Vuoi rendere più significativo il tuo lavoro?

Cosa vuoi di più dal tuo lavoro? Più soldi? Opportunità per una promozione? Sicurezza sul lavoro? Flessibilità? Se sei come la maggior parte delle persone a cui viene posta questa domanda, è probabile che la cosa numero uno che vuoi dal tuo lavoro sia il significato. Giusto. Più che denaro, promozioni, sicurezza del lavoro o persino flessibilità, vogliamo sapere che ciò che facciamo ha uno scopo nel mondo.

I ricercatori hanno scoperto che i leader possono contribuire a rendere più significativo il lavoro delle persone dando loro la libertà di fare scelte, opportunità per varietà e sfide, dando un feedback regolare e garantendo che le persone possano vedere le cose dall'inizio alla fine. Ma per quanto importanti siano questi fattori, gli studi stanno scoprendo che ce n'è uno che conta ancora di più.

Vuoi sapere in che modo puoi garantire che il tuo personale abbia un significato e uno scopo nel suo lavoro?

Fonte: Monkey Business Images / Canva

Il predittore numero uno di trovare significato nel nostro lavoro è la convinzione che ciò che facciamo ha un impatto positivo sugli altri. La buona notizia è che nella maggior parte dei casi i nostri lavori hanno un impatto positivo, tuttavia spesso siamo troppo distanti dalle persone che usano i nostri prodotti o servizi per capire veramente come ciò che facciamo avvantaggia gli altri.

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Ad esempio, come puoi immaginare, sedere in un call center in un'università che chiede agli ex allievi di fare donazioni è un lavoro piuttosto ripetitivo, con un'autonomia molto bassa e un sacco di clienti maleducati. Di conseguenza le persone in genere non rimangono in questi ruoli per molto tempo.

Supponendo che i dipendenti siano in ultima analisi egoisti, la maggior parte dei manager cerca di migliorare i posti di lavoro dei chiamanti offrendo incentivi di performance come aumenti salariali, promozioni e bonus – nessuno dei quali è stato trovato per rendere il lavoro più piacevole o per i chiamanti più produttivi. E meno dell'1% dei dirigenti intervistati ritiene che mostrare ai chiamanti come il loro lavoro possa fare la differenza sarebbe di qualsiasi valore per il dipendente o per i risultati raggiunti.

Fino a quando, il professor Adam Grant della Wharton Business School ha condotto un'interessante serie di esperimenti.

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Risultò che solo una conversazione di cinque minuti con uno studente che aveva ricevuto una borsa di studio da parte del denaro raccolto dal personale del call centre universitario era sufficiente per creare un senso di scopo nel loro lavoro altrimenti tedioso. Dopo aver sentito come le loro chiamate potrebbero fare una differenza positiva nella vita di qualcuno, in media i chiamanti hanno raddoppiato il numero di chiamate che stavano facendo e le entrate settimanali aumentavano da circa $ 411 a $ 2083.

Questo è più di un aumento del 400%, solo dai chiamanti in grado di vedere il potenziale impatto positivo per ogni chiamata che stavano facendo.

Il Professor Grant suggerisce che ci sono tre meccanismi di base che i leader dovrebbero sfruttare quando si tratta di creare un lavoro più significativo per i team:

• Mostra alla tua gente come il loro lavoro giova agli altri. In alcuni campi, questo è facile da ottenere. Ad esempio, la festa annuale delle vacanze di Medtronic invita i pazienti a condividere le loro storie su come le tecnologie mediche dell'azienda hanno migliorato le loro vite. Ma anche quando il contributo di un'azienda potrebbe essere meno drammatico, gli esempi di vita reale possono anche fare una differenza importante per le persone. Per esempio, Wells Fargo chiede ai clienti di descrivere per i loro banchieri come un prestito li ha aiutati a comprare una casa o a rendere possibile un sogno e Facebook condivide le storie di amici e famiglie che sono stati riuniti con i loro ingegneri.

Quando è stata l'ultima volta in cui la tua squadra ha effettivamente sentito come hanno beneficiato le persone che servi?

• Condividi come gli altri apprezzano il lavoro della tua gente. Tutti condividiamo lo stesso profondo bisogno psicologico di essere rispettati, apprezzati e apprezzati. Quando l'Olive Garden condivide le lettere dei clienti che descrivono come hanno scelto di celebrare un evento significativo nei loro ristoranti, ai membri dello staff viene ricordato il valore del loro lavoro. In Let Go Publications, dove gli editori rivedono i libri di viaggio, i manager diffondono lettere di lettori che hanno fatto affidamento sui consigli della compagnia per esplorare nuovi paesi e sperimentare nuove culture.

Quando è stata l'ultima volta che hai condiviso feedback con il tuo team sull'impatto positivo che gli sforzi hanno avuto per gli altri?

• Aiuta le persone a sviluppare una comprensione più profonda dei problemi e delle esigenze dei tuoi clienti, così si sentono impegnati ad aiutarli. Ad esempio, Microsoft ha scoperto che, dopo aver incontrato gli utenti faccia a faccia, gli sviluppatori si identificano meglio con le sfide che devono affrontare e sono più motivati ​​a progettare software pensando agli utenti.

Quando è stata l'ultima volta in cui il tuo team ha parlato con i tuoi clienti o gli utenti finali e ha avuto l'opportunità di chiedere come il loro lavoro potrebbe essere un servizio migliore?

Grant suggerisce che dare ai dipendenti un senso di significato e uno scopo nel loro lavoro non può essere solo un esercizio intellettuale in cui voi, in quanto leader, descrivete perché ciò che fanno è importante. Invece, raccomanda di trovare modi per esternalizzare questa ispirazione in modo che le persone possano capire chiaramente l'impatto del loro lavoro.

Quindi cosa potresti fare per rendere il lavoro più significativo per te stesso e gli altri?