, ma ora vedo che non si tratta di una riflessione su di loro o sulla loro coorte, così come è una diversa comprensione di quale sia il business della mia scuola La mia supposizione che siano qui per imparare a essere medici migliori, che può verificarsi solo con un sistema di correzione, potrebbe non essere giustificata. Questo esempio fornisce un seguito in altri esempi relazionali. Molti conflitti relazionali possono essere chiariti mettendo in discussione il tipo di business in cui si trova la relazione. Una persona pensa che sia una storia d'amore, l'altra pensa che sia un collegamento. Si pensa che sia un'amicizia, l'altra pensa che sia una compagnia o una possibilità di essere ammirata.
Non è perfettamente chiaro in che cosa consiste un terapeuta. Secondo me, uno psicoterapeuta dovrebbe essere nel business di aiutare le persone a cambiare le loro tendenze di risposta che interferiscono con le loro vite. Sono solidale con il compito di aiutare le persone a evitare situazioni che non gestiscono bene, e occasionalmente mi associo al fatto di aiutare le persone a gestire reazioni angoscianti. Ciò a cui non simpatizzo è il fatto di essere nel conforto, coccolare e fornire le connessioni sociali che i pazienti mancano nelle loro vite. Queste forme di "terapia" potrebbero essere chiamate il business di far sentire i clienti più piacevoli alla fine della sessione, come il massaggio, la compagnia o anche la prostituzione. Il direttore di una clinica di salute mentale ha ricordato al suo staff che gli assicuratori pagano la clinica quando i pazienti si presentano alla terapia: "Siamo pagati per vedere i clienti, non per curarli." Il messaggio era di far sentire i clienti buoni, di non lavorare su modificare.
Pochissimi clienti chiamano un terapeuta che cerca di cambiare se stesso. Vogliono cambiare le persone che si lamentano di loro o non rispondono come vorrebbe il paziente. O vogliono cambiare la realtà. Uno scrittore è depresso per non pubblicare le cose e cerca un terapeuta perché non gli piace sentirsi depresso. Lo scrittore vuole una pillola per far sparire i sentimenti. Oppure lo scrittore vuole che il terapeuta si unisca a lui in quello che è il mondo crudele e ingiusto del business editoriale. Ora, sintonizzarsi sul sentimento di ingiustizia potrebbe essere una tecnica una volta che vi è un accordo sul fatto che lo scopo della terapia è cambiare lo scrittore, proprio come comprare una birra può essere una tecnica al servizio dell'istruzione finchè è prima chiarito che l'obiettivo della relazione non è socializzazione o intossicazione. La vera terapia distingue la difficoltà di perseguire una carriera nella scrittura, ad esempio, dalla deprimente tendenza a incolpare se stesso o gli altri, il primo rendendolo depresso direttamente e il secondo isolandolo dalle persone e facendolo depresso indirettamente.
La vera psicoterapia richiede un grande coraggio da parte del paziente, la volontà di esporre le sue vulnerabilità, di mettere in discussione la sua narrativa principale e di possedere i suoi elementi di identità poco raccomandabili. Quando il terapeuta offre qualsiasi altro servizio, come coccole, rassicurazioni, consigli, socializzazione o spiegazione intellettuale, il paziente salta quasi sempre la possibilità di evitare la terribile odissea della scoperta di sé.
