3 cose che i leader straordinari fanno

Fonte: Jordan McQueen

Dati gli straordinari bassi livelli di coinvolgimento nella forza lavoro statunitense, un recente sondaggio Gallup ha mostrato che il 70% dei dipendenti non è "occupato" o "attivamente disimpegnato" al lavoro – molti leader sono alla ricerca di soluzioni. Alcuni si rivolgono a vantaggi materiali (bonus, sale giochi, cibo gratis) nella speranza di rendere i dipendenti più felici. Tuttavia, la ricerca suggerisce che questi sforzi, pur apprezzati, non si indirizzano a driver più efficaci di benessere a lungo termine. Invece, i leader dovrebbero essere consapevoli di dare ai loro dipendenti tre cose:

Ispirazione. Indipendentemente da ciò che fa la tua organizzazione, che si tratti di offrire un servizio o di costruire prodotti, è importante che la tua cultura sia ricca di significato. Gli studi dimostrano che le persone che hanno un senso dello scopo sono più focalizzate, creative e resilienti, così i leader dovrebbero ricordarsi ai dipendenti come il loro lavoro sta migliorando la vita delle persone. Distribuire testimonianze di clienti o clienti e annunciare quando i profitti aziendali sono devoluti in beneficenza sono solo un paio di esempi su come farlo. La ricerca di Adam Grant di Wharton mostra che anche i dipendenti insoddisfatti si sentono meglio nei loro posti di lavoro quando dedicano tempo a buone cause, e che i programmi di sostegno sul posto di lavoro sono efficaci non solo perché le persone ricevono aiuto, ma anche perché possono darlo. Anche i leader possono essere una grande fonte di ispirazione per i dipendenti. Gli studi dimostrano che quando agiscono disinteressatamente, dimostrando che si preoccupano più del gruppo che di loro stessi, i lavoratori sono più fiduciosi, cooperativi, devoti, leali, collegiali e impegnati. I capi che dimostrano di essere giusti ispirano anche maggiore dedizione, cittadinanza e produttività, come ha dimostrato Wayne Baker dell'Università del Michigan. Assicurati di lavorare a fianco dei membri del tuo team su base giornaliera o settimanale, mostrando la tua fedeltà a loro e all'organizzazione più ampia.

Gentilezza. Siamo creature profondamente sociali, tuttavia le interazioni tra luoghi di lavoro spesso non sono altro che scambi transazionali. Questo è un errore. Secondo uno studio del Regno Unito, la compagnia e il riconoscimento sono più importanti degli alti salari nel promuovere la fedeltà dei dipendenti. Altre ricerche confermano che le relazioni positive e calorose sono uno dei più importanti predittori del benessere psicologico, quindi i leader devono essere consapevoli della cultura stanno creando e i sentimenti che esprimono al lavoro. Le basi di una cultura gentile implicano considerazione e rispetto, che aumentano la produzione creativa a livello individuale e di squadra, come hanno scoperto Jane Dutton e i suoi colleghi dell'Università del Michigan. Il calore del leader conta anche: la ricerca di Dean Tjosvold presso l'Università di Lingnan ha dimostrato che può rendere i subordinati più motivati ​​e produttivi, e Amy Cuddy della Harvard Business School sostiene che può rendere i manager molto più efficaci. Anche se le espressioni di rabbia possono avere alcuni benefici (ad esempio, Daan Van Knippenburg ha dimostrato che alcuni seguaci rispondono favorevolmente a loro, e il lavoro della Lara Tiedens della Stanford University dimostra che in alcuni casi mostrare rabbia può farti sembrare più potente o competente), nel complesso, gli studi hanno scoperto che le emozioni negative generalmente fanno sì che i manager siano considerati meno efficaci. I simpatizzanti fanno piccole cose per dimostrare che si preoccupano del loro personale come persone, non solo dipendenti. Basta chiedere come qualcuno sta facendo personalmente e ascoltando davvero la loro risposta è un buon primo passo. E queste pratiche possono essere istituzionalizzate. In una delle aziende Fortune 100 con sede nella Bay Area, se un dipendente è gravemente malato o ha subito una perdita, il CEO viene immediatamente informato in modo tale da poter contattare immediatamente la persona. In un caso, dopo che un dirigente ha informato il suo manager che le era stato diagnosticato un cancro al cervello, l'amministratore delegato la chiamò in 15 minuti, chiedendo come lui e l'organizzazione potessero supportarla.

Cura di sé. Molti uffici prestano attenzione all'idea del benessere degli impiegati, ad esempio offrendo lezioni di ginnastica, yoga o lezioni di meditazione, ma gli intensi programmi di lavoro non danno ancora alle persone tempo sufficiente per approfittare delle offerte. I programmi di benessere non funzionano se non si crea una cultura in cui è accettabile e incoraggiato a dare la priorità alla cura di sé. Quando lo fai, comunque, i risultati sono profondi. Secondo Sabine Sonnentag dell'Università di Costanza in Germania, l'esercizio fisico, le pause dal lavoro, le pratiche di rilassamento e i confini più rigidi tra lavoro e casa possono ridurre lo stress sul lavoro e aumentare il benessere e l'impegno dei dipendenti. Puoi anche incoraggiare le persone a prendersi più cura con una risorsa di base: dormire. Uno staff ben riposato è più felice e performante. Numerosi studi, tra cui quello sui piloti della US Air Force, mostrano che la privazione del sonno riduce significativamente le capacità cognitive e motorie, mentre il lavoro di imaging cerebrale di Mark Beeman della Northwestern University dimostra che idee e soluzioni innovative ai problemi arrivano quando il cervello è in alfa- modalità, quello stato mentale nebbioso in cui ti trovi quando sogni ad occhi aperti o poco prima di dormire. Quindi incoraggia i dipendenti a fare esercizio fisico, fare pause e riposare meglio. È possibile seguire l'esempio di alcune aziende tedesche e vietare l'invio di e-mail fuori orario, ad eccezione delle emergenze, o fornire ai dipendenti dispositivi per il monitoraggio dell'allenamento e del sonno, come Fitbits. Assicurati di modellare di prendersi cura di te stesso.

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Durante un'intensa settimana lavorativa, o in preda ad un progetto importante, è facile perdere di vista ciò che realmente fa bene al benessere dei dipendenti. I migliori leader sono in grado di fare un passo indietro e mantenere un tocco umano sul posto di lavoro ispirando i dipendenti, essendo gentili con loro e incoraggiandoli a prendersi cura di se stessi.

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Fonte: HarperOne

Questo articolo è apparso per la prima volta su Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/01/to-motivate-employees-do-3-things-well

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