Tre motivi per non fidarsi (sempre)

Come concetto, la fiducia porta con sé una serie di definizioni, sentimenti, credenze, azioni e bagagli. Alcuni la pensano come un nome-qualcosa che "hai"; altri un verbo-qualcosa che "fai"; e altri come entrambi. Inoltre, ci sono diversi tipi di fiducia e numerosi esempi di fiducia tradita. Usiamo la parola liberamente, spesso intendendo cose molto diverse.

Alcune persone annunciano i meriti della fiducia, credendo che sia essenziale come la maternità o la torta di mele, come se non fidarsi fosse una cosa cattiva e fidarsi di una buona. Ma non è questo il caso. Come il fermacarte sulla mia scrivania che dice "La vita non è sempre in bianco e nero", lo stesso vale per la fiducia. Per operare efficacemente con fiducia, devi capire i suoi confini.

Linea di fondo? La fiducia non è sempre una buona cosa. Non è intrinsecamente buono avere fiducia o non essere cattivo. È come, quando, perché e a chi viene assegnato che determina l'impatto positivo o negativo della fiducia. Qui ci sono tre situazioni in cui non è intrinsecamente di fiducia:

1. Quando l'esito è più importante della relazione. A volte il risultato deve essere la priorità. Quando il presidente Reagan ha usato per la prima volta la frase ormai popolare, "fidati ma verificala", ha fatto riferimento all'affidabilità delle informazioni e alla maggiore trasparenza relativa agli arsenali nucleari durante la Guerra Fredda. Situazioni con implicazioni di vita o di morte, elementi di sicurezza elevati o ramificazioni di impatto critico richiedono un approccio critico di esito, in cui i comportamenti di controllo e verifica spesso prevalgono su concetti tipicamente associati alla fiducia.

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2. Quando operi con fiducia come interruttore della luce. Hai mai sentito qualcuno dire "o mi fido di te o non lo faccio", come se ci fosse un interruttore di fiducia che è acceso o spento? Per loro, la fiducia è una proposizione all-or-nothing. Questo non è il tipo di fiducia che vuoi sul lavoro. Mentre l'amore incondizionato è una fiducia positiva, incondizionata non lo è. La fiducia autentica, il tipo di cui hai bisogno per i rapporti di lavoro, ha condizioni, limiti e limiti. Una condizione è competenza. Le persone devono essere in grado di fare, o essere capaci di fare, ciò di cui si ha bisogno che facciano prima che venga data fiducia. Posso fidarmi di te per gestire questo problema in questa situazione, ma non in ogni situazione. La fiducia è condizionale e situazionale, non un assegno in bianco.

3. Quando non riesci a considerare i rischi . Sapere quando e come dare fiducia è un'abilità sviluppata che richiede considerazione, esperienza e giudizio. Chi opera con fiducia autentica non affronta i propri dubbi o ignora il passato. Li usano per stimolare il pensiero, facendo domande come: "Quanto è importante questo progetto o problema? Cosa c'è in gioco per me; per l'altra persona? Quali reti di sicurezza sono in atto? Quale livello di fiducia posso dare come primo passo? "Costruire una fiducia autentica è un processo continuo; è fiducia con gli occhi aperti.

La costruzione della fiducia implica requisiti, limiti, condizioni e responsabilità. Coloro che ricevono regolarmente la fiducia dei dividendi – da una maggiore redditività, collaborazione e servizio clienti a un maggiore coinvolgimento, produttività e innovazione – comprendono anche che imparare a fidarsi è più una sfida di chi fidarsi.

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