3 motivi per cui nessuno risponde ai tuoi messaggi più

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OK, ho esagerato un po ': alcune persone restituiscono i messaggi, in modo rapido e informativo. Ma la maggior parte non lo fa.

Questo problema mi è stato cristallizzato in un recente commento estemporaneo di un collega di lavoro. Stavamo discutendo di una questione di reciproco interesse, e lei ha detto-in riferimento a una terza persona coinvolta nella nostra transazione, "È un millenario, quindi probabilmente non ha intenzione di rispondere alla mia chiamata, ma gli lascerò comunque un messaggio “.

La casualità con cui ha detto che mi ha sorpreso, e mi ha fatto pensare e parlare con gli altri. Sembra esserci un marcato aumento anche di un decennio fa in termini di regolarità e prevedibilità con cui vengono restituiti tutti i tipi di messaggi.

Dov'è il senso dell'urgenza? Chiamami un dinosauro, ma ho sempre pensato che i messaggi di ritorno fossero importanti, un segno di affidabilità, una cosa buona negli affari. Quando ero nel mondo aziendale, solo tre anni e mezzo fa, ho sempre cercato di restituire tutti i messaggi, a meno che un messaggio non fosse completamente fuori tema, come ad esempio una telefonata fredda che spacciava cibo per gatti, dal fine del giorno. Avrei potuto lasciare solo una breve segreteria telefonica o una breve e-mail, ma li ho comunque restituiti. L'ho visto come una responsabilità.

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Oggi, non sembra esserci lo stesso senso di urgenza. La situazione è diffusa, ma si sente molto acuta tra i Millennial. Ad esempio, i messaggi fonemail vengono raramente ascoltati, le e-mail possono o non possono essere restituite, un invito su Facebook potrebbe essere accettato mesi dopo che è stato offerto, i testi non hanno ricevuto risposta in una sorta di vasto cyber-vuoto informale. Anche se questo non è solo un problema del millennio, sembra più concentrato lì.

Cosa sta succedendo? Per cercare di dare un senso alle mie osservazioni, ho parlato con un certo numero di persone, inclusi alcuni Millennial. È interessante notare che nessuno in realtà è in disaccordo con me; d'altra parte, a nessuno sembrava troppo turbato.

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1. Ci sono troppi tipi di messaggi là fuori. Tra testi, tweet, messaggi di Facebook, e-mail di LinkedIn, e-mail tradizionali, caselle vocali e altro, è facile per ogni singolo messaggio perdersi nella riproduzione casuale.
2. Le persone sono troppo occupate Ognuno è veloce e multi-tasking, sfrecciando da un'attività all'altra con dispositivi mobili incollati alle orecchie e alle dita, e in un ambiente generalmente frenetico è facile avere piccole cose come messaggi che scivolano attraverso le fessure.
3. Le persone sono piuttosto pigre e preferiscono evitare le cose difficili. Ciò potrebbe spiegare perché un numero sempre maggiore di miei messaggi di testo, a dir poco, più difficili da dire, non ha risposta. Il conflitto è sgradevole, come lo è la nozione che qualcuno potrebbe non fare qualcosa di buono. Quindi, se non c'è una chiara aspettativa che sia richiesta una risposta definita (ea volte anche se esiste) è più facile e meno stressante ignorarla e dimenticarla.

Ho sempre avuto la sensazione che rispondere ai messaggi fosse una specie di mattoni e cemento non gloriosi di come gli affari sono stati fatti. Poco eccitante e noioso, ma una necessità. A volte mi chiedo quali sono le implicazioni economiche a più lungo termine per la produttività in un mondo con una reattività ridotta.

Cosa pensano i lettori? Sto semplicemente sbagliando? Qualcuno si interessa di questa domanda? E se lo fanno, risponderanno a questo messaggio?

Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.

Victor Lipman è l'autore di The Type B Manager: leader di successo in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press).

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