La gestione – l'arte di realizzare il lavoro attraverso gli altri – può essere difficile, ma non sempre complessa. Un sacco di buona gestione è solo buon senso. Ma solo perché qualcosa ha senso comune non significa che sia comunemente praticato. Ecco perché una delle cose fondamentali che un manager può fare per convincere gli altri a lavorare duramente è semplice: tratta gli altri come vorresti essere trattato da solo.
Ma certo. Molto originale – lol – il precetto ha solo poche migliaia di anni. Fai agli altri quello che avresti fatto a te. Modello abbastanza testato nel tempo per il comportamento umano. Quindi, perché non si applica a come gli umani agiscono e rispondono negli affari? Perché non si applica alla gestione? (La risposta semplice: lo fa.)
Naturalmente questo non significa che, come manager, lasci che i detenuti gestiscano il manicomio, per così dire. Ciò non significa rinunciare all'autorità manageriale. Come manager sei sempre responsabile di fornire determinati risultati … e se i tuoi dipendenti non possono consegnarli, devono saperlo. Chiaramente. Ma li tratti in modo decente, onesto, diretto – proprio come vorresti essere – se le notizie sono cattive, buone o indifferenti.
Facile da scalzare – L'importante lato positivo di questa moneta manageriale è che i manager efficaci non indeboliscono i loro sforzi trattando le persone come se non volessero essere trattate da sole. Alcuni esempi comuni? Giocare ai preferiti. Perdere la calma Non rimboccarti le maniche e entrare nelle trincee quando il lavoro deve essere completato. Non condividere i sacrifici che chiedi agli altri di fare. Non modellare lo stesso comportamento che ci si aspetta dagli altri. Potrei andare avanti (e avanti), ma tu hai l'idea. Tutte le cose di base. Tutti i comportamenti semplici che hanno il risultato contrario che il management intende. Piuttosto che rendere le persone leali e produttive, le rendono riluttanti a fare il loro lavoro o risentite mentre lo fanno. In ogni caso, è una scommessa sicura che porterà a qualcosa di meno di un duro sforzo da parte dei dipendenti. Invece, lavoreranno con i freni.
Poche persone, naturalmente, hanno deciso di gestirle in modo inefficace. Ma con le trappole dell'esecutività e il potere posizionale che ne deriva, è facile dimenticare alcuni principi comportamentali di base. Lo so perché nella mia stessa carriera ho visto quelle tendenze in me stesso, non ne ho parlato più di poche altre. Comincia a credere ai tuoi ritagli di stampa, come si suol dire. Sei trattato in un certo modo da quelli sotto di te nella tua gerarchia aziendale. E quando le persone iniziano a trattarti come una divinità minore, è facile iniziare a comportarsi come una cosa sola. Ma l'atteggiamento di una divinità – anche minore! – Non è esattamente la piattaforma migliore da cui gestire.
Ancora una volta, tutto si riduce a: Che tipo di azioni di gestione metterà le persone nella mentalità di voler fare la loro migliore produttività per te? Che tipo di approccio costruirà la lealtà, non un risentimento sottile? E a differenza di molti ingombrante e costoso programma ufficiale di coinvolgimento o riconoscimento dei dipendenti, il prezzo di trattare semplicemente le persone come speri di essere te stesso ha un costo fisso costante: zero dollari e zero centesimi. Non è un cattivo investimento nella produttività a lungo termine dei dipendenti.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press).