Come comunicare con gli anziani difficili e gli anziani

Conosci un adulto più difficile nella tua vita? Viviamo in una società in cui la generazione del baby boom post-seconda guerra mondiale (nati nel 1946-1964) sta raggiungendo i loro anni da senior in numero sempre crescente, e rappresenta una parte sempre più ampia della popolazione. Livelli più elevati di miglioramento della vita e della medicina stanno estendendo l'aspettativa di vita in molti paesi a ben oltre gli ottant'anni.

Prendersi cura di, e avere relazioni di successo con gli anziani spesso richiede abilità e strategie di comunicazione uniche. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per una comunicazione di successo con gli anziani. Non tutte queste idee possono essere applicate alla tua situazione particolare o agli adulti più anziani coinvolti. Basta usare ciò che funziona e scartare il resto. Per informazioni approfondite sulla comunicazione di successo con gli anziani difficili e resistenti, consultare il mio libro (fare clic sul titolo): "Come comunicare in modo efficace con gli anziani".

1. Esercitare pazienza e compassione

Va da sé che la pazienza e la compassione sono spesso necessarie quando si ha a che fare con gli anziani. Sfide fisiche, movimento lento, dimenticanza, bisogno e apatia sono solo alcuni dei comportamenti che potresti incontrare. A volte è facile perdere la pazienza e diventare frustrati. Si potrebbe anche essere tentati di arrendersi e andarsene.

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In questi momenti è molto utile mettersi nei panni dell'anziano, anche solo per un momento. Considera l'adulto più grande con cui hai a che fare e completa la frase: "Non deve essere facile …" o "Deve essere difficile …". Ad esempio:

"Lei è così apatica. Non dev'essere facile vivere senza i suoi amici in giro. "

"Fa tutto così lentamente. Deve essere difficile trattare con l'artrite ogni giorno. "

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Avere empatia per l'adulto più anziano è un modo efficace per generare più pazienza e compassione. Se, nonostante i tuoi migliori sforzi, la tua pazienza è ancora scarsa, prenditi una pausa dall'adulto più adulto, se possibile. Torna quando sei in uno stato d'animo più calmo.

2. Chiedi invece di ordine

Come menzionato in una precedente sezione, uno dei bisogni fondamentali di molti anziani è sentirsi rilevanti e rispettati. Puoi aiutare a convalidare queste esigenze chiedendo spesso invece di ordinare quando comunichi con l'adulto più grande. Per esempio:

Invece di: "Stai mangiando la zuppa per pranzo oggi."

Di ': "Ti piacerebbe avere un po' di zuppa per pranzo?" O

"Oggi mangiamo la zuppa per pranzo, ok?"

Meglio ancora, opzioni di offerta: "Ti piacerebbe avere zuppa o insalata per pranzo oggi?"

Fare domande offre all'anziano un maggiore senso di rispetto e rispetto. Offrire opzioni dà a lui o a lui un maggiore senso di controllo dell'ambiente circostante.

Con gli anziani meno consapevoli e fisicamente capaci, chiedi e segui senza necessariamente aspettare una risposta. Lascia che si sentano parte del processo decisionale e abbiano un certo grado di controllo su alcuni aspetti della loro vita

3. Chiedi invece di assumere

Allo stesso modo, fai domande invece di fare supposizioni quando si tratta delle tue azioni nei rapporti con l'adulto più grande. Per esempio, invece di spegnere le luci nella stanza dell'anziano senza chiedere, dì "Sto spegnendo le luci per te, okay?" Se l'anziano protesta, lascia che se la passi, se è innocuo, o spieghi perché è importante per te fare ciò che devi fare (nella maggior parte dei casi per la salute e il benessere degli anziani).

4. Usa "I" invece di "You" Language

Sappiamo dallo studio di una comunicazione efficace che le persone (compresi molti anziani) generalmente non rispondono bene quando sentono che viene costantemente ordinato loro cosa fare. Tale linguaggio "prepotente" si manifesta spesso nell'uso delle dichiarazioni "tu", seguito da una direttiva. Per esempio:

"Devi allenarti oggi!"

"Devi prendere le medicine!"

"Dovresti ventilare la tua stanza!"

"Devi finire la tua zuppa!"

"Farai meglio a non perdere l'appuntamento con il dottore!"

Quando le persone hanno la sensazione di essere gestite regolarmente, sono più propensi a rispondere con quello che gli psicologi chiamano "Tre F – Lotta, Volo e Congelamento", portando a problemi comportamentali come la discussione, l'evitamento, o stonewalling.

Invece, usa le istruzioni che iniziano con "I", "It", "We", "Let's" e "This", per trasmettere messaggi. Per esempio:

"Ti aiuterò ad allenarti oggi."

"È importante prendere le medicine."

"Abbiamo bisogno di prendere un po 'd'aria fresca nella stanza."

"Finiamo la tua zuppa, ok?"

"L'appuntamento con questo dottore è molto importante."

Questi tipi di affermazioni costringono l'adulto più adulto ad essere più aperto a ciò che hai da dire, a incoraggiare l'ascolto ea ridurre la possibilità di risposte di Lotta, Volo o Congelamento.

5. Scelte di offerta ogni volta che è possibile

Molti anziani preferiscono mantenere un senso di indipendenza. Questo può essere particolarmente importante quando gli anziani sentono i loro limiti fisici e cognitivi, ma desiderano ancora modi per mantenere un certo livello di controllo locale nelle loro vite.

Quando possibile e appropriato, offri una scelta da adulto più anziano quando interagisci con lei o lui. Questo può essere qualcosa di semplice come chiedere se l'anziano vorrebbe avere la scelta A o la scelta B per il pranzo. Avere la capacità di esercitare la scelta può fornire all'anziano un maggiore senso di fiducia, stima e sicurezza, poiché l'anziano sente il potere di essere proattivo nella vita.

6. Imposta Conseguenza

La capacità di identificare e affermare le conseguenze è una delle abilità più importanti che possiamo usare per "mettere giù" una persona difficile. Efficacemente articolato, le conseguenze mettono in pausa l'anziano impegnativo, costringendolo a passare dall'ostruzione alla cooperazione. In "Come comunicare in modo efficace con gli anziani", la conseguenza viene presentata come sette diversi tipi di potere che è possibile utilizzare per influenzare il cambiamento positivo.

In conclusione, saper gestire persone irragionevoli e difficili è padroneggiare veramente l'arte della comunicazione. Man mano che utilizzi queste abilità, potresti provare meno dolore, maggiore sicurezza, migliori relazioni e maggiore abilità comunicativa. Sei sulla buona strada per il successo della leadership!

Per ulteriori suggerimenti su come comunicare in modo efficace con gli anziani, compresi quelli che sono difficili da gestire, vedere il mio libro (fare clic sul titolo): "Come comunicare in modo efficace con gli anziani".

Disponibile anche (clicca sul titolo):

"Come lasciare andare i pensieri negativi e le emozioni"

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